想体验“紫禁之巅”，买了“横店明清宫苑”景观房，结果……落差太大了！
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三年前，金华东阳的王女士在横店影视城旁买了一套景观住宅，说是人站在房间里，就仿佛站在了“紫禁之巅”。可实际上呢？
“横店明清宫苑”景观房，交付之后落差大
金华东阳横店影视城，有个以故宫为模板，参照明清时期宫廷建筑打造的“明清宫苑”景点。之前的热播剧“延禧攻略”等宫廷剧，就是在“明清宫苑”里取景。王女士说，她买的“横店·新天地”楼盘和“明清宫苑”只相隔一条马路，当时就是看中明清宫苑的景观。
王女士：“我因为考虑到这个房子的地理位置非常优越，就是在'明清宫苑'门口，可以说是正对面了，我就觉得这个地方作为投资也好，居住也好，都是比较好的，比较理想的选择。”
王女士买的是小区二期6幢东边套，面积119平方，总价80万不到。王女士说，因为买的是期房，开发商“东阳市中昂置业有限公司”，也没有提供样板房，所以买房时唯一能参照的，就是宣传单页。
可以看到，6幢边套户型图宣传单页中，介绍了户型特点，如“户型舒适实用”“大厅大面积采光设计，通透明亮，景观一览无遗”等。王女士说，原本交付时间是去年12月，开发商后来延迟到了今年3月份，让大家没法接受的是，实际交付的6幢东边套户型跟宣传的差别很大。
王女士：“我们是觉得东边套的采光什么比较好，所以选择了东边套，结果发现东边套一侧没有窗户，包括这边客厅，客厅的窗户完全没有，主卫当中窗户也是没有。”
户型图示意中，客厅东西向一侧墙体以及主卧卫生间墙体，都设置了开窗，而主卫窗外还有个长2米2的设备平台。一些业主找到开发商，可他们说对方始终没给出合理解释，更没有解决方案。
王女士：“这让我们非常愤怒，一个开发商，而且是比较好的开发商，怎么会有这种反应，我觉得出现问题不怕，最怕的是开发商不给我们解决问题，还有解决问题的态度。”
宣传页上有窗，图纸上没窗
来到小区售楼中心，工作人员告知，具体情况得找售后负责人方总，但方总不在，王女士拨通了对方电话。
“横店·新天地”售后负责人
方总：“（我想跟您反映一下，6幢东边套的户主，说交付后东边的没有窗户？）图纸是没窗户的（他们提供的图纸是有的）你看合同后面的图纸（那跟宣传图纸上的为什么不一样呢？）可能会有出入，他们投诉到工商所，你可以去工商所（你们想怎么解决这件事情呢？）这个要问主要领导，找我们总经理吧。”
王女士说，正式销售合同是在业主交完定金的第二年签的，合同中附带的户型图，的确没有窗户，后来业主们才发现，宣传页面下方，有一行小字，相关结构设计最终以政府主管部门批文审核为准，当时大家就觉得被骗了。
业主被要求统一购买铝合金门窗？
物业方面表示没有强制
现场，一些业主还反映，说小区交付后，有指定的便民服务队，对于业主家中的铝合金门窗，物业要求统一购买安装，同时，物业为了避免一些业主私下购买安装，最近还把电梯高度做了限制。
王女士：“我们群里统一有这个反映，其他业主都是质量好，哪家便宜哪家做，但是现在小区是这样子，他不强求一定要这样做，但是你铝合金的颜色要跟小区服务队的一样，我觉得有点色差是正常，而且他们小区服务队的批次颜色也是不一样的，但他们就是熟视无睹。”
开发商售后负责人方总说了，对于6幢东边套窗户的事，是依照图纸施工的，为什么和宣传单页有出入，得找更高层面的负责人回应。现场，小区物业杨主任赶来，说已经联系了开发商方面的李总，对于业主反映的情况，大家可以坐下来好好沟通。
小区物业
杨主任：“我们这块，你可以选择小区服务队，也可以到外面来做，没有强制说一定要小区服务队的（他们自己找呢？）可以的（有标准码？）大小尺寸样子颜色（说是要完全一致？）没有，80%90%一致就可以了。”
物业杨主任说，可能一些业主有误会，小区设立服务队，也是为了方便业主，强制的情况不存在，物业方面也不允许。
开发商：审批时只允许一侧墙体开设窗户
所以做了整改
针对王女士最想知道的，6幢东边套客厅、主卫的窗户、以及设备平台为什么说没就没的问题，开发商负责人李总出面了。
“横店·新天地”开发商负责人
李总：“因为正对面两个卫生间，是不能开的，像我们上去的话，都是有隔墙的，两边可以开，因为都是悬空的，你如果是一定要我把窗子开出来，我也不能开的，这是图审的图纸的问题。”
李总解释说，小区6幢东边套与小区5幢西边套，虽然是相对独立的两幢楼，但因为楼间距过近，审批时只允许一侧墙体开设窗户，因此对原先规划开窗的6幢东边套做了一定改动。
“横店·新天地”开发商负责人
李总：“那个错误，我们也就是宣传单也上注明了，最终以规划审核为准，你们一定要去怎么告，你们就去告，我们怎么样赔偿，我们会赔，现在我只能是这样说。”
站在6幢楼下可以看到，5、6幢之间，只有狭小的间隔空间，用“一线天”形容也不为过。那么，为什么两幢楼房之间，只能有一侧墙壁开窗呢。
“横店·新天地”开发商负责人
李总：“（那堵墙是什么性质的墙？）是防火墙。”
李总说，业主们之前反映卫生间通风问题，开发商也联系了物管公司，考虑在6幢东边套12户业主家的主卧卫生间墙壁上，单独凿开一个直径16厘米的通风口。
王女士：“你说开一个洞给我们对吧，我想问开洞的作用是什么，就是排气哇，我们不是为了排气，我们是为了采光。”
王女士表示：会通过法律程序维权
随后，记者陪同王女士找到了东阳市市场监督管理局横店分局。
东阳市市场监督管理局横店分局
朱副局长：“我们按照法律程序来就好了，登记下来，受理下来，实际情况我们会去了解的（是否涉及到虚假宣传？）那我们要等调查了解过之后才能回复你的（那我想咨询一下）现在我口头说，就你们这一份宣传单也拿来，我该相信谁呢。”
朱副局长表示，王女士有诉求，可以按流程先做登记，他现在不方便多说。
王女士：“我想了解一下，怎么样才算消费欺诈？”
东阳市市场监督管理局横店分局 朱副局长：“你这个事情，就你这样讲，让我怎么说呢，它是有法律条文规定的。”
现场，朱副局长很明确的表示，如果王女士单方面认为自己的权益受到损害，可以自行用手机百度搜索法律条款。
东阳市市场监督管理局横店分局
朱副局长：“国家颁布的法律法规，都是可以查的到的（就是以这个为准？）就是可以查的到的。”
王女士说，接下来她会通过法律程序维权。
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编辑：赵越
校对：陈亦怡
审核：卢珊