数据采集渠道尚有提升空间，洞察预测能力有所突破 | 《2021中国数字企业白皮书》之独家发现五

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文 | 数字产业创新研究中心

来源 | 数字产业创新研究中心

由北京大学光华管理学院董小英研究团队、数字产业创新研究中心、锦囊专家联合发布的《中国数字企业白皮书2018-2021四年对标篇》，以“中国数字企业模型与指标体系”为理论指导，总结了从2018 年到2021 年中国企业的数字化发展趋势。

本期是《中国数字企业白皮书2018-2021四年对标篇》的第五个核心发现：

数据采集渠道尚有提升空间

企业的洞察预测和深度分析能力有所突破

调研发现，2021 年企业采集客户数据排名前三的方式分别是，通过线上途径获得客户数据（3.54 分）、通过线下途径获得足够多的客户数据（3.44 分）以及基于产品端传感器等设备获取足够多的客户数据（3.34 分）。企业从第三方数据平台购买客户数据和基于爬虫技术获取客户数据的得分相对较低，分别为3.20 分和3.16 分，数据采集渠道有一定的提升空间。

近四年受访企业客户数据采集情况

从数据分析能力上来看，与2018 年、2019 年和2020 年相比，2021 年企业在洞察预测能力和深度分析能力两个方面有所突破。其中，“ [ 洞察预测能力] 企业能基于大数据对舆情进行预警分析”增加为第一位，为3.44；[ 深度分析能力] 企业大部分决策依赖于大数据分析的支持”与“企业能从海量信息中分离中有价值的信息”并列第二，为3.36 分；企业拥有并掌握了各种大数据分析软件和工具”为第三位，得分3.3 分。

近四年受访企业数字化资产分析能力评估

基于此，研究中心发现：

1、大数据作为企业重要的数字资产，在数字化转型的过程中起着促进作用。在对企业数字化资产能力评估的过程中发现，作为洞察预测能力的舆情预警分析4 年来首次排在第一，这说明外部环境对企业的影响越来越大。

2、企业从不同的渠道进行数据采集，并充分挖掘数据的价值，真正实现精细化的运营。

未完待续，下期将为大家解读《中国数字企业白皮书2018-2021四年对标篇》的第六个核心发现：【数字化环境下，企业与合作伙伴的关系整体向更广更深的方向发展】

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