我的余生已静音：又一次被外卖小哥惹哭……

有温度 有深度 有广度

就等你来关注

网友@hey你爱吃青椒吗 在微博分享了自己遇到的一件事情：

点外卖之后接到几个没有声音的来电，都是一接通就挂断，当时以为是恶作剧，所以忍不住发了脾气，后来才发现外卖员的短信。原来外卖员是聋哑人，在短信里解释了沟通不便的苦衷，需要通过打电话来提醒顾客外卖已送到的讯息。网友对于自己的没耐心感到十分自责，所以在网上呼吁大家如果遇到这种情况的话最好检查一下有没有被忽视的短信，不要急着发脾气给差评，伤害到这些努力工作的特殊人群。

这条微博被2万多人转发。

@XOXO粉红霏菲

有点儿想哭，善待身边的每一个人，多一些包容。

@夏正正

大家都是在努力地生活，彼此多些耐心和包容。

@Plumommy

在还不清楚别人身上发生了什么时，不要随意指责。

@回忆专用小马甲

记下了，大家也多注意，天冷送餐不容易。

https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=x0516fozwjr&width=500&height=375&auto=0

@爱吃张起灵的咩咩酱

真的看哭了 尤其他们在比手语的时候 另一人都专注的看着另一个人 生活不易 希望大家能够多多理解支持和包容，也感谢给残障人士提供工作的单位和人，谢谢你们。

@aimili珊

不容易，大家互相理解，不要随便差评，我觉得可以给聋哑送餐员用MP3录制好声音：我是聋哑人我发了短信请看一看，快餐就要到了等会送到电话打给您就挂了下来取餐，谢谢。这样可能会感觉好也很方便。

@画渣Fan

可以配个录音笔或者其他什么东西，对着电话放一下，因为我也是不看短信的，所以如果错过了这个短信，我一定会非常愧疚的。

@记忆里的summer下着雨

可不可以在接单人后面备注（聋哑人），这样大家事先都能知道。

@Ji安东

真棒！凭劳动吃饭，就该Zan！

@邊走V邊忘

从不差评，接外卖总是会说谢谢，收快递会主动让他们放小区门口省得跑路爬楼，从不乱扔垃圾，空矿泉水瓶会送到环卫阿姨手上，一点点小举措，会温暖一个人的心。

@悠然的丑八怪

之前老公开网约车的时候，到了地点打电话，打了挂了，打了挂了，连续打了几次都挂了，我老公就以为是恶作剧，骂人了，结果对方发了短信过来，说自己是聋哑人……我老公自责了很久。

@小的熊

我弟弟就是聋哑人，找工作真的很难。他大学期间拿过国家奖学金，一直是年纪前两名，2014年大学毕业后，坚持不懈地参加各类招聘会，仍然找不到工作。他自尊心很强，一直想自食其力，不愿在家待着，当过装卸工，洗过一年盘子，做过一次性杯子，现在在茶叶厂做包装工，也算相对稳定下来了。

@皮靠谱

有一次有个外卖小哥上门，一直猛敲对门家的门，我喊半天他也不理我，他发现敲错门之后指指自己耳朵摇摇手把餐给我就走了，我都来不及和他比划谢谢，只能用外卖平台的打赏功能请他喝了一杯奶茶，都不容易。

@咖啡杯都企不稳

有次周末和朋友约好在网鱼开五黑，因为吃饱要打定位赛，也就懒得下楼了。点了外卖，其他朋友的外卖都到了，他们吃饱准备等我排位，而我的外卖还没到。打电话催了商家，商家说外卖已经送出了，后来大叔来到，满身污泥湿漉漉地上到网鱼，皱开了花的双手把外卖递过来，他说“下雨天路滑摔了好几次，天河南这边还堵车，我步行过来的，对不起耽误您时间了。”当时听了就不好受.......

@玉米排骨康

雨天，外卖小哥给我送泡菜，我只是随口礼貌性地说了声“谢谢”，转头收到他一个劲的短信说“谢谢您，从来没人这么暖心和我说谢谢”！

@江湖人称壕哥

有一次在公司加班订外卖，等了很久也懒得催。后来外卖小哥风风火火上楼来送，还带了瓶脉动，“不好意思我送晚了，给你买瓶水可不可以别给我差评？拜托你了”。话一说完他又风风火火跑出大厦去送另一单。也许他送一单不够这水钱，只是那时觉得人生不易，特别想哭。

@WULISICA：

冬天，下楼取外卖也冷。外卖大叔准时来到楼下，并且用手捂住外卖生怕冷掉，“妹头，趁热吃，可以的话还麻烦您尽量给我好评五星”这个年纪我只想到我爸，他也会打包我爱吃的东西捂住回来给我吃。

亚历山大的外卖小哥们，有的一次接8单，无论天气时段，1个小时跑遍3公里内，恨不得化身神行太保，还得面临各种事故自理、被投诉的风险，有时候辛苦一天一毛也拿不到。

按照站点规定，送餐员每天9:30上班，下班时间不定，但不能在21:30之前下班。平均下来，每天的工作时长在13-15个小时。

忙起来的时候，顾客一个个打电话催，系统不停地提醒超时，他们急得像热锅上的蚂蚁，恨不得能长出三头六臂。

在这种高负荷的工作中，难免会出错。站点对不同的送餐问题，有着细致的处罚措施。

1、超时八分钟，每次扣3块。

2、超时半小时，没提成，还会再罚10块。

3、一个差评扣100，相当于半天白干。

4、连击失误（指刚取到餐就点击了送达），每次扣200。

5、顾客打电话投诉骑手，一次要罚款300。

https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=g0509tx7ziu&width=500&height=375&auto=0

（由于天气原因送晚了急哭在电梯）

“怎么外卖还没到”

“我要去催单！”

“终于来了！”

“可是菜都凉了”

“居然还送错单了”

“不行，我要给差评！”

在你想要懒散生活的时候，不要忘了还有一些人要花更大的力气才能过上普通的生活。但他们不需要被同情或被异样的眼光看待，只需要多一点耐心、理解和尊重。

我们总是控制不住暴脾气，一言不合就开撕。

在指责别人的时候，却从来不会去想，被我们指责的人，他也许正经受着生活带给他的不公和压力。

有这样一个视频：

https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=r017525qh8v&width=500&height=375&auto=0

他们生活在社会的最底层，却依然用自己的方式在艰难生活着。

也许因为你生气时的那一个差评，他们就可能交不起下个月的房租。

也许就因为你的一次不顺心的投诉，他就被扣了工资一整天都舍不得吃一顿饭。

这个社会的残忍，是我们都想像不到的。

有这样一段视频被刷屏幕：

外卖小哥来送外卖，电梯来了，但人数已满。

不能按时送达的不甘与不得不等下趟电梯的无可奈何并存，此时一位大叔主动走出电梯：“小伙子，你先上去吧，我不急。”

多给点耐心给别人，多给点理解给别人。

也许是你的一个微笑，也许是你的一个打赏，也许是你随手就可以做的一件事儿。

就可以让他们在这个寒冷的冬天，获得最大的温暖。

只要人心是暖的，天再寒冷又有什么关系呢。

文：途小样

来源：途小样创投圈（ID:tuxiaoyang99）

关注创业关键词

科技领域 & 细分行业

互联网+丨B2B企业级服务丨AI人工智能丨物联网丨云计算丨数字医疗丨新电商丨新零售丨新金融丨电子丨智能家居丨车联网丨大数据丨SAAS丨工业4.0丨VR丨智慧城市

互联网色情：日流水400万

十五个行业会员社群招募中

勾搭途小样公众号申请入群

推荐途小样创投圈的好朋友：途小样生活美学（ID:Tooyonglife）