博博会系列专访三：上海宽创国际董事长张东
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重要公告
导语
伴随着疫情封锁带来的经济下行大周期，财政收入大幅下滑。作为对政府财政健康状况较为敏感的展陈市场，也在今年二季度进入休眠期。今年九月初，时值博博会召开之际，就目前行业面临的严峻挑战、企业间竞争结构和竞争态势的变化，我们对几家业内顶尖企业相关负责人进行了专访。大家一致认为当前的挑战是周期性的，只是这个周期会比较长，但长远来看，依然看好展陈市场的发展前景。
我们将在后续的高端访谈中推出更多相关机构和企业负责人的专访。敬请期待！
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以下为专访文字版
新文化：今天我们很荣幸邀请到宽创集团董事长张总。疫情三年以来市场一直在动荡，去年还好，今年一下子掉下来很多。尤其是上海公司，今年初封了三个月，影响还是蛮大的。请问张总这三年疫情对宽创的影响有哪些，对企业的影响是长久的还是阶段性的？
张东：宽创业务分为国际和国内两大部分。疫情刚开始的时候对我们的国际业务影响非常大，几乎是全没了。2021年上半年开始，逐渐有些恢复，到今年5月份，国外疫情管控基本上已经放松，国外的市场慢慢就起来了。
国内比较动态，疫情刚开始来的时候，大家没有想到会这么长。随着疫情的发展，去年开始大家就有一种心理阴影—疫情到底多长，有些投资变化就很模糊了。那么对于宽创来说还好，一是因为我们的市场是全国化的，我们并不局限于某一个省市或某一个行业，我们是全行业全国全方面推进，哪里有项目基本上我们都会做，这样对我们来讲相对还比较稳定。尤其是今年以来，我们的数字文创平台研发出来上线后，越来越火。尤其是随着去年年底的元宇宙火起来到今年2月份开始，我们宽创也加强了线上的服务，比如直播、授课、培训、还有我们的元宇宙科技馆，陆续都建成了。走到现在为止，据了解我的线上直播受众已经突破5000万人次，这也是一个很大的成就。所以说对我们来讲，整体还是稳中向好。
新文化：刚才您有提到云直播、元宇宙科技馆、在线培训、在线知识传播，是不是面对C端呢？是不是意味着未来宽创会把业务发展的重点方向更侧重于C端呢？
张东：我认为有两个方面，一是C端一定是要做的。我们一定要了解客户的客户是谁。比如我们服务的博物馆，博物馆的客户就是广大的民众，如果我们对C端消费者的情况不了解，我们也做不好B端或G端市场。第二个由于现在越来越多的场馆建成之后，痛苦的比较难点的地方在于运营，运营方面懂C端的公司才可能生存的更加长久，所以我们很重视C端。
新文化：刚才我们讲到运营，宽创有自己的元宇宙科技馆，未来是否会在线下自己建设场馆开展商业化运营？
张东：我们目前已经做了一些尝试，比方说我们的（上海）北外滩艺术馆。由新加坡凯德置地投资，我们来策划设计施工运营，这个模式目前也得到了很多人的认可。以后我们也会逐步的，以一个超级乙方的角度去服务更多的投资方和甲方。再者，我们的元宇宙科技馆由宽创自己投资，就在我们公司，是以线下为主的，这样子给我们带来大量流量，促进我们的业务。另外我们线上的中国第一家元宇宙级别的数字文创平台“斐藏”已经发行了，这是我们线上的元宇宙科技馆。这三者结合对我们来讲是非常有帮助的。
新文化：刚才讲到运营、数字在线服务，正在与C端的关系越来越紧密。这是否是企业的发展方向之一，除了这个之外还有哪些方向是可行的。
张东：我认为C端是必然的，尤其是元宇宙来了之后提倡的就是UGC。就是每个人都要参与到创作、消费、再创作，这是一个时代的趋势，不做C端可能你以后就没有B端市场。
新文化：现在有很多企业面临生存压力，您在创业过程中也遇到过困难，以您的经验，您认为企业在困难期从哪些方面入手可以改善局面？
张东：首先，我觉得每家公司把自己的特点做到极致，它肯定是死不了。因为这个市场再小，它都有一定程度（空间）。你只要把这个细分赛道、细分市场做到极致，基本上你就很强了。现在很多公司都喜欢走大而全、走总包等等，实际上这并不一定适合每一家企业。其次，有些公司很擅长做技术，那么把你的技术做到极致也不错。如果什么都想做，又都不是做的最好，那么这种企业在目前情况下，我认为是非常危险的。
新文化：我们在与其它企业负责人交流中提到总包的可持续性，如果没有一技之长，企业的可持续发展动力能否持续。从宽创的角度来说，一方面有技术，另外C端也在加强经验和能力，总包上下游的服务都做到了加强。如果展陈公司今后不做总包，将来会由哪些人来接盘？
张东：展陈总包始终存在，我们并不会放弃。只是这个市场里面的企业太多了，而且目前疫情之下以及国家层面更强调的是一种创新的能力，做增量的能力。那么传统展陈市场往往是做守量的，都是预算清楚了再做事情。所以未来的方向一定是你要去创造一种模式，创造一些需求，而不再是被动的等待别人的需求。简言之，更重要的就是展陈公司要从乙方思维转变为甲方思维，你才有更多更大的空间，这是关键。
新文化：现在有国企、央企和一些做土建、装饰类的企业纷纷加入到展陈总包，您认为这种现象是阶段性的还是长期性的？这对于展陈企业未来的发展有什么样的影响？
张东：我认为这是阶段性的，因为展陈实际上是一个要求很高的行业，并不是每一家建筑有关的行业企业都可以轻易进来。它们也许可以通过一些既有的资源拿到一些订单，但是并不代表它们真的进到这个行业。与做的好，做的有口碑，做到有影响力，是两码事。所以我觉得一些非展陈的企业，建议他们宁愿寻求合作也不要自己轻易去做。你贸然进到了一个非常不熟悉但是要求有很高的行业，这对你来讲风险是很大的。我认为很多企业转到展陈行业来，他们这种转型并不是很成熟的想法。
新文化：有很多企业往展陈行业转型很成功，比如宽创也是很成功的。那是不是代表在过去容易，但是目前行业壁垒越来越高的情况下，转向越晚成功率就越低？
张东：宽创并没有转型。其实我们从创业开始我们就是一家定位在总包+C端运营方的一家新型科技型总包企业。只是在2009年以前，我们更多的是中国文化的出国为主，那时候也是做总包。那么2009年之后，我们两翼齐飞，国内国际方面都做，所以说我们一直是一家非常专业的展陈企业。
另外您刚才说到的这些企业未来会怎么样！实话说我也希望每家公司都很好，但最终还是由客户和服务的价值、带给客户的价值说了算。
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