什么是“问题管理”?哪些企业应用了问题管理?
问题就是资源!挖掘问题不仅是挖掘隐患,而且是挖掘潜力!
突发事件(危机)不是突发的,而是由小问题积累而成的!
——这是问题管理的两个基本原理
孙继伟教授将问题定义为实际状况与应该的状况之间的差距。日本能率协会把问题定义为实际情况与标准(产品或工作质量标准)的差异。这两种看法相似。
“问题”一词在《汉语大词典》中有4种含义(这可理解为按严重程度划分的问题的4种类型):
①要求回答或解释的题目;
②需要研究讨论并解决的疑难或矛盾;
③关键或重要之点;
④事故或意外。
问题管理的定义是:借助问题优化管理、问题驱动改进管理。问题管理的英文是Management by Problem,简称MBP。
问题管理注重识别假冒问题、界定关键问题、正确解决问题。深入挖掘问题,适当表达问题,高效解决问题,以此防范小问题积累成大问题,防范问题演变为危机。问题管理也是高水准分析和解决问题。
问题管理认为,在新时代,问题是比矿产、土地更宝贵的资源,倡导企业和个人争当问题资源开发商。
问题管理是中国学者原创的、学术界有地位、实务界受欢迎的极少数管理理论之一。
问题管理与目标管理、科学管理、人本管理并称为四大著名管理模式,也简称为“四大名模”。
第三方研究报告和数据库检索表明,孙继伟教授的“问题管理”系列成果在众多同类成果中处于最领先地位,被业内称为中国首位问题管理专家。
问题管理已经在企业、党政部门和学校得到广泛应用,《人民日报》2013年8月9日的《为“问题管理法”叫好》一文倡导党政部门进一步应用问题管理。
很多企业已经应用了问题管理,其中:2家企业应用“问题管理”的成果获得全国企业管理现代创新成果奖,2家企业应用“问题管理”的成果获得行业创新成果奖。
【参考文献】孙继伟.问题管理的理论与实践[J].管理学报, 2010,7(11): 1615-1620.
下面是近几年问题管理在各行业(企业为主,也有行政事业单位)的应用情况:
2021年各行业应用问题管理成果盘点
2020年各行业应用问题管理成果盘点
2019年各行业应用问题管理成果盘点
2017年各行业应用问题管理成果盘点
2016年各行业应用问题管理成果盘点
问题管理应用的获奖成果举例如下:
南京红宝丽股份公司(全国一等奖)
联想集团(全国二等奖)
耒阳发电厂(电力行业一等奖)
日照港股份三公司(交通行业一等奖)
招商局集团(蛇口工业区,最早应用问题管理)
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