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【讲述创业】原美团王慧文清华演讲：我刚创业时的3个故事
前美团联合创始人王慧文，一张朋友圈高调宣布，正式进军人工智能领域。关于王慧文做人工智能，我们知道的并不多。刚刚起步。我们一起期待。祝福。2020年9月16日，美团联合创始人、高级副总裁王慧文回到清华发表演讲，主题是“不设限的人生”。他讲了三个故事，回顾美团创始团队的做事方法、文化和人才理念。以下为王慧文演讲全文：今天，我讲一下我们创业最开始，做校内网时的三件事。校内网是2005年底上线的一款校园SNS（社交网络服务）。SNS行业当时有30多家公司，校内网是当时做的最好的一家。但是，当时的团队太年轻，没什么经验，资本市场投资商非常少，后来融资失败，就把校内网卖掉了。做校内网前后的三年里，整个过程非常波折，那段时间的很多认知、收获都很重要，我无法把当时所有事情都复述出来，我只讲三件事。发现规律，坚定地应用规律第一件事，我们团队最开始只有三个人，我跟王兴都是清华大学电子系学生，电子系是做硬件为主，软件学得不太好。我们开始创业时，一边学一边开发，开发速度比较慢。2003年，SNS行业里有30家同行，他们在年底已经推出产品，但我们的产品还没做出来，后来他们都倒闭了。到了2005年，我们的产品才做出来，当时觉得这个行业还有机会。我们的团队没有钱，三个人凑了30万，等到校内网上线的时候，账上只剩下3万块钱。我们没有什么钱做推广，就研究怎么能让产品做得更好，让它通过口碑传播，快速成长。我们那个网站功能很少，没有钱吸引用户来，就跟很多朋友说，我们做了一个网站，你可以来试一下。到2005年年底，前面开发的一版网站大概有两三万用户。有一天，王兴跟我讨论，我们这个网站没有什么功能，用户为什么不走？他们每两三个星期就来访问一次。就这个问题，我们讨论了挺长时间，最后得出结论，用户之所以用我们，没有很快离开，可能是因为我们没有钱做推广，导致来的这些人都是我们的朋友，他们再拉朋友来。对我们来说，这是一个很值得在意的事情。就像科研主要是观察异常现象，以及找出异常现象的解释，找出规律。一个网站没什么功能，用户还来，就是一个异常现象。既然他们觉得是他们的朋友，即使没有功能也来；如果有一天这个网站是有功能的，而且都是他的朋友，他是不是来的频率越来越高。这是我们当时一个简单的逻辑，这个判断很重要。我相信，在座的大部分人都不知道2005年中国互联网的情况。第一，互联网刚出现的时候，最重要的特征是无边界，跨越距离障碍。一个人日常就那么多朋友，但是有了互联网这个跨越时空界限的工具后，你有可能认识千里之外的人，但是你在现实生活中不认识他。第二，我们日常生活见这些人，久了之后会有一些社会压力，导致我们需要正能量，有些话不方便说，有些事不方便做。有了互联网这个工具之后，我在网上之后就是另外一个人，别人不知道我是谁，所以我可以表现出跟我现实生活中完全相反的行为。以上这两个要素，导致互联网从出现到2005年，所有人都认为互联网这个工具是适合网上跟陌生人、以非真实身份交往的工具。但是，我们看到用户行为后却觉得，这个用户应该是因为他好友在上面才愿意用，这是我们观察到的，跟当时主流互联网完全相反的一个信号。对我们来说，这也是一个非常重要的判断。我们做校内网的时候，应该让校内网变成一个基于真实身份的、现实社会好友关系的网站，还是变成一个可以有虚假身份的、与陌生人交往的网站？这是两个完全相反的选择。我们观察到的用户行为，其实是因为好友而在这里，即便网站没有功能，也每两周都会来一次。即便这个判断跟当时主流互联网不一样，我们认为，应该做一个基于真实社会关系的、真实身份的社交网站。因为这个决定，跟当时的主流互联网网民的心智太相反，网民注册来了，他很容易填一个假信息，上传一个假头像，这是他平时上网的自然行为。校内网发展过程中，大部分产品设计和运营工作都是围绕扭转用户这个行为和习惯设计的。这个事情很难，跟整个大家既往的习惯做斗争。我们当时做了几件事情。一件事情是，到了12月份，清华有学生节，电子系学生过多，一个礼堂坐不下，一个宿舍六个人只能分到两张票。我们跟清华电子系合作，赞助电子系三千块钱，买了一百张票。当时我们商量好，先做活动再发票。合作之后，我们在网站上做了一个活动，清华电子系的同学来抽奖。我们跟同学们讲清楚，为了防止作弊，也防止其他人混进来，一定要上传真实信息，包括名字、班级、头像，才能拿到这张票，我们会验证这个信息才允许进场。我们通过这种方式搞了很多学生来，但也只有上千人而已。而且清华电子系有BBS，大家并不需要使用另外一个社交工具。我们搞了这个活动之后，用户在网上也不怎么用。所以我们做了第二个活动。2005年冬天，北京交通还没有今天这么发达，很多清华同学寒假回家要坐火车，有的火车是凌晨两点钟，那个时候已经没有公交，清华打车到火车站蛮贵的。不打车提前去，要在火车站等几个小时，非常辛苦。我们让清华、北大、人大的同学报名，凑够50个人发一趟车，把同学们送过去。大家注意，这次变成三个学校。这个过程中，为了确保发车的时候没有别的人混上去，同学们注册信息都得是真的。搞完了之后，大巴花了一万四千块钱，马上就有了一万用户。这次终于突破了只有清华电子系的障碍，清华终于跟北大、人大的同学交流起来了。后续我们又采取其他推广方式，来了很多用户。我们最开始做了这两波活动，同学们很容易理解应该用自己的真实信息。但是后面再去推广，同学们又不理解了，又变成了假的照片、头像、身份。我们觉得，这个问题太严重了，违背了这个网站的设计初衷和最重要的要素。于是我们设计了一个简单的产品，叫星级用户。如果用户的头像、名字、学校、城市看起来像真的，就给一个星级用户，在用户名字旁边放一个星星，这很容易作弊。我们做了一个非常简单的规则，组了一个小团队，在你更改信息之后审核，审核的时候看着你像真的人就给你星星。一个人有了星星，他的页面就能够看到别人来过的痕迹，如果没有星星就看不到。很多用户会说，这样简单，我用A的头像，写着B的名字，事实上我是C。当时很多同学这么干，来嘲笑我们。到了2006年，中国互联网有一波思潮——WEB
2023年3月27日