每日睡前背诵18

费斯廷格的认知失调理论

重要指数:★★★★☆

一、基本概念

由费斯廷格在1957年的《认知失调论》一书中提出。是所有一致性理论中最具概括性、实验数据最多的。

简单而言，该理论和其他一致性理论一样，认为人类总是试图以自己看来有意义和合理的方式组织世界。不一致会导致心理紧张或不舒服感，产生压力。因此，人们会排除、降低或避免这种不一致性（失调）。

具体来说，该理论包含以下观点：

1、每个人的心理空间中包含多种多样的认知要素。它们是个体意识到的一切，既包括行为，也包括态度。

2、当个体同一时间意识到两种矛盾的认知要素时（如言行不一），就产生了认知失调。要素的重要性越大，失调程度越高。

3、认知失调会引起心理上的紧张和不适，促使人采取行动将其减缓或解除。方法有4种：改变某个认知因素，使之与另一个相协调；增加新的认知要素，重构原来的认知系统；改变认知要素的重要性；采取新的行动获得协调。人在减弱或消除失调感的过程中，一般对自己的心理活动状态缺乏明确的意识。

4、个人还会避免那些会增加失调的信息和情境。因此，认知失调也与信息处理中的选择性接触、选择性注意、选择性理解、选择性记忆等相关。如对事实进行选择性记忆，来降低对过去所做决定的事后不和谐感。但也有研究表明，如果消息所带来的好处超过了它可能带来的心理不舒服或不和谐感，人们就可能不回避这些消息。

二、具体体现

认知失调理论及相关研究发现的不一致现象存在于极其广泛的场景中，如个体自身的某个行动带来的不协调，而不只局限于海德平衡理论中的三方平衡关系。并且，由行动带来的不一致，还能诱发态度转变。

1、决策后的失调与平衡。该理论预测，只要被拒绝的选择包含可能导致接受的特征，或被接受的选择包含可能导致拒绝的特征，就会产生失调心理。越难做出的决定，越可能在决定后产生不和谐；越重要的决定，在决定后的不和谐会越强烈。而为了应对不协调，人们在做出选择后悄然改变态度。如果在决断之前，每个事物的价值在决策者心目中大致相近，则难于决断其优劣；但在作出选择之后，决策者对这些事物的态度评价就发生了改变。人对被他选中的事物更加偏爱，对未选中的事物易于采取贬低的态度。

2、被迫顺从后的失调与平衡。该理论指出，当一个人在公开场合必须做出违背自己信念的行为时，便会产生不和谐的感受。解决这种失调的一种方式是改变自己私下的认知和态度，以与公开行为一致。这表明，说服效果不一定要按照麦圭尔所说的理性、线性过程才能达到。先使说服者行动，然后再反过来让其为自己的行为寻找合理解释，也能产生态度的变化。

三、总体评价

1、该理论研究任何认知之间的关系，特别是关注了行为与态度之间的失调问题，对此前一致性理论进行了扩展。

2、该理论强调人的行为对态度转变或持续的先行作用。这在理论上是对心理学科的一项贡献。在此之前，人们强调的是态度先于行为。这一看法对传播实践也有指导意义。

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