不懂激励人，怎么做校长？「汪正贵专栏」

汪正贵：北京十一学校分校校长。教育博士，教育部中小学校长国家级培训首批专家，安徽师范大学硕士生导师，合肥师范学院硕士生导师，原安徽省马鞍山二中校长。

问题9：校长怎样去真正的激励人心？

《领导力》这本书读完了，确实是一本好书，我们认真的品读、共读，可以从中学到很多的东西。我们这次读的内容是这本书的最后一部分，怎么样来激励人心？谈的还是领导力的一个最核心的问题。我觉得激励永远是重要的话题。

一、用个性化的认可来表达你的肯定

校长们刚才说，现在很多的表扬或者表彰，老师们学生们觉得习以为常了，麻木了，可能因为这种表彰的形式千篇一律，成了一种程序化的东西了。所以表彰也好，激励也好，认可也好，个性化是很重要的。就像《领导力》这本书上说的，当认可成为例行公事的、意料中的、千篇一律的时候，会让人觉得很勉强。[1]如果缺乏真诚，最后就会演变成一种官僚的程序。

1992年9月，校长让我担任学校团委书记，在放寒假的前一天，校长让我去他的办公室，他对我这半年的工作给予了充分的肯定。最后，他从抽屉里面拿出了两包中华香烟，让我带回老家过年的时候用。当时的心情真的是难以言表，我觉得这份认可非常的特别。当然我也不知道其他的中层干部是不是有这样的待遇。

但是我想，如果是在一个会议室里，校长给每个人都发两包中华香烟的话，可能就没有这种感觉了。所以，认可的个性化，特别能让人记住，让人觉得它的分量。否则的话，很快会被忘记。

当然这个认可更应该是发自内心的。就像书上说的，“一个适当的人在一个适当的时间向某个员工说几句真诚感谢的话，比晋升、正式的奖励或发一堆证书、奖章都有用。”[2]

第一次共读的时候和大家说过，2013年，在学校的寒假工作结束会上，我选了9位老师，给他们每人写了一张贺卡，并在会上当场读贺卡。贺卡的内容是表达我对这些老师的感谢，而且我还说了为什么要给他们写，他们感动我的是什么地方。

这是个性化的表达对他们的认可和赞赏。

这种方式我坚持了两年，后来就调来北京了。老师们觉得，得到校长的一张贺卡是最好的新年礼物。如果你的认可是出于真诚，出于内心的话，即使只是一封手写的贺卡，同样具有很重的分量。

人们特别需要金钱之外的赞赏和奖励。比如说，把更具挑战性的工作交给他，也是表达你对他的信任和认可，同样能起到激励人心的作用。当然这些认可和表达的方式有多种多样，你可以私下的，也可以公开的表达。最好是先私下后公开。你先私下里表达你对他们的认可，有机会在公开场合再当众表扬他，他会觉得你原来私下的表扬，是真诚的。

二、庆祝活动是公开认可的一种形式

庆祝活动不仅仅是庆祝大家的胜利，作为一种仪式，还具有其他的意义，需要我们充分重视。

首先它具有仪式感，仪式让时间的流逝具有意义。时间的流逝是匀速的、均质的，无始无终，甚至让人乏味，或者感觉不到时间的意义。但是匀速的时间流中，在其中的某个节点，如果有纪念和庆祝活动，就让这个时间感很突出，它会让这一天和别的日子不一样。仪式“它就是使某一天与其他日子不同，使某一时刻与其他时刻不同。”（《小王子》）

特别在学校这样的工作环境中，是一种工作的大循环。比如小学，一个老师从一年级带到六年级；中学可能是从初一年级带到初三年级。三年或者六年也是很漫长的一个过程，这种循环会让人觉得时间的流逝很枯燥，所以要用一些特别的仪式来制造一些开始或者结束。所以我们有学年，学年中间有学期，学期中间有学段。让时间有新节奏，制造开始感和结束感。比如开学典礼、毕业典礼，各种节日、纪念日，各种庆祝活动等等。

当然节日的意义还有很多。比如说每年年底十一学校举行校园狂欢节，不仅仅是大家庆祝新年，它还有一种创造平等的意味在里面。狂欢节上每个人都是平等的，每个老师戴上面具，化妆成一个“卓别林”或者水手、海盗，大家互相都不知道是谁，这种面具恰恰是为了制造一种平等：领导与老师之间的平等，老师与学生之间的平等。再比如，十一学校每年的“泼水节”泼谁？就泼那个最喜欢的人，或者是最恨的人，这是一种渲泄，其实也是一种平等的表达。

十一学校感恩节选的是教师节，主要是学生感恩老师，老师也感谢学生。在毕业典礼的前一天是谢师会，也是一个感恩的活动。学校每年还会有新教师入职仪式，有功勋教师的表彰仪式，都非常隆重、非常正式。我在原来工作的学校，也做过“最受欢迎的教师”这样一个表彰仪式。这些仪式性的庆祝活动，就是表达一种公开的认可。

当然庆祝的方式应该内在地体现学校的价值观，并不是只有胜利和凯旋才值得庆祝和纪念；失败、灾难、损失同样值得举行仪式纪念，以安慰、释怀、重新凝聚人心，渡过难关，继续前行。

三、让每个人都觉得自己很重要

总而言之，个性化的认可也好，公开的认可也好，都是要表达我们作为领导对每一个人的认可、尊重和期待。

让每一个人都觉得自己很重要。这种积极的期待是有心理学依据的，当你有正向的积极的期待的时候，他的行为也可能会越来越符合你的期待。

所以我们要展示对别人成功的期待和信心，因为人的行为是和别人对他的期望相一致的。这种积极的期待不仅能够深刻地影响一个人的行为，也会潜移默化的影响你和改变你看待他人的方式。

这会形成一个良性循环。作为领导你对下属充满期待，然后他的行为就会尽量和你的期望相一致，甚至做得更好，并得到正反馈；然后你有更高的期待，那他有更好的行为。这使一个组织、一个团队形成一个充满正能量的良性循环。

在工作中，每个人都需要一个坚持下去的理由，去完成挑战性工作。领导就是激励，我们的工作就是让每一个人充满内动力，感到自己很重要。不要把任何人的贡献看作是理所当然的，我们应该认可他们做出的成绩。

每一个人的潜力都是无限的，我们要把它激发出来。我个人的感觉，一般学校的老师的能量只释放了百分之六十到七十，还有相当一部分潜力没有被激发出来。需要领导来解放、来激励他们内在的潜力和动力。管理要符合人性，人性最大的特点是你激励他，他就会做得更好。

十一学校李希贵校长出了一本书《学生第一》，当时出版社问他对书的封面有什么要求，他说封面一定要用老师和学生的照片，不能出现他本人的照片。最后这本书的封面用了一百多位老师和学生的照片。在这本书的扉页上全校老师的名字都写在上面。因为校长觉得这本书是献给老师和学生的，是大家做出来的，所以他借此方式表达对他们的认可，让每一个人都觉得自己很重要。

李校长还有一个规矩，就是学校的所有橱窗上都不允许出现他的照片。即使是某一个场景，哪怕他只是一个背景也不行。他觉得所有的照片都应该展示学生和老师，让大家都觉得自己重要，而他自己悄悄地站在一边。他和老师学生照相的时候也是这样，他觉得随便站哪都可以，中心应该留给学生和教师。

领导力无处不在，无时不在，每个人都可以通过学习而拥有领导力。领导力与职位和头衔无关，与权力和权威无关，与名气和财富无关，与家庭和出身无关。领导力只和你自己有关，和你的信誉有关，和你的品格有关，和你的所作所为有关。领导力就蕴藏在你自己身上。

所以，拥有领导力不是向外去获得，而是向内去习得，通过自己的反思和反省，通过自己的言行举止去获得和提升。以身作则，感召他人，激励他人，带领大家去一个从未到达的地方，这就是领导。有人追随，你就是领导；感召他人，这就是领导力。

参考资料

---

[1]《领导力——如何在组织中成就卓越》（第5版），[美] 詹姆斯·M•库泽斯巴里•Z•波斯纳著，徐中周政 王俊杰译。电子工业出版社2013年版，第214页。

[2]《领导力——如何在组织中成就卓越》（第5版），[美] 詹姆斯·M•库泽斯巴里•Z•波斯纳著，徐中周政 王俊杰译。电子工业出版社2013年版，第215页。

推荐阅读：