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大厂打工人,在羊毛面前依旧要认怂

炮哥被人注册了 一口老炮 2023-10-22

一个伟大的企业,首先需要属于自己的价值观,然后用价值观去约束自己,以及向外界树立自我形象,华为的管理大纲《华为基本法》,便是一个很好的启发。




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 一口老炮


科大讯飞2022年财报显示截至2022年末的员工总数为1.5万人,2020-2022年,其员工人均薪酬分别约为25.71万元、27.94万元和31.29万元。


在合肥,这个收入水平,属于妥妥的高收入人群了,但是,依然抵挡不住老乡鸡的一顿免费午餐的诱惑。


前天,科大讯飞因为一顿老乡鸡免费的午餐,上了热搜,说实话,看的哭笑不得,这让我想起了丹.艾瑞里的《怪诞行为学》。


这里面,有两个案例,很经典。


假如一个人出门,有两件事情要做,第一件事情是买支新的钢笔,第二件事买一件上班要穿的外套。


当你在一家文具店看到一支很合适的钢笔,标价25元,你打算要入手,但是突然想起同样的笔在15分钟路程外的一家店,促销价只要18元,这个时候,你会怎么办?你会为了7元,耽误15分钟吗?调查显示,大部分人会选择节省这7元。


那么到了买衣服的环节后,你在家门口的一家店,发现了一套很适合你的西服,需要455元,当你决定要买的时候,一个顾客悄悄告诉你,另外一家15分钟路程外的店,购买这件西服,只需要448元,你会为了节省这7元多跑15分钟的路吗?调查显示,在这种情况下,多数人选择不愿意。


同样的7元,在不同的标的里,产生了不同的价值,这就是羊毛的魅力所在,所以我前几天写了一篇文章,倡议品牌方双11的时候,把羊毛变成一种品牌普及活动。


按说,科大讯飞的员工,不应该为了一顿免费午餐,浪费自己更加宝贵的工作时间,因为在那排队的时间,实际的价值远远超过了一顿免费午餐的价值,按照一个月1万元的薪资来计算,平均时薪是60元,但是人们为何还是要去薅一顿价值可能不足30元的午餐羊毛呢?因为大家,会把这顿饭的价值,代入到日常的每顿午饭的价值体系中计算,而不是自己的收入体系,全免的诱惑实在太大。


在过去几年中,拼多多的各种薅羊毛游戏,为何可以下沉市场和一线城市通杀?也是同样的道理,大家只会计算这笔钱在即将发生的交易中的比重,我经常看到很多亿万富翁,为了一件一百多元的东西能便宜二十元,在那里花上一个小时研究如何获取优惠。


我自己就曾经干过这种事情,购买一个投影仪,买了之后就发现,拼多多再下一单就会给优惠券,最终我花了一个小时,连续下了四个投影仪的订单后,成功比原价便宜了80元,然后退掉前面三个订单。


薅羊毛,这种行为,不能简单的用经济价值来衡量,更多的是人性以及情绪价值,所以在薅羊毛带来的情绪价值面前,再大的财富,都是不堪一击,很多年前,那些开车宝马领低保的人,高档社区边上的永辉超市里凌晨排队领鸡蛋的富奶奶们,都是如此。


如今的企业,在遇到这种奇葩的危机事件后,如何在情绪与理性之间做平衡,就变成了一件非常棘手的事情。


公关站在企业角度,讲道理,就很有可能会引来公众的情绪不满,之前钟薛高、元气森林、巴奴都吃过这种亏;公关站在情绪的一面,又很有可能会导致企业失去自己的底线,让内部出现管理混乱,谷歌公司这几年一直在遭受自己的“工程师文化”的反噬。


科大讯飞在处理这件事情上,HR面临的本质问题是,如何在强调公司底线的同时,又不引起公众的反感,这件事情就需要跨部门协同。


我个人认为,在处理这种事情的时候,一定要把专业的事情,交给专业的人来做,这几年各大公司的客服、HR、法务都面临着被媒体关注的可能性,所以很多大厂已经配套了专门的PR来内部对接以上部门,用来平衡各种部门的不同工作侧重点,形成一个最佳解决方案。


PR的穿插协同,是为了平衡这两者的关系,毕竟现在所谓的内网、内部信、内部处罚已经可以视作昭告天下了,谁也不想成为最后的背锅侠。


说到这里,不得不再一次提到华为,这家公司多年以来如何处理各种危机?其底层逻辑值得很多人思考,这是一个所有人的共同行为准则


两个关键词,以客户为中心,以奋斗者为本。


一个企业的价值观、企业文化和企业愿景,为何如此重要?因为任何一家伟大的企业,都需要一种底色,在任何危机的时刻,给自己和外界一个答案,这就是我们,我们就是靠着这种朴素的底层价值观,在维持我们的运营和生存,当一个企业不知道该怎么办的时候,这些底层的东西,往往就是答案所在。


合肥的企业们,作为后起之秀,是没有资本松懈的,回顾华为的很多次危机,人家最终都是回归到“奋斗者为本”这个基本理论上,科大讯飞的处理这件事情的时候,是不是也应该考虑一下这个方向,今天的合肥,与当年的深圳,是不是又有很多相似之处呢?科大讯飞应该明确向外界表达,我们是一家追赶别人的企业,我们这座城市也是一座追赶别人的城市,我们这里只有奋斗者,拒绝上班摸鱼的松懈者。


合肥是一座年轻的城市,无论是城市历史,还是经济历史,它和它的企业们,都是后起之秀,这本应该是一座奋起追赶的城市,那么奋斗这两个字,就应该被不断强调。


十多年前,在华东地区,人们谈到合肥,那就是妥妥一个大农村,城市小,地方穷,思想意识落后,华东地区最没有存在感的省会,但是近些年,合肥的表现有目共睹,成为全国发展势头最强劲的城市,迅速迈过万亿大关,并且给周边很多传统经济城市带来了很大压力。


我们都相信,合肥的最终目标,不是现在,而是超越,并且真正拥有自己的战略定位。


过去几年,从晶圆产业到量子计算再到大模型背后的AI,合肥整个城市开始展现出人工智能产业链的综合实力,如果AI是人类的未来,那么合肥这座城市,能不能成为这个行业的标杆城市,桥头堡呢?


找到自己的定位,并且通过这个赛道,超越前面的先辈,这不是一句说说就可以实现的话,这是需要一代人的努力和拼搏的复出才能落地的,所以今天的合肥,一定不可能是一座躺平的安逸城市,这应该是一座奋斗者的城市。


那么,每一次的松懈,都应该变成一种向上的警醒,每个人,每个企业,每个城市,甚至每个国家,后来者想要超越,唯有奋斗。


END



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