目前广州市正面临抗疫三年以来最复杂、最严峻的疫情。许多志愿者、积极居民、社会组织和企业都在这个过程深入参与社区互助行动，积累了许多经验和反思。千禾希望联动这些不同社会主体的伙伴，梳理疫情封控过程中的问题和应对经验，借由线上分享会供大家参考、学习，一起撑广州！两位分享者分别是海上指南针志愿者团队发起人子川、全国知名兽医师陈瑜医生，本期分享会通过经验分享与问答的方式，邀请他们分享自己过往参与宠物救援工作的经验以及居家隔离养宠、集中隔离后宠物照顾等方面的注意事项。经验关键词：居家隔离的宠物照顾、宠物救助的信息管理
目前疫情严重、管控严格的区域宠物救助难度比较大。部分区域由网格员负责宠物的交接和上门喂食关注，但宠物救助的需求量很大，志愿人手不足。在宠物救助资源紧张的情况下，建议宠主们提前做必要的准备。
1、常规驱虫免疫要做好，保持常规饮食，不建议换食物口味，以免胃肠道等出现应激反应，疫情期间发病很难及时就医。2、如果宠物有基础疾病，尽早联系医院医生，提前备好一到二个月的药物；和医生沟通好，在疫情允许的情况下提前或推后做复诊，并且预估可能发生的问题，尽早做准备，可以让自己的心态稳一点。3、备足1-2个月的猫砂、猫粮和保健品，出现异常可以多拍视频和照片，包括呕吐、咳嗽和反流等，以便进行线上问诊。即便在没有疫情风险的时候，也要提前联系医院和医生。4、在家内装摄像头和监控，推荐选择能连接声音的设备，如果宠主需要集中隔离，宠物在家能听到主人的声音也会更安心一些。5、将门换成密码锁或是动态密码锁。在自己无法照顾时可以联系亲戚朋友、防疫工作人员或者志愿者帮忙进屋加水加粮。6、若要集中隔离，出发前尽量在屋内放置足够多的粮食和水，尝试主动联系网格员登记，协助喂食。划重点：宠主集中隔离需要注意两个要点，第一是外面的志愿者可以进屋，第二是家里有物资，并将物资放在显现地方。
目前求助的主要情况是宠物缺粮，封控区只有防疫工作人员能进入，救援人员不足，物资无法配送到家门口等。对于这种救援难度较大的情况，宠主可以在宠物互助群里，尽力寻求支援机会。
在上海和武汉的过往经验中，大家的线下动员能力强，可以做好运输需求的对接，保障物资配送到位。我们在武汉的社区里也孵化出很多救援团队，让大家知晓运营团队及其联系方式，有需求的时候可以找到相应的志愿者。
救援群里的志愿者大多是自发的，疫情期间有大量的宠物求助信息，志愿者要服务的人很多，需要快速形成团队进行分工协作（分工可能也是流动的、不固定的），注重信息管理，提高宠物救援的效率。
线上互助文档会成为需求和资源的对接平台，互助群或文档传递的是互帮互助的理念，对于这些互助群、互助文档可以进行资源整合、分类，形成不同的专项群或资源群，带动传播扩大影响范围，对接更多的平台或组织。比如社区群与互助群的联动能提升救助支援的效率。互助群和互助文档需要组织志愿者运营，同时也要注重互帮互助的氛围营造。另外，也可以形成互助指南，将大家的反馈问题和解决方法汇总编辑到文档里，给使用者一些经验支持。信息规整：采用快速导航模式，尽量不要让信息都积压在一个页面上，可以通过形成目录和附上对应的文档链接。互助指南可以在群内置顶，方便大家查看。经验整理：要注重可读性，内容要简明概要，关键信息可以形成便于传播和阅读的海报，减轻大家的阅读成本。法律风险：第一是考虑到大部分求助信息会涉及个人隐私，也需要额外关注求助信息的保密，可以通过问卷、表单的形式收集需求，再做求助信息的登记，稳定救援团队的成员，把控好信息风险；第二是对志愿者工作的风险进行规避和保护，可以在问卷的开头注明求助者的问题不一定百分百解决，可以咨询律师获取免责声明注明在问卷上，以提醒求助者并非所有的求助都能得到解决，调整求助者的预期；第三要注重信息内容的维护，群公告要注明信息发布规则，强调内容要合规、合法，形成信息规范的共识。志愿者要筛查和清理无关信息，限定群聊和文档仅为求助者和志愿者使用，注明不能私下添加群组成员微信。
Q：可以用干的沙土代替猫砂吗？
Q：宠物寄养前后有什么注意事项？
A：送去寄养前将宠物体表用75%的酒精擦拭毛发（需要避开眼睛和嘴巴），将宠物的生活习性记录下来发给照顾人。Q：宠物单独被隔离最长不能超过多少天？
A：目前来说没有确切的数字，但是猫狗这两类动物更敏感，容易感知到主人的焦虑，需要更多的关注。Q：如何缓解人和宠物长时间分离的焦虑？
A：可以通过监控、视频和语音的方式来保持联系，但是个体差异很大。在主人焦虑的时候，宠物也会焦虑，所以平时要多和它们互动。人和猫狗都一样需要陪伴，平时可以陪着、抱着，多安慰它们，减少应激的发生。也可以提前做好安慰工作，给它们打好“预防针”。Q：居家隔离的时候不能下楼遛狗狗，怎么缓解它的焦虑？
A：需要让它习惯，一般来说狗狗不是一定要到某个草坪排泄的。狗狗的训练或者运动也不是必须每天下楼，可以在家里和走廊里互动。Q：人有心肺复苏、海姆利克这些急救方法，那宠物来说有什么比较实用、快上手的急救知识？
A：如果遇到需要心肺复苏这种危急情况，一般抢救回来的几率不高，我们在去到医院之前要保持通气，维持心肺循环。如果不是心肺骤停这类严重的紧急情况，像拉稀、呕吐和咳嗽等，可以在家常备保健品，但是抗生素等药物在使用之前一定要咨询医生。Q：万一住的地方被封控，宠主不能回家，有上门为猫咪喂食铲屎的服务吗？
Q：主人转移后，留下的粮食和水会不会被入户消杀的消毒剂污染？
A：理论上消毒的浓度需要达到一定标准，建议让消毒人员避开放食物的区域消毒，或暂时移开食物和水碗，完成消毒后再放回，尽量避免消毒液直接喷洒在食物上。动物都有一定识别有毒物的能力，有部分宠物在这方面有点弱化，也存在个体差异。Q：怎么更好地推动社区内封控期间形成对宠物友好的政策？
A：这需要我们宠主、兽医以及社会团体一起努力，这是一个漫长的过程，需要时间。
在此特别感谢子川和陈瑜医生的经验和故事分享，与我们一起撑广州！
欢迎各位希望推动社区互助，共同行动支持疫情下社区居民的伙伴继续留意“一起撑广州”社区互助经验系列分享会。我们将在以下微信群发布信息，扫二维码加千禾小秘书，备注“一起撑广州”即可加入。同时，诚邀拥有社区抗疫经验的伙伴加入我们的行动，分享您的经验和资源。
2020年，千禾社区基金会发起“珠三角社区互助防疫公益计划”，联合本地的媒体、公益组织、基金会等多元的社区行动者，以社区互助的理念，为珠三角积极参与抗灾互助的个人、公益组织和志愿团体提供小额资助及能力建设，对接爱心资源、发起公众参与及传播倡导等，共同打造有韧性的社区，提升社区应对安全健康问题的能力。2022年，千禾继续以珠三角社区公益枢纽的定位，广泛链接社会爱心企业、基层部门、基金会、媒体、社区组织和社区能人，支持广州抗疫行动！千禾社区互助防疫行动简讯（11.15-11.18）
千禾社区互助防疫行动简讯（截至11.14）
#益企撑广州
千禾加入的由CSR环球网联合媒体、社工站、社会组织、志愿服务组织发起的“益企撑广州”行动正在进行中，诚邀有物资帮助、医疗应急服务、心理疏导服务需求的媒体工作者、社工、志愿者、医护人员和普通市民，以及有意向伸出援手，协助打通信息链路的爱心企业、机构、专业人士扫描海报中的二维码填写资料。
#宠物救助
为扩大宠物求助信息收集范围和速度，提高救助效率，更快帮助到更多人，欢迎有求助需求，或者关心宠物、愿意互助的朋友加入广州宠物互助行动。
#街友救助
在“一起撑广州”的群里，有很多热心市民在关注街友的生活需求，自发购买食品用品送去，他们呼吁更多爱心人士加入，在此转发：
露宿者需求的互助文档
志愿行动志愿者统计表
#互助信息汇总
疫情期间，一边是各类信息纷飞，一边是有效的信息不能触达部分人群。为此，我们将收集到的重要信息和经验记录整理成《互助信息共享》在线文档，希望能支持到更多市民和志愿者、社区组织。文档是持续更新的状态。扫描二维码即可进入。由于防疫相关的政策也处于变化中，如发现信息错误，可在相应的地方进行评论。
互助信息共享文档