教你做个好老板：如何处理员工的“心理逆潮”？【宁宇专栏-159】
【摘要】作为老板，你应该如何看待和应对员工的"心理逆潮"？是铁腕整肃，还是安抚怀柔？
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中国移动 业务支撑系统部规划处经理
在中国移动工作了二十余年，愿意和大家分享运营商的辉煌与没落，成功与失败。他在用他的故事和分析诉说：运营商和你们想的不一样。
最近，又有一只神曲成功刷屏。
无数的上班族，都在自己的朋友圈里转发《感觉身体被掏空》。无论是歌词里那些"十八天没有卸妆，月抛带了两年半"的共鸣，还是面对老板要求加班时"辞职然后拉黑他"、"不要加班"的呐喊，都是打工仔们的心声宣泄。
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那么问题来了，作为老板，你应该如何看待和应对这样的"心理逆潮"？是铁腕整肃，还是安抚怀柔？
【加班才是好员工？】
其实，前几天还有一篇刷屏文章，叫《没事别想不开去创业公司》。
这篇文章的作者，强调创业公司的从业人员：一要做好All in的思想准备，二要不能有颗玻璃心，三要有能力快速成长。
从转发和评论来看，许多人从文中读到了创业公司的辛苦，找到了不去创业的说辞理由。正如文章最后作者一针见血指出的，很多人口口声声说要辞职创业，其实只是对现状不满的说辞罢了。
创业是一定要苦逼，一定要5+2，白加黑吗？
一个来自朋友圈的观点，讲得其实很透彻："创业公司很了不起么，要的都是铁人？打着创业公司的旗号压榨员工，要脸么？有的公司为了体现创业精神，周六无论有没有事必须到公司。创业公司需要各种各样的人才，需要闲暇，需要思考，也可以过正常的生活，请不要自作可怜，更不要危言耸听。"
在创业公司工作要全身心地投入，该加班的时候拼命干，这是必须的；但并不是所有的时刻都需要拼命。
就如神曲中所描述的：看到老板白天看直播，快下班了才说要开会加班，员工能没有情绪？
事实上，这样的创业公司真不在少数，所谓一将无能累死三军，在这样的公司打工，身心都要承受巨大的压力。
国企也辛苦，也加班，而且对工作的过程性考核更僵化。比如考评项中，工作态度一栏的打分要求是：总是加班加点得A，经常加班加点得B，需要时能够加班得C，有迟到早退现象得D。
这种方式，把工作时间作为工作态度和绩效的重要指标，是比较传统的，针对体力劳动者的，搬过来对付现代的高智商工作者，明显不合理。
一个白领坐在电脑前，很难量化出到底多少时间和精力用在工作上；而衡量一个程序猿的工作质量，更不能简单地只看他写了多少行程序。
很多企业的人力资源管理部门越强化考评，员工与企业越对立，猫鼠双方整天都在琢磨如何钻空子和堵漏洞，大量内耗。
【老板需要什么样的员工？】
《乌合之众》一书中，对"英雄"和"群体"的关系，有着非常精妙的阐述。
作者认为，面对心理过程中并没有多少逻辑成分的群体，影响力大的人也必是头脑最偏激狭隘的人，通过"断言法、重复法、传染法"等技巧，夸大其词、言之凿凿、不断重复，绝对不以说理方式证明任何事情，是说服群体的不二法门。
反之，过高的智力、理性和宽容，反而会削弱其信徒所必需的信念的强度和粗暴，让"英雄"失去了光环。
员工都会把自己的老板当成英雄么？答案是否定的。即使是四海皆认同的职场英雄，在很多内部人眼里，他只是一个普通人，也只能是一个普通的人。
如果一个老板的下属，都是自己的忠诚粉丝，那么他就可以丝毫不必担心员工的工作积极性问题，大家都恨不得没日没夜地为老板效力。
但另一方面，这样的员工智力水平必然堪忧，对问题进行理性分析和判断能力也会更差。"老板就是对的"、"没有成功是因为我没有照您的意见执行，是我的错"，如果在一个企业里这种文化成风，也会是一件可怕的事。
正常企业里的氛围，是"和而不同、求同存异"。如果各人都能发挥自己在知识、能力、思维、行动等方面的特长，还能有机地组织在一起，那就是实现整体利益最大化的最佳组合。
毕竟，任何人都可能犯错，即便是永远判断正确的领导者，也不可能事无巨细操办一切，这就需要他的手下人足够聪明，足够理性。
而这，是崇拜者难以拥有的特性。
当然，企业里也应该有老板的忠粉嫡系。
如前所述，这些人的工作热情高，需要执行力的时候能做到披荆斩棘勇往直前，是很强的战斗力；因为与老板的信任关系，出自于他们的建议有时也会更有效果。
整体来讲，无论是吹喇叭的，还是抬轿子的，都要有生存空间，这才是一个合理的多元化生态环境。
所以，要做聪明的老板，就不能指望员工都像粉丝那样拥戴自己，而是理性看待员工对自己的态度，通过人性化管理，安排合适的人去做合适的事，同时以对方接受的方式给予回报。
在企业内部，当个"好老板"比做"英雄"实在得多。
老板和大家一起前进，享受成长的同时去收获那份荣誉感，这样往往能找到优秀的人才；而能和优秀的人一起前进，其结果一般不会差。
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