学习！ 物业公司文书写作、讲稿撰写、活动策划【225页】

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目 录

第一章、物业公司文书写作概论

第一节：物业管理文书的类别

一、行政文书

二、日常管理文书

三、费用管理文书

四、消防安全管理文书 

五、业主满意度调查文书 

第二节：物业管理文书写作的要求 

一、文书写作的基本要求 

二、措辞应注意的事项 

三、标题的使用 

四、数字的使用要求 

五、计量单位的使用

六、标点符号的使用 

第三节：物业管理文书的写作步骤

步骤一:制定行动目标 

步骤二:决定文书的正式程度

步骤三:设定文章的总体风格

步骤四:选择文章的层次结构 

步骤五:列出文章的大纲

步骤六:撰写初稿 

第四节：物业管理文书的写作要点 

一、原稿

二、内容

三、检查 

拓展阅读物业公司的职责

第二章、物业公司行政文书写作

第一节：报告

一、报告的定义

二、报告的特点

三、报告的种类 

四、报告的写作格式

【范本】物业公司经营分析报告

第二节：公告

一、公告的定义

二、公告的特点

三、公告的写作格式

四、公告写作的注意事项

【范本】xx物业公司公告

第三节：决定

一、决定的定义

二、决定的特点

三、决定的种类.

四、决定的写作格式 

【范本】关于xx物业公司表彰xx年度优秀员工的决定

【范本】物业公司关于实行五条禁令的有关决定

第四节：函 

一、函的定义

二、函的特点

三、函的种类

四、函的写作格式

五、需要注意的问题

拓展阅读请示与请求批准函的区别

【范本】关于进出小区物业服务业务的函

第五节：通报

一、通报的定义

二、通报的特点

三、通报的种类 

四、通报的写作格式

五、注意事项

【范本】关于*x年第一季度物业管理综合考核情况的通报

【范本】关于物业检查情况的通报

第六节：批复 

一、批复的定义

二、批复的特点

三、批复的种类

四、批复的写作格式

【范本】关于成立xx市物业管理行业协会的批复

第七节：请示

一、请示的定义

二、请示的特点

三、请示的种类

四、请示的写作格式

拓展阅读请示与报告的区别

【范本】关于成立xx物业公司xx分部

xx二期增加物业人员

经费的请示

第八节：意见

一、意见的定义

二、意见的特点

三、意见的写作格式

【范本】关于进一步加强物业管理工作的意见

第九节：总结

一、总结的定义 

二、总结的特点 

三、总结的种类

四、总结的写作格式

拓展阅读报告、总结、意见的区别

【范本】x年物业公司年终总结

第三章、物业公司制度类文书写作

第一节：制度

制度的定义

二、制度的特点

三、制度的写作格式

【范本】x小区门卫管理制度

【范本】xx物业安全管理制度 

第二节：章程

一、章程的定义

二、意程的特点 

三、章程的种类 

四、章程的写作格式

【范本】*x物业公司章程

第三节：守则 

一、守则的定义

二、守则的特点

三、守则的写作格式 

【范本】*x物业公司员工守则

第四节：细则 

一、细则的定义

二、细则的特点 

三、细则的写作格式

【范本】物业管理考核细型

第五：节法

一、办法的定义

二、办法的特点 

三、办法的分类  

四、办法的写作格式  

【范本】xx物业公司工资管理办法

第四章、物业日常管理类文书写作

第一节：通知

一、通知的定义

二、通知的种类.

三、通知的写作格式

【范本】停水通知

【范本】停电通知

【范本】公共场地消杀通知

【范本】换水表通知

【范本】关于楼栋天台管理的通知

第二节：提示

一、提示的定义

二、提示的写作格式

【范本】五一劳动节温馨提示

【范本】冬季用电温馨提示

【范本】关于夏季小区安全防范的温馨提示

【范本】关于防台风、防汛的温馨提示

【范本】关于天气变化的温馨提示

【范本】关于电梯使用的温馨提示

【范本】关于实行“放行条”的温馨提示

第三节：通告

一、通告的定义

二、通告的写作格式

【范本】关于物业维修中心开展特约服务项目的通告

【范本】关于启用门禁系统的通告

【范本】关于弱电系统改造工程完工的通告

【范本】关于治理私搭乱建的通告

第四节：启事

一、启事的定义

二、启事的写作格式

【范本】失物招领启事

【范本】寻物启事

第五章、物业费用管理类文书

第一节：物业收费通知

一、物业收费通知写作格式

二、物业收费通知范本

【范本】关于收取物业管理费的通知

【范本】关于物业管理费收取标准的通知

【范本】催缴物业管理费的通知[针对多数业主

【范本】催缴物业管理费的通知

【范本】关于未缴纳物业管理费的停水/电通知

【范本】车位使用费催缴通知单

第二节；物业收费公示文书

一、物业收费公示的写作格式

二、物业收费公示范本.

【范本】物业管理收费公示表

【范本】有偿服务项目及收费公示

【范本】使用维修基金公示表

第六章、物业消防安全管理类文书

第一节；消防责任文书

一、关于确定防火责任人的通知

【范本】关于确定防火责任人的通知

二、防火责任人任命书

【范本】防火责任人任命书

第二节：消防应急处理预案

一、消防应急处理预案的写作格式

二、消防应急处理预案范本

【范本】住宅小区消防应急处理预案

第三节：消防演习文书

一、消防演习方案

【范本】消防演习方案

二、消防演习通知

【范本】消防演习通知

三消防演习总结报告

【范本】消防演习总结报告

第七章、业主(住户)满意度调查文书

第一节：业主(户)满意调查问卷

一、业主(住户)满意度调查问卷的写作格式

二、业主(住户)满意度调查问卷范本

【范本】业主(住户)满意度调查问卷

【范本】业主(住户)满意率及意见征询调查问卷

【范本】xx小区业主反馈意见调查表

第二节：业主(住户)满意度调查通知

一、业主(住户)满意度调查通知的写作格式

二、业主(住户)满意度调查通知范本

【范本】业主(住户)满意度调查通知

【范本】关于物业管理服务工作业主(住户)满意度调查通知

【范本】业主(住户)满意度调查入户访谈通知书

第三节：业主(住户)满意度调查报告

一、业主(住户)满意度调查报告的写作格式

二、业主(住户)满意度调查报告范本

【范本】年度业主(住户)满意度调查报告

【范本】物业年度满意度调查结果分析报告

【范本】关于《年第二次业主(住户)满意度调查》存在问题的

整改报告 

第八章、物业公司领导讲话稿的撰写

第一节：领导讲话稿撰写基本知识

一、物业公司领导讲话稿的概念

二、物业公司领导讲话稿的类别

三、领导讲话稿的作用

四、领导讲话稿的结构

五、领导讲话稿与其他文书的异同

第二节：领导讲话稿写作流程

步骤一:了解背景，弄清意图

步骤二:明确主题确定内容

步骤三:收集资料，熟悉情况

步骤四:提炼观点，拟定提纲

步骤五:打好腹稿形成初稿

步骤六:整体把握，调整完善

步骤七:字斟句酌，反复修改

步骤八;打印校核定稿上交

第三节：领导讲话稿写作要点

一、撰写讲话稿的三点要求

二、撰写讲话稿的四个“不能”

三、撰写讲话稿的材料准备

第九章、撰写物业公司领导讲话稿的艺术

第一节：领导讲话稿的艺术性

一、鲜明的主题

二、体现风格特点 

三、新意和深度 

第二节：领导讲话稿的语言艺术

一、讲话稿语言的基本特点

二、讲话稿语言的新意

三、讲话稿语言的形式美 

第三节：领导讲话稿的布局艺术.

一、讲话稿的布局形式 

二、讲话稿结构形式的选择

第十章、物业公司讲话类文书写作

第一节：欢迎词、欢送词

一、欢迎词

【范本】xx物业公司业主欢迎词

二、欢送词

【范本】*x公司送别xx女士的欢送词

第二节：开幕词、闭幕词

一、开幕词

【范本】xx社区艺术节开幕词

二、闭幕词

【范本】xx物业公司第x届员工运动会闭幕词

第三节：祝酒词、答谢词

一、祝酒词

【范本】xx物业公司年会祝酒词

二、答谢词

【范本】xx物业公司新春晚宴答谢

第十一章、社区文化活动策划与实施

第一节：社区文化活动计划 

一、社区文化活动计划

二、社区文化活动计划范本

【范本】小区年度社区文化活动计划

【范本】社区文化活动年度计划

第二节：社区文化活动方案

一、社区文化活动方案的写作格式

二、社区文化活动方案范本

【范本】“欢乐无限精彩六一”欢乐儿童节活动方案

【范本】“圣诞联欢晚会”活动方案

第三节：社区文化活动通知

一、社区文化活动通知的写作格式

二、社区文化活动通知范本

【范本】重阳节活动的通知

【范本】“圣诞联欢晚会”通知

第四节：节日布置方案

一、节日布置方案的写作格式

二、节日布置方案范本 

【范本】圣诞节活动布置方案

拓展阅读物业管理与二十四节气

【范本】小区新春布五方案

第十二章、庆典活动策划

第一节：庆活动概述 

一、庆典活动概述 

二、庆典活动的注意事项

第二节：庆典活动策划方案 

【范本】xx物业公司周年庆游园活动策划方案

【范本】xx物业公司二十周年庆典活动策划

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