玩转公众号自定义菜单的6个技巧，你掌握了几个？

这是创刊于2015年1月1日的 有赞说 第 795期

自定义菜单作为微信公众号的最前端展示位，可以引导粉丝进入各种营销阵地。常规来看，很多商家都会通过有赞微商城后台的自定义菜单功能链接微商城店铺。但事实上，这个小小的功能还有更大的想象空间。

1

基础功能搭建

跳转店铺主页/小程序

目前微商城和小程序店铺都可以通过自定义菜单跳转，缩短消费者的选购路径。

在近期，有赞还发布了自定义菜单跳转其他小程序的功能，也就是说，商家可以通过有赞微商城和有赞零售的微信公众号后台，设置自定义菜单跳转至公众号关联的其他小程序，不仅仅是授权给有赞的小程序。这方便商家在社交生态中铺设更多销售渠道，拓展更多营销玩法。

公众号后台回复“其他小程序”，获取详细教程。

客服入口

在微信生态下购物的消费者，会更倾向于直接使用微信的对话框和商家沟通，如果要另外寻找入口联系商家和客服，体验就会非常糟糕。这时候就可以将客服沟通入口链接在公众号自定义菜单，让消费者简单两步：进入公众号—点击客服按钮，就能与商家对话。

服务说明

将产品使用说明、发货时间、退换货说明等消费者常见的问题解答清晰明确地通过有赞微页面功能呈现，以自助服务的形式链接在自定义菜单，可以在一定程度上节约客服方面的人工成本。

跳转会员主页

一般来说，消费者想要看自己的订单需要点击进入店铺，再进入会员中心寻找查看，非常麻烦。在自定义菜单接入会员主页，可缩短此路径，方便消费者查看订单的发货进度、收藏夹、购物车等信息。

另一方面让消费者养成进入公众号看物流情况的习惯，可增加公众号的日常打开率。因为在此过程中，消费者会看到公众号近期推送的内容和商品，一旦产生兴趣就会顺便点击浏览，甚至下单。

2

提升商品转化

爆品/主打产品

日常没有营销活动时，直接将爆款/主打产品在自定义菜单露出，可以帮助拉动店铺转化。需要注意的是，菜单文案要突出产品优势和卖点。

新品发布

商家的老客一般都会关注新品动态，将新品上市在自定义菜单同步，可以为新品增加曝光率。配合一些营销玩法，比如新品限时折扣，可以吸引消费者下单尝试。

促销产品

有产品促销时，可以通过自定义菜单增加曝光，加速销售。在文案中注明促销信息会更加吸引人。

3

玩转营销

营销活动

商家可将近期的营销活动在公众号自定义菜单呈现，这样粉丝即使错过了活动推送，也能在公众号菜单直接了解到店铺的活动动态。比如燕窝品牌燕子约在母亲节期间，就通过自定义菜单露出营销活动“母亲节征集令”和“发好评送燕窝”。

另外，类似抽奖、评选类的活动，可在自定义菜单开启活动查询入口，方便消费者了解活动结果。

优质内容

明星推荐：有明星/网红/KOL资源的商家，将明星/网红/KOL推荐的内容在自定义菜单突出呈现可以快速建立品牌信任感，促进新客下单。

测评/教程/买家秀：与明星/网红/KOL推荐内容有异曲同工之妙的是：测评/教程/买家秀类的内容，很多消费者在买东西前都会以此做参考。

比如美妆商家可以露出化妆教程，通过有赞微页面或者公众号推文以图文/GIF/视频等多种方式呈现。

服饰商家则可以推一些当季的服装穿搭（可以是自家模特美照，也可以是买家秀），搭配一些场景化的内容，比如在海边取景的穿搭照同时晒一些日常吃喝玩乐的记录，消费者很容易被带入场景想象，产生类似我去海边度假这么穿一定也会很好看的想法，忍不住就剁手了。

品牌展示：可展示品牌的详细介绍，让消费者更加了解品牌历史背景、文化、技术研发等，建立一个专业靠谱的形象。

种草清单：将高转化、高流量的明星产品列成清单，在自定义菜单推荐，可拉升店铺转化。

链接社群入口

在菜单中接入社群二维码，将粉丝导入微信群，更方便后期的定向营销、运营和管理。

推荐阅读