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答应退款却一拖再拖！@师达教育，你还要躲到什么时候！
拒绝退还培训费
本人于2021年11月20日在该商家处花费19800元为妻子购买培训服务。根据合同约定，若报考人未通过教师招考考试，商家将全额退还培训费19800元。后妻子未通过考试，我申请退款，但商家拒绝退还培训费。
多次拖延退款
调查、调解情况：
深圳消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。市消委会多次致电商家沟通，商家承诺在2023年3月25日退款，到期后又以其他理由拖延至4月1日。
到期后市消委会再次联系商家，商家仍以其他理由拖延退款。后市消委会又多次以电话和短信形式联系商家，但均无回应。
经查，商家注册地址：深圳市福田区园岭街道华林社区八卦四路八卦岭工业区414栋1002-3-E6。
多渠道公示，持续关注
后续措施：
针对该公司拖延退费的行为，市消委会通过官方微信公众号、微博、今日头条、官网以及深圳新闻网、i深圳APP、都市频道、FM105.7等多种渠道进行公示。
市消委会将持续关注消费者投诉问题的解决，并视情况按照国家赋予的法定职责，采取包括但不限于向相关行政部门移交投诉、信用推送、支持消费者起诉等手段，坚决维护消费者合法权益。
▲部分渠道公示截图
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来源：深圳市消委会
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