VIS大咖说|杨百翰大学副教授Peter Chan：ADDIE——为管理层和教师解决问题的通用模式

编辑| 谢鹏飞  Helen  

2017VIS

由新学说、腾讯网、腾讯教育联合主办的“聚力同行 为梦想赋能”——2017国际学校发展大会已于11月12日正式落下帷幕。共有30多位演讲嘉宾、300多位国际学校行业人员参与本次大会。

杨百翰大学副教授Peter Chan先生参加了此次大会，并以《ADDIE:为管理层和教师解决问题的通用模式》为题，为我们解读ADDIE问题解决模式。

以下为演讲实录精华版

这次参加这个会议我非常高兴，实际上我是在广州出生，然后去了香港，大学以后前往美国，工作生活了二十几年时间，我的普通话是去美国后学的。今天非常高兴来到这里，和大家谈谈做解决问题的通用模式。我想和大家一起来学习，这是我的研究方向，我在这方面研究了有一段时间，在今天跟大家分享的过程中，我希望大家能多学习、思考一下。

我们在日常会遇到很多问题，学生要面对考试、功课，年轻人在大学里面常有爱情方面问题，有时候家庭方面问题，家长等方面问题也都需要处理。对于老师和学习者来讲，其最主要工作范围，就是去解决问题。

在不同行业里，会面对不同问题。有一个特点，每个行业本身都有解决问题的规律。先想出哪有可能出现问题，然后拿解决方案之一去试，试错之后评估，看计划能否以解决问题。解决了就没有问题了，进行下一步；如果不行，再回到问题点，看之前写出的可能解决方法，有什么没用的。

首先看一下面对问题是什么，之后，把重要的定义一下，哪些最重要，哪些次要，先把重要问题解决。在这个过程里面，你先要清楚目标是什么。然后把你现在面对的情景分析一下，根据前面的定义和目标，发展行动计划，随后把计划应用出来，观察你的计划做得怎么样，最后评估结果。有时问题不能一次完全解决，就再试一次。有些机构解决问题的模式并不是建成圈子，而是一直往上走，他们希望下一轮已经把问题解决好，并且越来越好。

 一般公立学校老师需要做科研，这不是很实际，因为老师没有那么多时间和精力，也没有技巧做科研。所以让我们教导他们做行动研究，行动研究的意思就是看一下现在面对的问题有哪些，然后想办法解决，最后再把想法做成一个理论，让你做所谓的研究可以真的改善现在所在的教育机关。这些想法里也会有：确定问题、寻找解决途径、应用解决方法、结果分析、评估。而这与我们的研究有很多共通点，我们看到其他行业，律师、官员、其他专业学校、学校管理的，他们是怎么样解决问题都有共通的几点，这几点我们叫做ADDIE。

ADDIE里，在我们找到解决方法前，首先要找出问题是什么。第一个过程是分析，分析我们现在遇到的问题是什么。在解释这一过程时，他介绍了一下几点：

第二部分是寻找有可能解决的部分。换句话说，你到底从哪些渠道可以找到哪些解决方法。如果现在遇到一个问题，通常你会去哪里找答案？任何问题可以上网，可以去看一下社区有什么想法。除了上网外，通常有问题时，你会怎么办？问有经验的人，自己思考？有时候，你也不一定会去找有经验的人，有些只是找朋友去聊这个问题。如果一些学术性问题，可能去找专业的文献参考。让常青藤学校认识你的学生，你的学生之前就要看一下刚才对于提供的做一些功课，然后做一个包装，怎样跟那些学校去分享。当我们设计不同解决方法的可能性后，下一部分最重要就是选择。你要找出一个最有可能解决问题的方法，再去适用。第三是解决方案的应用，大家可能听过项目管理，项目管理也是有学问的。房间里面有一些软件帮助你解决项目管理，这方面主要讲的解决方案的应用。这个原型一直这样上去，面对问题才能做的越来越好。

如果你的新学校没钱的话，用了ADDIE，是不是百分之百就有钱了？男生去求婚，女孩子不嫁给你，你用了ADDIE，是不是她就一定嫁给你？很多问题不能100%解决，这只是一个认知的框架。有时当领导者要解决问题时，通常只是按照当时的感觉去做，没有一个科学的框架，理性的思考问题。还有一个词就是份量重量的问题，有些领导有许多问题要处理，但有些问题真的不知怎么处理，但当他想到这个模块时，就知道应该分析一下，把可能解决问题的方案列出来，然后试每个方案。

在我们思考以前，我们笼统一点说一下现在讲的ADDIE怎么样帮大家解决面对的那些问题。

下面为大家介绍不同行业的问题解决模式，帮助参与者了解他们的共性，理解解决问题的普遍认知框架。

下面我为大家列举一例真实的使用ADDIE模式解决问题的例子。在一所学校里，一名女教师为了管教一群淘气的六年级学生，冲动之下进了男孩子的卫生间。学生家长听闻后勃然大怒，要求处分这名女教师并希望走法律程序。学校校长也很头疼，不知谁对谁错，这个问题该如何解决呢？于是，校长使用ADDIE解决问题的模式，从搜集证据到制定最佳解决方案，再到给予矛盾双方充足的时间冷静下来，最后完美地解决问题，一步步地解决了家长与教师之间的冲突。 

今天时间有限，不能跟大家讲很多故事，这是我在中国第一次把ADDIE模板跟大家分享，之前跟杨伯翰大学的学生们分享过这个演讲。以后在我们的工作过程里面，如果愿意去跟我们分享你解决问题的过程、里面遇到的问题以及解决的经验是怎样的，我们很乐意去听。我们希望在未来一段时间内，把ADDIE写成一本书，无论对学校还是其他行业的人都有一定的帮助。今天讲的就是这些，谢谢大家。

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