疫去春来，重庆文旅全力战疫共谋发展
重庆
新冠肺炎疫情发生以来，重庆市文化和旅游系统全面落实党中央、国务院和重庆市委、市政府决策部署，迅速行动，完善机制，上下联动，多措并举。一方面打好疫情防控阻击战，确保全行业安全稳定、无疫情发生；另一方面打好产业发展主动仗，帮助文旅企业共渡难关、复工复产。
全力战疫情 切实做好防控工作
1月24日，重庆市启动了重大突发公共卫生事件一级响应。根据相关要求，重庆市文化和旅游发展委员会采取多项有力举措，切实做好疫情防控工作。
1月26日,重庆市文化和旅游发展委员会召开党委会，研究部署进一步深化文化旅游行业疫情防控工作。会议强调,疫情就是命令,防控就是责任。要加强宣传引导,利用电视、农村应急广播以及网站、微博、微信等媒体及时播报防疫信息和普及防护知识，引导公众科学理性应对疫情。加强文化旅游综合执法,妥善处理旅游投诉，多渠道化解游客在退订退款过程中引发的矛盾纠纷，切实处理好游客退团退票等后续工作。加强督促检查，严格实行“日报告”“零报告”制度，通过严控团队旅游、暂停开放公共文化场馆、加强景区管控、加强演出管控、停止组织大型文化活动、强化专项应急预案、严格系统筛查排查等多种举措，坚决防止疫情在全市文化和旅游行业扩散传播，切实保障人民群众生命安全和社会和谐稳定。
据统计，重庆市共关闭博物馆104家、公共图书馆43家、文化馆41家、乡镇（街道）综合文化服务中心1023个、村（社区）综合文化服务中心11053个。所有A级旅游景区和游轮暂停经营。营业性演出活动全部停止，网吧、歌舞娱乐和游戏游艺场所暂停经营。旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游、出境游及“机票+酒店”旅游产品。所有星级以上酒店暂停经营宴会活动。根据全市统一部署，重庆各区县文旅行业齐心协力、积极行动，全力落实疫情防控工作。
在积极抗疫的同时，重庆市文化和旅游发展委员会还全力维护游客和企业合法权益。自今年1月新冠肺炎疫情暴发以来，重庆市旅游投诉量呈井喷式增长，全市共接到因疫情引发的旅游投诉2500余个，比去年同期增长约6倍。据统计，投诉主要反映因疫情引发的各类退团退订退费问题，涉及旅行社120余家、民宿或网约房200余家、景区20余家、游客8000余人，涉及退团退订退费5500余万元。经过调解，企业和游客达成和解的达85%以上。
战疫不停息 线上服务满足群众需求
疫情虽然挡住了市民出门的脚步，但重庆市文化和旅游发展委员会组织全市文化和旅游系统积极开展线上抗疫活动，让市民足不出户就能享受文化大餐，并用群众喜闻乐见的方式宣传科学防控理念。
重庆美术馆通过“重庆美术馆”官方网站、“重庆美术馆”微信平台等新媒体方式，在线上推出“艺术助力，战胜疫情”系列主题美术创作作品展和“抗击疫情，我们在行动！”重庆美术馆藏品网上观赏。据统计，重庆美术馆已在线上展厅推出150件作品，包括油画、国画、版画、雕塑、宣传画、水粉画、剪纸、漫画、插画、速写等多种类别，彰显了文艺工作者“有信仰、有情怀、有德艺、有担当”的精神风貌。同时，该馆还推出了线上美术馆藏品观赏，包括馆藏人物形象版画、馆藏国画、工业题材版画、永川水印木刻，共展示版画作品114件、中国画20件。
重庆图书馆则通过官方微信推出新冠肺炎专题数字资源库，通过“重图数字阅读平台”微信小程序推出《新型冠状病毒感染防护》《新型冠状病毒肺炎预防手册》《新型冠状病毒感染的肺炎防治知识问答》等电子书，手机、微信的访问方式让市民更方便使用。数据库和相关电子书上线首日，访问市民即达1782人次。同时，重庆图书馆整合资源，依托互联网、广电网，加强线上数字化服务，推出“重庆数字图书馆集群服务”，将逾百TB的数字图书馆资源、2019年新增的230354种电子书通过PC端、手机端（重图数字阅读平台微信小程序、官方微信）、双向数字电视（巴渝文旅云）、邮政快递（“重图到家”线上借阅服务）等多种方式向读者提供阅读服务。
同时，重庆市文化馆系统开展了“万众一心阻击疫情”主题文艺创作活动，活动中涌现了一批优秀作品。曲艺作品有谐剧《送行》、快板《同心构筑防火墙》、金钱板《打赢健康保卫战》、戏曲小唱段《红灯吟》等。不少作品关注一线医护工作者，如歌曲《出征在除夕夜》《为了生命》《等你回来》、篆刻作品《众志成城》、书法作品《举国众志联》、音视频作品《让我们相聚在春天》《与爱同在》、美术作品《致敬！逆行者》《风范》等。舞蹈艺术家创作了《没有硝烟的战场》《健康动起来》《幸福跳起来》，用舞蹈艺术凝聚抗疫力量。
共同谋发展 积极帮助企业复工复产
疫情后旅游业如何尽快走出阴霾？面对疫情冲击，重庆市文化和旅游发展委员会积极落实和出台相关支持政策，帮助全市文旅企业增强信心、复工复产，尽快走出困境、渡过难关。
重庆市文化和旅游发展委员会迅速贯彻落实文化和旅游部办公厅《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》，为全市676家旅行社暂退保证金1.8亿余元。落实重庆市政府“支持中小企业共渡难关二十条”和“支持企业复工复产和生产经营四十条”相关政策，与重庆市财政局等7部门联合印发《关于落实新冠肺炎疫情期间中小微企业贷款贴息政策的通知》，助力银企精准对接。在疫情逐渐稳定后，稳妥有序推进文旅企业复工复产。截至4月28日，全市253家A级旅游景区已开放241家。
为贯彻落实重庆市政府办公厅《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的二十条政策措施》等通知精神，重庆市文化和旅游发展委员会积极对接沟通多家银行机构推出文旅企业金融扶持措施。
中国农业银行重庆市分行对征信良好、诚信纳税的小微文旅企业提供无需抵押、手续简便的纯信用贷款“纳税e贷”，年利率不超过5%，最高额度100万元；重庆银行推出“魅力山城”精品民宿贷，贷款期限最长10年，前3年仅还利息，不还本金。同时，简化手续流程，最快可实现3日放款；三峡银行针对经济型酒店或其股东推出“万家贷”（酒店经营专属贷），提供期限最长3年、额度最高1000万元的贷款；中信银行重庆分行针对受疫情影响导致到期贷款归还逾期的普惠型小微企业客户，实行征信报告暂缓上报等信用保护措施。
同时，重庆市文化和旅游发展委员会还公布了“全程网办”相关事项。企业和群众可通过“全市一体化政务服务平台”或“重庆市文化和旅游发展委员会网站”在线申请办理设立社会艺术水平考级机构审批、导游证核发、电视剧制作许可证（乙种）核发审批等31种行政审批事项。此举旨在方便企业和群众办事，减少人员流动，保障人民群众生命安全和身体健康，优质高效地满足文化旅游企业和群众办事需求。申请人需准确填写联系电话和邮寄地址，审批结果将通过邮政送达申请相对人，整个办事过程无需到现场办理。
据介绍，除了专项补助、金融支持、税费减免等扶持措施外，重庆市将大力提升品质，抓大文旅促品质化，从根本上提升核心竞争力。如重点瞄准康养旅游、自驾旅游、亲子家庭旅游、周末旅游、体育旅游、乡村旅游六大类产品；培育“特色化”的旅游产品，如生态环保、动物保育、公益爱心等主题特色产品以及集医疗、娱乐、教育于一体的温泉亲子游等；培育“个性化”的旅游产品，突出重庆旅游产品特色，增加识别度、提高知名度。
29. 疫去春来，到南海“胜日寻芳”
40.疫去春来，湘约桃花源
作者：陈潜
众志成城战胜疫情↓↓↓