产险不寂寞 | VIE之信息沟通而非信息垄断
产险不寂寞 | VIE之信息沟通而非信息垄断
中国产险市场因为激烈的竞争、相对强大的巨头和潜在的监管挑战，产险公司要打出来是不容易的，是“地狱模式”。“另外的路”是让寂静的产险不寂寞的一个重要命题，命题论证的结论就是我们对“VIE”的理解。只有做到在此“VIE”而非彼“VIE”间自由的切换，方能快乐地游走在地狱和天堂之间！
——小城不小说
顺着《产险不寂寞 | 是VIE，还是VIE？》一文的脉络，VIE的基础是价值（Value），价值的背后是信息（Information），价值的实现在于信息的沟通，所以VIE的实现是“信息沟通而非信息垄断”。
信息沟通，是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程；具体地说，它是人与人（人与机、机与机）之间思想、感情、观念、态度的交流过程，是信息（情报）相互交换的过程。
信息垄断，是指信息资源、信息设备及信息技术被控制在少数人手中或机器中，并被不合理的分配与享用。
不管是信息沟通，还是信息垄断，信息真正的价值是什么？按照系统论的观点，信息是系统交互中（沟通中），降低系统不确定性的关键。信息论鼻祖克劳德·艾尔伍德·香农提出了信息熵的概念，为信息论和数字通信奠定了基础。
既然信息沟通可以创造价值，为什么我们看到的却是信息垄断，保险变成了“机密”，甚至能变成了“天机不可泄露”。保险价值链中的所有主体都在进行信息垄断，而不是信息沟通，我们到底在惧怕什么？
保险真的这么神秘吗？真的无法沟通吗？著名电影《三傻大闹宝莱坞》中，有一个生动的例子。在电影中，主角提到了这么一种东西：“记录，分析，总结，整理的工具；用来讨论并解释知识。有图片的和没图片的；硬皮的，软装订的，护封的，没护封的；有前言，简介，目录，索引；用于人类大脑的启示，理解，改进，加强和教育；通过视觉实现，有时也用触觉。”
你猜这是什么？答案其实只有一个字：书。
我们回想一下，我们是不是按照这个逻辑在定义保险。我们却忘记了著名文学家胡适先生已经给出了定义：“保险，只是今日做明日的准备，生时做死时的准备，父母做儿女的准备，儿女幼小时做儿女长大时准备，如此而已。今天预备明天，这是真稳健；生时预备死时，这是真旷达；父母预备儿女，这是真慈爱；不能做到这三步，不能算做现代人。”
对于保险，我们存在不是为了“回避”，更不是为了恐吓。雅克·朗西埃在《无知的教师》一书中说，知识精英恐吓民众，善用的方法无非有两种：
一是用极其晦涩难懂的术语，行话来过度包装观点，但其实只要花上一点时间学习，任何普通人都能掌握那种语言方式。
二是不断跟群众说，真正的知识有多么难学，你们自己学的都是错的，只有我给你们“科普”的知识才是正确的。而对于那些真正大师写作的深入浅出、通俗易懂的著作，知识精英则会恐吓群众该书有多么难，请勿轻易尝试。
我们回想一下，我们是不是这样对待“保险”的，我们提前进入了阿尔伯特·爱因斯坦所言的世界，
“我害怕有一天，科技会取代人与人之间的交流，我们的世界将会充斥着一群白痴。”
如何让寂静的产险不寂寞，关键在于信息沟通，而不是信息垄断；因为，信息真实有效传递的价值就在于帮助企业实现经营目标。
我们之所以回避沟通，也许是因为我们也在恐吓大众、恐吓股东、恐吓董事会，因为保险职业经理人花了时间和金钱才混到了学位、职位、地位，如果大众都能自学掌握他们所掌握的保险知识，那么他们的超然地位必然不保，所以，他们必须联合设置保险知识壁垒，从而一同享受这种利益。
正因如此，我们看到：
回避与股东沟通。认为股东知道的越少越好，结果就是股东从来不代表“资本”，而是“财大气粗”，没有“资本”约束的保险能实现价值最大化吗？
回避与董事会沟通。天天给董事会画饼，一个比一个大，有一天发现“饼比锅”大，开始感叹“天生我材必有用”。
回避与员工沟通。信息传递层层衰竭，公司的发展战略都成了机密，发展目标也是机密，公司也成了机密。
回避与顾客的沟通。认为顾客知道的越少越好，各种恐吓，只为维持保险高高在上的形象，或者是维护自己的那一点专业。
回避与同业的沟通。天天盯着大公司，目标都是成为“平安”，却忘记了“学谁别学平安”。
回避与监管的沟通。错过监管信号的博弈，更无法预知未来市场的走向，是因为监管高高在上，还是因为我们没有底气，不得而知。
我们回避沟通，就相当于是信息垄断。我们不妨以保险销售为例，发现保险本来就是一个通过沟通消除障碍的过程，如图1所示。
通过图1，我们发现要准确理解保险信息沟通的含义，需注意以下几点：
信息沟通首先是信息的传递，如果信息没有被传递，信息沟通就没有发生；
成功的信息沟通，不仅需要信息被传递，还要被理解；
信息沟通的不再局限于人与人，开始包括人与机、机与机；
保险经营过程中各种信息沟通相互关联、交错，需要一个复杂的保险信息模型。
漏斗模型，是指呈现的是一种由上至下逐渐减少趋势的模型，模型的关键是漏斗的特性，不在于“收”，而在于“漏”。
既然保险信息沟通适用于“漏斗模型”，我们只不妨基于漏斗模型重新打造公司的功能模型，以应对信息垄断所造成的信息衰减，强化信息沟通在公司价值创造中的作用，如图2所示。
通过图2可以看出，该功能模型包含四个层面，分别是客户需求层、获客平台层、专业运营层、数据整合层。具体到每一个层面，也是一个信息沟通模型，这些都是为了搭建保险信息沟通所需要的生态环境。
社会已经发生变化，我们所需要的信息沟通模型也发生了变化，如果我们不能正视这个问题，其本质就是信息垄断，只不过垄断的主体不在局限于人，而是包括了机器。
回到阿尔伯特·爱因斯坦所言，“我害怕有一天，科技会取代人与人之间的交流，我们的世界将会充斥着一群白痴。”
只有做到在此“VIE”而非彼“VIE”间快乐地游走，方能快乐地游走在地狱和天堂之间！
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