年度最高明“砍菜单”：菜品减3/4，招牌菜涨近40元，顾客居然纷纷点赞！
点 击 上 面 蓝 字 关 注 我 们
第 1142 期
▼
今年，餐饮业流行做“减法”。
店名，聚焦聚焦聚焦。
产品线，砍砍砍。
菜单，减减减。
当然，“减法”只是表象。确立差异化品牌认知、提升后台运营效率、拓展利润空间，才是背后餐饮老板们的真正目的。
然而，你的“减法”做成功了吗？很多人减来减去，只是把菜单上的菜品减少了，却没有卖出爆款，利润更没有丝毫增加。
今天，给你看一个高明的“砍菜单”案例——总菜品少了3/4，利润却提高了20%，招牌菜一次涨价40元，顾客却觉得客单价低了。
透过菜单这个窗口，来听郭家大院品牌创始人郭才宝讲讲，他做“减法”的亲身经历。
■ 餐饮老板内参｜虎萌 发于北京
｜经验 1｜
减数量不能减品类
▽
做任何减菜单和菜品优化、定位的时候，千万不能忘掉以客户为中心。郭家大院的亲身经历就是痛苦的经验。
我们之前的菜单基数大，当从205道菜减到120道时，顾客几乎没有感知，因为减掉的100多道点单率非常低，很多顾客平时也“看不见”。
从120道菜减到75道菜时，我们减得忘乎所以，忘了要“以客户为中心”。只选毛利高、操作简单的菜留下，毛利不高、制作比较复杂的菜，即使点击率不错、顾客喜欢，也减掉了。
当时有一道牛蛙的菜，因为牛蛙利润不高、厨房操作麻烦，就减掉了。后来仙林店店长反映，一天就有三桌客人因为没这道菜走了。
然后公司对此作了调查分析，发现其实当时顾客不是没牛蛙吃走掉的，而是觉得菜品少，想吃牛蛙却没有，顾客要的是牛蛙这个品类，怎么做并不十分在意。
于是在第三次减菜单时，特别调整了品类，把牛蛙、牛肉这些顾客喜欢吃的品类加上去了。
顾客提意见，大多是其直观感受，不明白意见背后的原因，反而会误导公司的发展方向。你要学会摸清顾客意见背后的心思。
减菜单的情况下，品类越全越好。不能让顾客在点菜时，发现自己想点的品类压根没有，顾客会觉得这家餐厅的菜少、没什么可吃的。
2007年创立的“郭家大院”，在2016年进行了重新定位和菜单优化，更名为“郭家大院幸福鱼头”，菜单从原本的205道减到57道，此后，毛利率从52.3%提升到了71.1%，营业额同比提高了25%以上。
｜经验 2｜
把顾客喜欢但毛利低的菜品做“隐形”处理
▽
还有一个问题就是，有人会担心，品类的增加影响毛利率怎么办？
那就把这些菜放到菜单的角落做“隐形”处理，特别喜欢这些菜的顾客总会找到，不喜欢的就会忽略、不点，这样设计以后毛利率就能保证了。
这里还要说到饮料。饮料区放毛利率高的鲜榨果汁和自制酸奶，果粒橙、酸奶这些饮料备着就好，不用放上菜单，顾客如果点的话再拿。
｜经验 3｜
和招牌菜同品类的统统舍弃
▽
菜品的数量是越少越好。但是舍弃哪些呢？
顾客点菜，一般不会点两道同一个品类的菜。郭家大院的主打菜是鱼头，那我们必然会舍弃菜单上其他鱼类菜品，不管之前卖得好还是不好。
比如之前不少顾客是冲着我们的一道烤鱼来的，但在定了鱼头做主打菜后，坚决地把烤鱼砍掉了。会不会影响客流？我坚信，只要把鱼头做好，因为烤鱼走了两桌，就会因为鱼头来五桌、十桌。
经过半年的验证，营业额、利润的提高都证明了这一点。
｜经验 4｜
主打菜提价而客单价降低
▽
郭家大院的主打菜是幸福鱼头，每个5斤多，原价88元。减菜单后，我们把鱼头的价格提升到120多元。当然，鱼头从采购源头到烹饪、装盘，品质都做了相应的提升。
提价差不多40元，当时公司很多人反对，认为主打菜提价这么多，会影响顾客接受度。但我很坚定这个调整，因为只有高售价才能保证高品质。后来也证明了我这个坚持是对的。
这里想要分享一个经验：顾客感知最强的，不是单个菜品的价格，更不是主打菜品的价格，而是他自己吃出的“客单价”。
10个人在郭家大院幸福鱼头吃饭，一顿饭花了700元，他会觉得很划算，如果花了1200元，就会觉得贵。
如何提高主打菜价格而降低客单价？后面特色菜部分会讲到。
｜经验 5｜
毛利率是设计出来的
▽
为提高毛利率，有些餐厅会对服务员做培训，为了鼓励服务员推销还会给服务员一定的提成。这样也能提高毛利率，但并不是真正有效地提高了毛利率，毛利率提高是可以设计出来的。
减菜单的终极目的是提高利润，但具体在菜单上应该怎么保证毛利率？就看你菜单的整体结构是什么样的，怎么布局。
郭家大院的菜单有6页，主打菜鱼头和7道特色菜（有些店是9道）占了2页。主打菜和特色菜占到菜单的1/3页数，不能低于这个比例。
为什么？首先介绍主打菜，“幸福鱼头”怎么吃？怎么吃出幸福感？都是靠设计出来的。
再说特色菜，特色菜有两个特点，一是好吃，二是毛利率高、售价低。为什么这么做？因为我们的主打菜鱼头提价了，怎么降低客单价呢？用顾客比较喜欢的菜做特色菜，跟主打菜做搭配，就可以了。
怎样让顾客主动点特色菜？菜单上做大篇幅的强调推荐、不同页面的重复出现，暗示顾客特色菜好吃，点这些菜准没错。
｜经验 6｜
菜单排版的4个维度
▽
菜品的分类，一定要打破常规，而且现在点菜一般不是先点冷菜再点热菜。
1、菜品排列上要荤素搭配、冷热分开，间隔排序。举例来说，菜单一页上三个菜的话，第一个是炒菜，第二个可以是炖菜或者冷菜。
2、价格排序，由低到高。点菜的人一般是付钱的人，从低到高更容易被人接受。
3、突出利润高、售价低的单品。也是为了拉低客单价同时保证高利润。
4、菜单排版要“插花排”。冷菜尽量还在前面，但不是传统的冷、热菜分开，而是把各品类插花排版。
·END·
统筹丨张琳娟
编辑｜王艳艳 视觉｜尚冉
点击图片直接阅读
－商务联系－
首席勾搭官｜18510936112
微信｜ neicansw
－转载原创联系－
首席小秘书 微信｜neicanmishu