品牌构建与应用过程中的一些关键策略及执行思路，品牌设计及表达很多时候是更为感性的、主观的。因此，很多时候品牌在推进过程中较大的阻碍是来源于不同决策方的共识与审美差异，CoDesign

是什么：ChatGPT是范式突破，还是过往AI的延伸？◇

翻译与优化b.文化差异考量在面临一些海外项目时，内容运营需关注不同海外市场的文化背景，才能尽量避免触及敏感话题或生成引起误解的内容。在文化差异、语言使用、礼仪习惯、案例引用等方面，ChatGPT

点击观看完整视频向善—作为99公益日的设计团队，2022年，我们持续探索品牌视频与主视觉表达，优化交互体验，降低参与公益的门槛。联名发起共戴小红花共创设计活动，让司内40+产品都戴上了公益小红花。作为腾讯技术公益主要发起团队，这一年，我们在可持续社会价值创新中，用设计与技术探索动物保护、科技助老、心理关怀、文化遗产保护等多个领域，坚持用创意和创新体验对外传递公益理念。（99公益日）（腾讯技术公益-文化遗产保护-云游长城）（腾讯技术公益-动物保护-观鸟君、神秘雪豹在哪里）（科技生态-科学探索奖）DesignOps—2022年，我们尝试通过开源协同的形式使设计效能得以提升、降本增效，让设计价值最大化。（腾讯设计云）（腾讯企业级设计体系

2022年我们经历了很多，庆幸的是我们还始终保持学习和思考的习惯。腾讯CDC体验设计公众号2022一共推出了78篇文章，其中包含设计、研发、用户研究专业分享、行业调研报告发布、免费分享福利和大会深度解读等一系列专业的高质量文章，在这里由衷的感谢每一位关注和支持我们的人，今天小编特地做了一期2022年文章盘点，从大家每一次阅读、点赞、收藏、分享出发，分类选出广受好评的干货文，让我们一起来回顾这一年里发布的精彩文章吧！一、知识分享：前沿的专业干货知识图谱的信息可视化设计方法全局交互规范制定指南出海产品设计之多语言设计指南如何通过设计提升教育产品的「安全感」人类学研究方法大学（上）人类学研究方法大全（下）用户访谈效果不好？你可能缺少了“共情”有关用研经验传递的一些思考数据工程在腾讯CDC的演进初步打造一站式设计协作平台CDC

12月21日，由腾讯“创益计划”与“中国广告业大奖——公益广告黄河奖”大赛组委会联合设立的「2022黄河奖-我是创益人数字公益创意大赛」（以下简称“黄河奖-我是创益人”大赛）颁奖典礼在福建厦门第29届中国国际广告节上举行，共计40支获奖作品脱颖而出，以数字化公益好内容提升公益议题影响力。腾讯技术公益发起人、腾讯用户研究与体验设计部总经理陈妍表示，随着数字化技术的发展，公益逐渐融入到大众的生活中。在这一背景下，腾讯积极推动公益数字化，以开放的心态与各方开展合作，让公益事业更可持续。今年“黄河奖-我是创益人大赛”在中国广告协会的指导下成果丰硕，不仅数量创新高，公益组织的获奖比例更是达到了63%，这使腾讯更加坚定生态共创的模式和力量，未来将以“黄河奖-我是创益人”大赛为载体，持续携手生态伙伴共创，助力公益组织的数字化发展，以数字化技术推动公益人人可及。发挥专业力量，用创意设计让公益人人乐为公益设计作为公益传播的一个重要类别，在“我是创益人”大赛过往的公益实践中，覆盖了心智障碍青年就业、侗族传统手工艺、非遗工艺等小众公益议题。参赛的优秀设计作品，用创意洞察帮助公益项目获得海量曝光，并激活了公益资源的开发，让公益实现人群破圈。今年“黄河奖-我是创益人”大赛公益设计赛道聚焦技术公益领域，协同站酷、洛可可等平台，通过连接设计公司、高校组织等行业专业力量，探索公益痛点和社会议题的技术新解法。最终，大赛围绕文化传承保护和低碳环保可持续两个议题方向，撬动近百所高校学生积极参与，共收到305个高质量的公益设计文创产品和优秀设计解决方案，并评选出5个最佳产品设计奖和10个优秀产品设计方案奖。以此次优秀作品代表——《植物房客》为例，它是深圳大学视觉传达系三位同学的毕业设计，用设计实验走进城中村连接人情，以植物为媒，打开社交新模式。在创作的过程中，团队以书籍设计承载36对陌生村民关于植物的人情故事，以生活中最常见的“收据本”还原人情“欠”与“还”的概念，以人情礼簿和功德榜的编排方式设计成龙鳞装，用传统有仪式感的方式鼓励和记载居民的故事，并将两者卷成筒状，以编有项目理念和流程的植物房客报作为包装，系上绳子便于提拎，形成了一套属于城中村居民的人情读物。联合生态力量，以数字化技术撬动公益议题关注及参与随着互联网发展和数字化技术的持续迭代，公益事业的发展进入了全新阶段，数字化渠道成为了公益传播的主力。为提升公益议题的影响力，激发大众对公益项目的多样化参与，今年“黄河奖-我是创益人”大赛还设有视频组和整合营销组，旨在联动社会多方力量内容共创，不断探索公益与数字化的融合发力点，拉近公益与大众的距离，助推公益实效落地。视频内容赛道：激发用户共创，用有温度+接地气的好内容推动公益参与为顺应公益数字化趋势与年轻用户媒介习惯，激发社会各界人士的创作热情，以更生动、鲜活的视频内容提升公益项目的传播力。大赛新增视频内容赛道，并联合微信视频号、腾讯视频、快手、哔哩哔哩和小红书五大视频内容平台，征集了24000支视频作品，全网播放量达3.62亿。最终，视频组评选出5个金奖、5个银奖、12个铜奖，共计22个获奖作品，孵化出了如《我有一帮心朋友》《长江之子和他的环保25年——绿色江河创始人杨欣的公益故事》《月球上的明天》《罕见群演经纪公司》等优质作品，覆盖心智障碍群体就业、生态环境保护、未成年人保护、罕见病等公益议题。整合营销赛道：推动行为公益，以创新技术助力公益实效为推动大众公益行为日常化，助力公益议题的解决，大赛针对广告创意公司、营销技术公司、技术志愿者等增设了整合营销类赛道，希望通过技术创新与协作来连接公益机构和技术类公司及志愿者，共同孵化出具有实效性、可持续性的公益解决方案。最终，“小红花连锁店”、“小红花不怕晒”和“捐出你的广告位”三个作品获得了最佳公益整合营销方案奖，通过完善行为公益场景建设，以多种激励手段提升用户的捐赠体验和参与获得感，助推公益实效落地。左右滑动六年生态创益，持续拉动多方力量助推公益事业今年是“我是创益人”大赛实践的第六年。六年来，腾讯累计投入5.3亿广告金、6500万现金，并持续通过“公益+科技+创意”的社会化共创机制，集结超过20000支参赛队伍及个人参与、孵化了超过240支公益广告、24000支公益短视频、300个公益设计解决方案，吸引3亿人次参与到公益实践中。未来，“我是创益人”大赛将持续秉承开放的姿态，整合互联网平台的产品、技术、资源能力，连接创意、设计、内容创作、公益组织、大专院校、品牌等社会各方力量，孵化优质公益内容与设计，践行可持续社会价值。▽滑动查看“2022黄河奖-我是创益人数字公益创意大赛”完整获奖名单扫码或点击“阅读原文”，查看更多获奖作品和创益故事

荔园广场报名截止时间：2022年12月24日

端打开链接）帮助中心—TAPD：https://prowork.qq.com/help/integration/?utm_source=tw&utm_medium=cdc你还希望

随着新兴技术应用场景的日益丰富，互联网服务不断从消费领域向生产领域、从虚拟经济向实体经济快速延伸。设计作为互联网行业不可或缺的环节，也在积极拥抱数字经济飞速发展带来的变化。优秀的设计师，是数字化业务场景中连接新兴技术与用户实际需求之间的一座桥梁。“天下多才，在所用之”。何为“合格”设计师？当下新兴行业的设计师群体面临什么样的职业困境？连续多年对互联网新兴设计从业者进行调查研究的腾讯用户研究与体验设计部（腾讯CDC），本月再度发布《2022互联网新兴设计人才白皮书》（以下简称“报告”），从人才需求侧、人才工作现状以及设计教育人才供给侧三方面洞察当前行业发展趋势。互联网新兴设计行业的发展离不开对优秀设计人才的培养与善用。从这份报告里，可以看到行业为人才的培养建设提供哪些参考，从人才角度如何促进设计行业持续健康发展。（注：互联网新兴设计人才包括但不限于视觉设计、交互设计、用户体验设计、品牌设计、游戏设计、用户研究、服务设计、UI设计、全栈/全链路设计、多媒体设计等多个岗位。）（完整版：点击图片阅读、下载请前往PC端research.tencent.com）本次报告对于招聘市场数据分析由独家大数据合作伙伴脉脉人才智库提供。根据脉脉人才智库提供的分析数据显示，今年招聘市场对于新兴设计岗位的需求热度有所下降，发布的岗位数量和有相关岗位招聘需求的企业数量均较2021年有明显减少。从细分岗位的分布数据看，视觉设计类岗位的招聘需求在近三年稳定处于占比最高的岗位类型，近四成岗位需求来自视觉设计类，其次为游戏设计类、交互设计类岗位。据报告调研数据显示，目前互联网新兴设计人才的年薪相对集中在10-30万区间，占比达到58.4%；与去年数据相比，年薪在30万及以上的从业者占比有所增加，较去年的比例增加3%，达到12.8%。询问从业者未来一年的更换工作意向，超过六成从业者（64.7%）表示不打算换工作，这一数据是近八年的调研数据中的最高值，可见在当前就业环境下，新兴设计人才在职场更为追求稳定。分析从业者当前工作的主要痛点，缺乏职业发展空间、晋升慢这一问题排名高居第一（24.6%），此外从业者也渴望提升自我，有更多培训和学习的机会。调研结果显示，企业设计需求的实现过程中，主要的痛点集中在“设计稿反复修改”（35.0%）和“预算经费不足”（30.9%）两大方面。在设计需求实现的关注点方面，参与调研的设计需求方主要的三大关注点为：“设计的可用性/可实现程度”、“完工速度/效率”、“设计的美观程度”，其中“设计可用性”选择占比最高（50.1%），设计可用是需求方最为核心、基本的诉求。调研数据显示，98.5%的从业者日常工作中存在与他人协作的情况，工作并非单打独斗。协作对象主要为其他设计类岗位、产品类岗位、开发类岗位。从业者在设计协作与沟通的过程中，当前最主要的痛点来自“不同岗位同事对于设计理念、审美风格难统一”（30.7%），此外协同工作涉及多业务角色，需要沟通多轮（27.4%）和设计交互/表现效果传达难，需要现场确认（25.6%）也是从业者协作过程中较为普遍的痛点。调研数据显示，设计专业学生在求职过程中主要倾向于“视觉设计类”（50.3%）、“品牌设计类”（42.3%）岗位。学生在求职过程中最关注“薪酬福利待遇”（58.3%）。调研数据显示，有65%的设计专业应届毕业生表示会考虑成为自由职业者，仅13.8%的学生明确表示不会考虑。通过纵观历年的设计人才白皮书，我们欣喜地看到越来越多的企业开始重视用户体验工作，投入设计资源、组建设计团队。得到更多支持的设计师们，在团队中的岗位职能也不断延展。在产品的研发生产过程中，设计师们的工作也不再是独立作业，而是贯穿前期测试、版本迭代与最终发布，与设计上下游的产品经理、研发人员紧密配合，在团队中构建统一的用户体验、普及设计理念。腾讯CDC希望通过用户体验行业调研、互联网新兴设计人才白皮书为我国设计人才的培养与发展提供新的思考方向，助力“促进数字经济发展”、“加强数字中国建设整体布局”。历年白皮书，戳👇👇👇《2021互联网新兴设计人才白皮书》《2020中国用户体验行业设计人才发展报告》《2019互联网新兴设计人才白皮书》更多免费研究报告、调研干货持续关注@腾讯调研云

TDW2022腾讯设计周于11月18日完美收官！腾讯设计周(TDW)由腾讯设计通道联合腾讯学堂共同举办，活动形式主要包括设计峰会和创意市集，今年设计周的主题是：「共创互生·设计向善」，延续"DESIGN

调研是做商业规划、产品功能、营销活动、洞察用户等工作的重要手段，但随着时代的发展，传统的调研方式及工具面临着效率低、成本高的困境。近3年以来，为改善调研困境，腾讯多个研究团队联合共建了内部的研究中台产品——腾讯调研云（research.tencent.com)。4万+员工通过平台，获得大量研究业务、管理决策的支撑信息与行业认知突破。为助力研究行业发展及提质增效，现免费对外开放。腾讯调研云，将提供集研究生产、管理、工具于一体的研究分析平台，基于腾讯多年来自身积累的研究经验，从需求立项、研究设计、研究执行、研究输出、成果沉淀的整个流程为业内人士和机构建立良好的研究生态环境，助力推动行业的共同发展。在内测阶段，已有中国商业统计学会、QuestMobile、DATA100、腾讯研究院等超30家机构、团队入驻。对于腾讯调研云的正式上线，他们都给予了肯定及期待。1丰富的研究资源与方法，为研究提质增效做研究的日常需要在各大搜索引擎、资源平台搜集资料，往往出现耗时长、资料质量参差不齐、须付费等问题。但在调研云，你可以拥有高质量的资源库。腾讯内外部的研究团队、知名机构、资深达人正陆续入驻平台，开放多年来沉淀的研究报告、调研干货、实用工具、独家洞察等内容，供业内人士免费使用，互相学习交流。2便捷的资产管理与生产，提高协作效率研究组织或个人可通过调研云统一管理各种研究成果、知识经验，无须零散地存放本地或云盘，告别研究经验复用难与协作效率低的困境。支持快速建立团队，一键邀请成员加入，加强研究协作。对研究内容标签化分类，如果有保密内容，还可设置可见范围，是否公开及下载等权限。3精准的品牌曝光与触达，扩大行业影响力研究团队或机构可在调研云平台搭建与需求方直接沟通交流的“空间”，展示团队形象、核心能力、联系方式，收获更多商机线索，促进业务增长。以往团队发布的公开研究报告、经验发现等内容，在各种群聊满天飞，无法精准衡量效果及收获意向客户。现在在调研云可定向追踪传播效果，如阅读、点赞、评论、收藏、下载等数据，直观评估研究成果影响力。4问卷数据上下游打通，自动生成分析报告问卷调查是研究常用的方法，为进一步提高研究产出效率，调研云联合腾讯问卷，打通上下游数据。用腾讯问卷编辑、投放、回收数据后，支持快速导出至调研云，自动生成分析简报。5知名机构、团队及达人正在入驻使用现诚邀各界调研机构、研究团队、调研从业人员、业务等供需方，一起加入腾讯调研云，搭建专业、高水平、互助的研究交流平台。如需入驻或使用，欢迎访问PC端：https://research.tencent.com/（部分共建伙伴，排名不分先后）如需获取优质研究报告、方法经验，欢迎点击：如您有合作意向、对调研感兴趣或有任何疑问，欢迎加入用户群，一起探讨共建。

全文共4717字，阅读大约需要9分钟人先向善而后技术向善，技术向善进而技术向上。带着创造社会价值的目的去做技术实现，反过来又将促进数字技术的应用和创新。公益技术的广泛运用，可以挖掘出更多创造社会价值的可能性，这也是一个“与科技互相依存的世界”在未来的必然发展趋势。

CBD的高楼盖得越多，城市烟火气似乎就越难被看到。有没有这样一种媒介，可以通过设计介入，来唤醒更多平凡和珍贵，重塑人情关系？深圳大学视觉传达系的谢志鹏、刘江萍、陈晓曼三位同学，试图用毕业设计作品《植物房客》来回答这一问题。该项目同时还获得了“2022黄河奖-我是创益人数字公益创意大赛”设计赛道的优秀产品设计方案奖第一名。今天，腾讯设计特别采访了方案类作品中唯一的学生团队，和他们聊聊《植物房客》是如何用设计实验走进城中村连接人情，又是如何以植物为媒，打开社交新模式。本文约3300字预计阅读时间：9分钟👇先戳视频，一睹为快👇大家好，我们是植物房客的「3883号房客」！取这个名字是因为我们三人都来自深圳大学艺术学部，院楼就位于白石路3883号，而且为了这份毕业设计，我们又在那里进行了长达8个月的时间准备，所以也算得上是那里的房客了吧。开始前也顺便给《植物房客》做个简单介绍：项目基于文化传承与保护命题，以植物为媒介，试图将中国邻里热情互助的人情社交模式与现代城市社区氛围营造进行融合，增进中国淳朴人情文化的认知和认同。为什么选择「城中村」为背景？主要基于个人感受及研究目的。《植物房客》作为毕设选题，第一步就是定位选题背后的现实意义。从个人经历出发，我们深刻地感受过城中村对大城市高节奏、高密度生存压力的调和作用——深大附近有个城中村社区叫“桂庙新村”，它和旁边的南山CBD楼群对比显得低矮又破旧；但因为生活成本低、交通便捷等优势，它又是深圳兼具超高人气与烟火气的代表。从研究目的出发，城中村是都市中极具代表性的人文聚集地之一，相对来说能更好地通过研究探索如何用设计延续人际互动，从增强城中村居民城市认同感的过程，实现改善相对冷漠的都市环境的研究目的。为什么会以植物作为交换媒介？城中村内的植物与居民有多层隐喻关系，同时植物可以刺激社交。城中村内的植物除了基于观赏，也有出于食用及药用等目的。而且这些植物大多不拘形态，野蛮生长，生命力顽强。植物装点生活也迫于生活，适应环境也不惧环境的真实写照，正是万千城中村居民的现实缩影。同时，这些植物大多数都有吉祥的寓意，如在富贵竹上挂红包、元宝等，容易引起关注和开启话题，可以刺激陌生邻里人情往来。此外，它们还能通过扦插、嫁接等方式移植再生，所以也可以作为低成本的社交货币使用。《植物房客》解开了哪些公益难点？获得认同感、鼓励平凡中寻找惊喜与创造不同。城市化进程加剧了社会关系裂变，也导致邻里普遍缺失沟通，社区归属感和认同感偏低。通过对城中村居民日常生活的观察和调研，我们提出了“以植物为媒”的低门槛社交方式，配合设计改造和包装，消融城市居民交往的第一层坚冰。《植物房客》也是一个鼓励居民在平凡生活中寻找惊喜、创造不同的项目。我们设计的互动流程可以让随机的居民、随机地选取植物为道具，一步步引导他们用馈赠与祝福表达对陌生人的善意。我们不多干预，只作记录与传递。你们设计了很多辅助交换的“道具”，它们分别承载了什么内容？人情收据本、龙鳞装书籍、《植物房客报》这几个都是我们的亮点设计。人情收据本——这是我们最满意的一个设计。费孝通曾说，亲密社群的团结性就倚赖于各分子间都相互拖欠着未了的人情。所以我们找到了居民生活中的常见媒介——收据本，并重新设计了内容布局。用这张小小的凭条，连接72个关于捐赠者和交换者的故事；借助人情收据本“借”与“还”的互动，搭建两个陌生人之间跨时空的人情联系。△滑动查看更多细节《植物房客》龙鳞装书籍——礼簿和功德榜是传统的人情记录载体，而且很多城中村居民也都保留了中国人不吝问候，有来有往的社交惯性。所以设计出既能连接二者，又能够提高居民参与积极性的活动流程很关键。我们从传统龙鳞装的装帧结构中找到了破解方法：等面积错开，层层叠盖，袒露部分是检索信息，内页部分是具体资料。以一本龙鳞装书籍承载起72位居民的具体故事，也完整保留了这次人情贡献记录。《植物房客报》——这份报纸在内容上编排了详细的项目介绍和流程记录；功能上它也作为书籍的外包装纸，起到保护和辅助说明的作用。而“提线式”携带的包装灵感则来源于手提粽子、礼盒等生活场景，我们力图用视觉唤起原汁原味的人情社会印象。此外我们还增加了种子卡这一互动形式。埋到土里就能发芽，简单易上手，也是希望种子卡能进一步鼓励大家分享绿植，体验种植的乐趣。听说这本书夹带了一位成员的“私货”？哈哈哈是的，在故事最后。题目是《帮儿子做作业》。来源于我（志鹏）和我的妈妈亚娥，它与前面的71个故事都不同。妈妈负责了72位房客的全部人像绘画。这种淡化技法，甚至略显“狂野”的画风有种莫名的生动感，将城中村居民众生百态的特点浓缩再现，这恰恰是受过专业训练的我们无法精准拿捏的。除了画画和照料植物，妈妈还给这次调研帮了不少忙，最实用的当属“搭讪技巧”传授，比如对那些长相略显“潦草”的植物，“这都能种好，真厉害！”就远比硬夸“长得好看”这类话术更让人舒坦与信服。说一件让你们印象深刻的事情？请看我们的第22个故事：隔楼浇花。住“握手楼”是大多数城中村人的标配，家在深圳岗厦村的王玲也一样。有次王玲回老家长住了一段日子，回到深圳后发现家里的石竹和龟背叶竟依然长势喜人。后才巧遇对面楼的岑大姐才知道，多亏了她的“举手之劳”，植物才免遭“灭顶”。“开花了，一起赏。”虽隔着两层铁网，但这也是握手楼专属的浪漫。你们在这个项目中最大的收获是什么？身边的人又提出过哪些评价？对个人来说，简单总结为对自身认知更清晰。这个项目教会了我们两个道理，一个是要出门实践才见真知，另一个要以引导者的角色把事情做好，比如这个项目的核心是服务和调动居民生活的真实情感，而不是直接介入。一部分交换者：我有闲有兴致，你有植物和故事，这种活动再办十场也不嫌多！另一部分交换者：感动于自己的故事也有人在乎，愿意继续参加这种既有仪式感又有意义的活动，为城市增添温暖。导师廖波峰

2022年11月20日，由腾讯主办的第四届服务创新大会将于深圳举办。在过去三届服务创新大会上，一共有46位嘉宾分享智慧金融、智慧零售、云计算、科技、文旅、数字文化等多个行业的服务创新经验，促进服务设计与各行各业的交流融合，迸发无限灵感。今年，服务创新大会品牌从过往的「SICC」更新为「AND」，旨在通过大会更多地「连接」不同行业，打破界限，彼此吸收成功经验，服务创新碰撞出更多可能性，从而助力人类生活品质提升与社会进步。2022第四届AND服务创新大会将聚焦技术公益领域，探索服务创新如何创造社会价值。届时将有12位来自不同公益领域的嘉宾，包括技术领域志愿者、公益机构负责人、公益创投领域专家、科学界和公益媒体人等，同台交流探索服务创新如何助力技术公益，从而实现社会创新。更有公益领域深度调研《公益事业新版图-技术公益研究报告》发布、AND大会公益展开幕，近距离围观“2022黄河奖-我是创益人数字公益创意大赛”获奖作品展览、“可持续大赛”海报展、公益系列周边市集，带大家全方位、多维度了解技术公益。如今，数字化的力量正深入生活的方方面面，为社会经济民生的发展带来肉眼可察的变化，在科技的助力下，实体经济不断焕发新机。但新的问题也应运而生，如何让老年人、视障人士等弱势群体也能融入数字浪潮？数字文化席卷下，如何保护与弘扬优良传统文化？数字技术与服务设计如何惠及更多领域？腾讯于2020年启动的“腾讯技术公益”，正尝试一一解答以上问题。技术公益计划旨在以“科技向善”为指引，通过技术创新与协作，携手专业志愿者、公益服务机构和社会专业力量，解决社会痛点，增进社会福祉。该计划明确了“一横一纵一生态”的发展策略，一方面建设面向公益行业的数字能力平台，完善腾讯技术公益的产品体系，提升公益工作效率，此为“一横”；一方面着力于垂直领域的技术公益案例孵化实践，为各类社会问题提供互联网化的解决方案，此为“一竖”；（向左翻阅下一页）同时持续倡导技术公益的创投计划，鼓励社会专业力量通过技术能力应对公益痛点和社会问题，面向缺乏资金资助、技术支援、运营指导、传播渠道、志愿者能力的公益团队，腾讯「配资金」、「送技术」、「链资源」，打造技术公益开放“生态”。经过两年的实践，技术公益孵化了“云游长城”、“雪豹保护”等明星项目，也通过首届创投计划挖掘出“老年精神心理健康行动”、“任鸟飞”、“夕阳再晨智慧助老”等优秀案例。第四届AND服务创新大会将与大家一同聊透技术公益，挖掘这些项目背后的故事，感受数字力量推动下不一样的公益实践，探索服务创新如何创造更多的社会价值。如不方便莅临现场，欢迎参与线上直播，届时还有腾讯公益小红花首次担任Talk主持，在虚拟技术的支持下，小红花从平面走向立体，还能与你对话互动，敬请期待。线上直播信息与观看指引请关注“腾讯CDC体验设计”公众号。主办方：战略合作伙伴：*排名不分先后本次AND服务创新大会，你最期待什么环节？你希望通过大会了解技术公益的哪些内容？欢迎在本文留言，截至11月5日12:00留言点赞量第1～3名可分别获得小红花人公仔第4～10名可分别获得30Q币获奖结果将于11月5日在留言区公布往届精华回顾第一届：看传统产品如何智慧升级

10月10日，「2022黄河奖-我是创益人数字公益创意大赛」设计赛道在深圳举行了终审会。经过主办方、机构协会、高校、设计公司的多位权威专家专业评审，公益设计类别15个作品从300多个作品中脱颖而出。最终获奖名单公布如下：本次公示为期5天，自2022年10月28日始，至2022年11月2日止。在公示期间，任何单位或个人对终审结果有异议，请扫描下方二维码添加“创益小助手”微信向腾讯创益人组委会反映，我们会及时核实并处理。关于“创益计划”2017年腾讯启动“创益计划”——作为腾讯公司面向全社会共创的可持续社会价值生态项目，“创益计划”致力于激发社会各方共同参与和共创，输出优质公益内容和具有实效与可持续性的解决方案，整合平台能力实现社会价值生产力的最大化，实现公益的人人可及。关于“2022黄河奖-我是创益人数字公益创意大赛”2022年，在中国广告协会的指导下，腾讯“创益计划”与“中国广告业大奖——公益广告黄河奖”大赛组委会联合设立「2022黄河奖-我是创益人数字公益创意大赛」，旨在整合互联网平台的产品、技术、资源能力，激发创意、设计、内容创作、公益组织、大专院校、品牌等社会力量，通过“公益+科技+创意”的社会化共创机制，孵化优质的公益内容，提升公益议题社会关注度，推动公益实效落地，创造可持续社会价值。中国广告业大奖——公益广告黄河奖是国务院评比达标表彰工作小组批准设立。

引言从我接触用研工作以来，所看到的用研培养方式，似乎大多是以“导师带着做项目”的方式——最开始往往会由导师主导各个项目，新人参与在其中学习。可能很多岗位都这样培养新人。但我对此一直心存疑问——为什么是这样的方式？其中可能存在什么问题？还可能有更好的方式吗？文章概览本文共4281字，阅读预计8分钟知乎上有个问题——“马云这类大佬的经验与知识和一千万，你选哪个？”最高赞的回答说——“释迦摩尼先生的经验和知识，十块钱一本。太上老君老子的经验和知识，十块钱一本。圣人孔子的经验和知识，十块钱一本。兵圣孙武的经验和知识，十块钱一本。...”很惭愧，在看到这个问题的时候，我居然犹豫了一会，没有直接选择“一千万”。当我随后被高赞回答的“机智”乐得合不拢嘴的时候，脑子里却闪过另一个问题——这些十块钱一本的经验与知识，你看完书就得到了吗？答案显然是否定的。那么，假如大佬想倾囊相授，把他的经验全部给你，要怎么才能做到？这个问题我没有答案，也让我联想到一个问题——用研岗位是怎么传递调研经验的？从我接触用研工作以来，所看到的用研培养方式，似乎大多是以“导师带着做项目”的方式——最开始往往会由导师主导各个项目，新人参与在其中学习。这一方式会受到导师自身风格的影响——例如语言表达上“循循善诱”和“言简意赅”的两种方式，新人的“所得经验”可能也有差异。差异的存在，使得这一方式似乎有很多值得探讨的地方。用研经验的特征经验的传递是为了使用经验来应对新的情况。经验并不是某件事情或某个经历本身，而是基于事情或经历，形成了一定的理解。这个理解是人脑对事情或经历的反映，但并不是简单、直接、完整的反映，而是一系列抽象过程之后形成的概念、规律。我们大概可以想象的一些用研经验，常常与具体某个场景有关——怎么更好的和需求方沟通？面对某类群体时有哪些特别的访谈技巧？针对某个问题的研究思路是怎么样的？某份研究问卷的设计思路是怎么形成的？面对需求方众多、需求内容庞杂的复杂项目如何管理？......用场景来划分经验类型并非我所愿，我更想找到一个新的视角——在这个视角下，能够帮我看到不同类型经验之间的差异，使得我更能理解其特征，进而思考如何更好的传递和共享经验。程序性和概念性如果参考布鲁姆教育目标的知识分类来看，我们在工作中传递的经验更贴近概念性和程序性的经验（知识划分为事实性、概念性、程序性和元认知四类）。所谓程序性经验更像是做某事的流程或步骤，比如日常研究项目的大体步骤、节奏。而概念性经验则涉及复杂的概念及概念之间的关系，更具有结构化的特征，比如一些测量模型及背后的原理。直观来看概念性经验相比程序性经验更难传递。因为概念性的经验，涉及概念和概念关系，以及整体构成的庞杂框架。这些东西弯弯绕绕，并不像学校教育一样有相对成熟的教材和体系化的传递过程。比如如果想让新入行的用研同学通过“用研老人”的传递，快速学会如何面对一个复杂的需求沟通场景，或是梳理清楚一个复杂的研究需求并形成像样的研究方案，似乎没法靠少量的介绍即可达成。而程序性经验初看则相对容易传递。比如团队内的问卷调研类项目必须绘制问卷结构图才能开始在线制作问卷，或是项目交付后大家必须归档相关数据材料，这些流程性的经验只要稍加约束说明，似乎就可以传递清楚。但一些经验恐怕没法简单划分为概念性或程序性。比如访谈过程中对问题顺序的设计，是从容易回答的行为经历问起，把用户的看法、见解放的相对靠后。那么这种类似程序性的经验，要理解做法的原因，就又涉及“研究关系”方面的概念性经验。所以，用研经验像一种既有“精炼抽象式的概念性经验”又有“细致入微的操作指引性经验”的混合体。从概念性经验、程序性经验到实操在quora上，我看到过一个问题：“Why

每一朵小红花，都代表着一件好事。这一次，我们收集了不同的小红花，代表着公司不同业务背后的公益好故事。多年以来，有许多团队默默在做助益社会的好事，也一直用心把好事做好，这些好事充满科技善意和创新思考，值得被更多人认识、看到。于是，我们举办了这场小红花联名设计展，尝试用因不同公益力量而丰满的小红花，告诉大家：世界变好，有你一份。点击阅读原文，进入小红花首次线上展。

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文章概览本文共有3766字，大概需要7分钟阅读。前言在很多产品的迭代过程中，我们可以通过构建系统的指标体系对产品发展进行持续评估。特别地，在用户调研类服务产品中，我们需要持续地、细化地同时对B端和C端用户进行观察；随着产品功能的增加和用户群体的扩展，报表的数量在不断增加，团队同学对数据的也需求越来越多。问题分析不同人对数据的需求是不一样的，或者说，不同同学对同一份数据的不同指标组有不同的价值认可。1.我们的交互同学更多地会参考大盘的“用户习惯”，使用某个问卷题型的比例来作为设计方案的数据支撑；2.开发同学更多地会关注这个数据引发地一些性能（问题），架构指标等；3.产品同学会非常关心某个上线项目的入口流量，转化率相关指标；4.运营同学关注的方面更为通用，除了大家都关注的北极星和护栏指标，他们更会关心用户在使用上的一些点位问题，单个/单批用户的运营策略转换问题。虽然上面只提到4个笼统的数据场景，但是其实我们由此产生的数据图表、SQL模板甚至是需求单已经有很多，于是我们从规范和流程上看到了一些问题：1.我们要如何快速找到我们指标对应的底层数据？当时一个关于「活跃用户」在团队版中的表现的下推分析，后面还加上了登录渠道的多维分析，我们甚至开了一场会去校对口径

15年，与指尖公益一起成长自2007年成立以来，腾讯公益和腾讯公益慈善基金会不断去中心化与降低用户参与的门槛，助力公益数字化浪潮发展，培养亿万网友的公益习惯，推动人人可公益的生态建设。如今，腾讯公益已成长为全球领先的互联网公益平台。今天，是腾讯基金会与腾讯公益成立15周年的日子。腾讯公益提出了“可信赖的数字化公益服务平台”的新定位，并公布了全新的品牌形象。

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写在前面SaaS企业服务随着国内公有云技术发展并兴起，在市场的演进过程中，SaaS产品私有化部署成了很多行业客户的明确诉求。但在实际的业务团队中，负责私有化项目的同学可能是PM、是PD，也可能是设计师，绝大多数人并不具备丰富的交付项目经验。因此，今天想从项目管理的角度，跟大家聊一聊如何通过设计思维与方法解决私有化初期的管理问题，希望能够将过程中沉淀的通用经验分享给在实操阶段迷茫的项目管理者们，至少让大家在起步阶段知道从何入手。文章概览本文共有4811字，大概需要8分钟阅读。部署私有化部署是一种应用的部署方式，又称为“本地化部署”，与之相对应的还有公有云部署及私有云部署。私有化部署指产品应用运行在客户本地服务器/计算机中，企业客户需自行搭建资源环境；优势：企业私密数据的安全性更高；内网环境中，网络传输速度更快；应用与其他企业应用可集成性更高；劣势：费用更高，涉及硬件费用、软件费用、部署实施费用、后期维保费用等成本；公有云部署是SaaS应用的主要部署方式，云资源（服务器、存储等）均由云服务商提供，用户通过互联网获取应用并使用；优势：成本低、扩展性较强；劣势：资源与数据均存在云端，数据缺乏控制性与保密性，网络性能相对本地来说缺乏稳定性；私有云部署指企业传统数据中心在云上进行延展，针对性的进行算力加强或存储扩容。私有云大多为一个客户而构建与使用，也可由该组织、第三方或两者联合使用、管理与运营。优势：相比公有云，数据、安全与服务质量均有更高保障；客户具有构建云的技术设置，可在此技术上进行应用部署；劣势：安装成本高，高度安全性可能会导致远程访问困难等问题。私有化部署的意义与价值对于SaaS工具型产品来说，私有化部署能力的建设主要有以下3个核心价值：1.

关于绿色，大家会想到什么？是环保循环可持续，是通行的信号灯，还是陪伴我们走过这两年时光的绿码……在CDC十六岁生日这一天，全体CDCer张扬地玩起了撞色，用最青春的颜色书写了CDCer的“绿色心情”。让我们一起在惊喜的年度盛会里，回味与CDC一同走过的十六年的旋律吧！CDCer花样祝福看看CDC16周年的主旋“绿”到底是什么旋律CDC的16岁，纯真美好的61感谢有你的一路相伴未来的日子里，让我们快乐工作，快乐生活一起慢慢长大吧快乐工作，快乐生活Happy

数量之庞大以按钮，下拉菜单，输入框，标签和树结构组件的变体工作量展示，可想而知变体带来是个巨大工作量，设计资源毕竟是二进制文档，通过视觉化来展示内容，在这里其实只是冰山一角，以按钮为例，团队就做了

sketch文件数据提取处理sketch目录结构简介:images目录为sketch文件内的图片素材资源；pages目录下的json文件，为各个画板下图层属性的数据定义部分；previews,

设计活动主视觉时，设计师最在意的往往是视觉表现力，花费大量的精力在需求背景、创意思路、风格定位，视觉探索上，力求让设计更有张力，更惊艳。但是，超大型活动的品牌传播往往涉及到多渠道、多团队、多业务的联动和协同。因此除了视觉表现力之外，设计师更需要考虑主视觉设计延展性和可复用性，才能够让不同团队在不同的业务场景下，保持品牌的一致性。以

近年来，各家银行纷纷布局零售业务转型升级战略，以满足客户多样化的金融需求。随着零售银行加强“以客户为中心”的深度经营，私域社群运营成为众多银行的重要发力方向之一。通过社群运营，银行可以更加高效触达长尾客户，实现做大客群覆盖，通过长期、

对外服务阶段对外服务相比内部服务，用户容忍度相对比较低。当使用过程中出现问题时，内部用户更愿意加群或联系接口人反馈问题，而外部用户可能会直接流失，因此对于服务稳定性和用户体验有着更高的要求。3.1

导语：文化艺术公益是以文化艺术为主要内容或形式来解决社会问题、促进社会创新发展、坚定文化自信的公益活动及促进文化艺术事业本身发展的公益活动。文化艺术公益是对文化艺术资源的“第三次分配”，是文化艺术普惠式发展的必经之路。文章概览本文共有6124字，大概需要12分钟阅读。对于大多数人来说，“文化艺术公益”的概念可能有些抽象或者陌生，其实在我们的日常生活中，相关工作的社会能量无处不在：艺术教育、非遗创新、文化精准扶贫、公共文化活动、社区共建、推动低碳环境议题的可持续设计系列、少数民族以及弱势群体的文化合作等等。为了让大家更好的了解文化艺术公益，鼓励并吸纳社会各界更多的爱心人士和机构参与文化艺术公益，腾讯公益慈善基金会、腾讯用户研究与体验设计部（腾讯CDC）联合北京当代艺术基金会（BCAF）于2021年底共同发布了《2021中国文化艺术公益白皮书》，对文化艺术公益做了全面、系统的介绍，助力文化艺术公益建设。一、

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近期受新冠疫情影响的地区，部分已经开始逐步复学啦！神兽即将归笼，然而却又愁哭了家长和老师们。以深圳为例，返校前3天学生及同住人都需要提交健康码、行程卡、核酸检测记录截图，不仅家长们要每天和截图斗智斗勇，拼图上报、打包提交……各种要求挑战家长的动手能力；老师更要逐个家庭检查截图，还要手动统计上报“异”情，动辄好几十分钟就过去，这日子过得都要怀疑人生了。现在，腾讯云、腾讯技术公益联合腾讯问卷推出疫情健康申报服务，在腾讯云微搭低代码能力的支持下，通过腾讯云AI的OCR文字识别技术，快速识别健康码、行程码、核酸检测等关键信息，帮助广大师生轻松完成返校前的申报工作。其中健康码识别支持广东粤康码、广州穗康码、上海随申办、北京健康宝；核酸记录识别支持广东粤康码、上海随申办；其他地区将陆续支持。疫情健康申报从创建收集问卷到投放，最快30秒即可完成，老师们扫描或长按识别下方二维码，可直接获取疫情健康申报模板，马上用起来：也许你还有以下的疑问——问：自动识别的规则是怎样的？【健康码】截图日期为填报当日，且是绿码则识别为正常【核酸记录】若校验规则的日期为空，则不校验截图日期，仅校验阴阳性，核酸记录阴性则识别正常；若校验规则有指定日期，上传的截图包含指定日期范围内连续检测记录（以检测时间为准）则识别为正常；两个日期相同，校验指定日期当天【通信行程卡】截图日期为填报当日，且途经/到达城市不带星号，则识别为正常问：平时应如何进入疫情健康服务功能？手机端通过腾讯问卷微信公众号，点击下方菜单栏【创建问卷】-【创建健康申报】进入；电脑端登录wj.qq.com，在工作台左上角点击【新建】-【疫情健康申报】。问：如何查看问卷回收进度与数据统计？手机端和电脑端进入问卷工作台后，点击问卷名称-【在线统计】/【统计】，即可查看回收进度与数据。问：提交数据如何保障个人信息安全？答题者敏感信息题目（如手机号、身份证号等信息）可自主设定，进行单独加密处理，并以填答者协议方式征询同意后再提交；图片等文件系统默认只保存30天，过期自动删除；回答数据通过加密技术存储，保障信息安全。问：这个功能只能师生使用吗？当然不是，十分欢迎企业或其他人员使用。我们提供健康码、行程卡、核酸检测结果收集题等，截图收集后即可通过OCR技术识别信息。问：我有信息识别的个性化需求，可以在已有能力上定制开发专属的疫情信息上报应用吗？可以，如果目前腾讯问卷提供的疫情健康申报功能未能完全满足您的需求，且您具备开发能力，欢迎使用腾讯云微搭低代码平台，利用该功能的小程序/H5模板，提供对疫情信息结构化的接口，您可通过低代码能力实现二次开发。腾讯云微搭平台链接：https://cloud.tencent.com/product/weda如有其他疑问，欢迎扫描下方二维码加入腾讯问卷疫情健康申报交流群，我们期待你的意见与反馈噢：

导语用户访谈是用户调研中收集定性数据（如感知行为、态度、想法、动机、需求、原因等），进行定性研究的常用方法之一。在用户访谈过程中，访谈员常会以访谈提纲为基础，询问受访用户问题并倾听用户所讲述内容，进而收集及挖掘与研究目的相关的有价值的定性数据。但这个过程并不容易，可能会遇到这样或那样的问题：受访用户防备心强，难破冰，难以切入研究主题，访谈氛围严肃或尴尬；受访用户不回答，或回答简单、保守甚至敷衍，不敢说、怕说错，或不知说什么，或者会想说了你也不懂，也不理解，最终导致得不到丰富有效的定性数据；不知道追问深挖哪些点，难以引导受访用户更多思考和讲述；访谈觉得挺顺利但一到总结环节，总发现有价值和深度的信息很少：有模糊不清不知是否理解正确的；有只停留行为表面没深入追问背后心理动机和缘由的；有知道动机和缘由但不清楚程度和范围的。虽然出现以上问题的原因有各种，但有一种可能是访谈员缺少了“共情”。

导语：知识图谱作为语义网络，其技术算法研究被广泛应用在人工智能和大数据等领域。通常，知识图谱的运转过程是由数据模型完成，用户可见的只是计算后的结果，其数据的可视化也仅停留在对结果的可读性展示上。但其实，图谱之间的关系、数据计算的过程，也具备分析价值和潜在的机会信息。将知识图谱转化为可视化信息图，能帮助用户更好的理解和利用数据及其关系，但对于没有技术背景的界面设计师来讲，从技术架构、计算函数等技术视角去理解知识图谱概念和应用相对困难。本文分享一种设计思路，帮助大家在实际工作中，完成知识图谱向可视化交互界面的转化。文章概览本文共6219字，阅读预计10分钟。一、什么是知识图谱1.1

三个反思按时间顺序反思。按时间顺序，做流水账。此外，还需要看新旧事件/材料之间的关联。田野调查的时间越长，越需要记录流水账、供日后复盘。以何家岩调研为例：“11月9日

走查适配效果在走查还原效果时，建议多运用代码走查，在html结构中增加文本或是增加模块，检验开发同学是否有进行响应适配情况的处理，处理效果是否符合预期。2.2

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待足够长时间，传统人类学的要求一般是一年，看四季生产生活的变化、宗教仪式和节庆事件；笔者参与的腾讯为村调研，是用“短时多次”来弥补传统人类学的时间要求。②