招行金葵花保本保息理财失踪？曾扬言开创中国财富管理新时代

将时间的指针拨回20年前，彼时的深圳正值酷暑。在位于深南大道7088号的招商银行大厦里，一项名为「火热八月」的项目正在热火朝天商议中。

十几位来自招行个人银行部的骨干，从梳理细则，到制定章程，再到撰写操作手册，为「火热八月」项目落地集思广益。

最终，「火热八月」项目终于有了正式的名字——金葵花理财，其目标客群是在招行日均存款或资产（含股票、国债、基金等）市值合计超过50万的高端客户。

就如当时媒体的评论：“金葵花理财不仅是产品营销，而是一个服务体系的搭建，更引领了全新的理财文化。通过对高端理财品牌的打造，唤起客户对个人理财的需求。这个品牌的打造也给其他银行乃至其他行业无限的启示。”

20年后的今天，在周年宣传稿件中，招商银行非常自豪地说道：

金葵花从无到有，开创了中国财富管理的新时代，贡献了客户分层经营、资产配置、数字化经营等体系，更打造财富开放平台，从中心化运营走向生态共赢，以永不停歇的创新，实现了持续的引领，带动了全行业向大财富管理的进化。

此外，还有另外一句话同样扎眼——客户就是太阳，以客户为中心、因客户而变，是永远的安身立命之本。

但是招商银行真的做到了吗？如果做到的话，相信不会有下面出现的这一幕。

近日，在网络中流传出几张储户聚集在某招行营业厅的图片。据知情人士透露，此番储户大规模聚集是因为招行金葵花保本保息的理财失踪了。

目前还不清楚发生在哪家分行，不过通过数据来看，招商银行金葵花客户数量并不少。

据北青报记者计算，截至去年年末，招行金葵花客户数量约为355万，占招行全部个人客户的2.05%；金葵花客户AUM约5.44万亿元，占零售客户AUM的50.58%，人均AUM约为153万元，已是50万元门槛的3倍。

金葵花产品主要特点是，在目前降息环境下，能够很好锁定较高收益。适合客户时间上，资金计划至少2年以上不用；收益上，预期在5%以上；风险上，不能承受任何本金亏损，不接受收益波动。适合不能接受波动收益，完全喜好固定收益类客户。

但就是这个不承受任何本金亏损，不接受收益波动，完全看中固定收益的产品，却突然“失踪”？青天白日之下，谁遇到这事儿都得懵逼。

但说实话，虽然号称是保本保息、以客户为中心。不过，在现实操作过程中，造成金葵花客户财产损失的案例比比皆是。一位客户在黑猫投诉中表示：

本人是金葵花客户，由于信任招行购买过中低风险理财产品，招商银行客户经理于是主动推介中高风险基金产品，导致亏损严重。

客户经理诱导购买高风险产品，多次骚扰客户打电话推荐，虚假夸大和片面宣传基金投资收益，没有告知会亏损本金，本人风险测评均是低风险型，日常买理财都是中低风险，由于没有专业的金融知识，银行客户经理频繁推荐高风险基金产品，告知长期持有，还推荐三年期限等产品，告知客户要长期定投，没有警示过风险。

在投资行为中没有合理推介投资人适配的产品及隐藏的巨大风险程度，也没有进行详细说明和书面明确警示，误导本人投资高风险产品，超出本人风险测评评估承受程度，把不合适的产品推荐及销售给本人，导致本人亏损严重权益受到侵害。

询问对方为啥自己低风险可以购买高风险产品时，客户经理说测评不过是不能买的，可实际上是可以自行购买，也没有明显的警示条例都是一般性条款，完全失去了信心，导致本人生活工作受到严重影响。

前后说辞不一样，盈利一点就要客户赎回再购买新产品，亏损后就告诉客户持有3-5年会回来的，为了自己业绩乱推介产品，态度恶劣，误导客户做决策。

在后续中还告知客户是允许亏损的，当初购买产品时完全没有说过会亏损本金和亏损程度的风险。

银行人员是否违反了证券基金法，证券投资基金销售管理等金融监管制度？根据银保监会发布的《商业银行理财业务监督管理办法》，商业银行销售理财产品，应当加强投资者适当性管理，向投资者充分披露信息和揭示风险，不得宣传或承诺保本保收益，不得误导投资者购买与其风险承受能力不相匹配的理财产品。

不仅如此，另据一位用户表示，招商银行为了揽储误导办理白金信用卡的客户，开设金葵花账户。

1、2020年底，本人在招行广州万博支行咨询并申请招行经典白金信用卡，柜员表示该卡需办理金葵花账户并达标（月均50万资产，满3个月以上）才能申办，并建议本人申办时可提供其它资产提升资质；

2，2021年3月左右，本人于招行开设金葵花账号并存入超过50万元，并于4月在招行广州分行办理330万商业房贷以提升办卡资质。

3，2021年12月，本人到招行深圳华润城支行，提供金葵花达标账号、招行的房贷、工资流水等资料申请经典白金信用卡，2022年1月初接到短信通知申请不通过，本人致电招行卡中心客服热线，咨询拒绝原因，客服回答笼统：综合评分不通过，拒绝提供具体原因。

今年，恰逢是金葵花20周年。在通稿里，招行还在鼓吹——回顾「金葵花」服务体系20年的发展之路：从0到1、从小众到大众、从封闭到开放、从销售到配置，这是「零售之王」不断进化、自我革新的结果，也是中国财富管理市场发展的缩影。

然而，线下却有储户在为金葵花保本保息资金去向奔走。这两幕对照起来，是何等讽刺。

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