我，北大毕业，做了10年“捏脚”服务

出品：BOSS直聘（ID：bosszhipin）

采访：@庞晔  剪辑：@蔡蔡  文字：@蝈蝈

原创作品，转载请后台回复“转载”。

每年一到开学季，大大小小的培训班总是人头攒动，火爆异常，“K12”也成为了父母圈里当之无愧的“年度热词”。

旺盛的需求为K12教育孵化了非常具有潜力的市场，各种培训机构如雨后春笋般兴起，迸发出强劲的生命力。2013-2016年，中国K12在线教育行业市场规模增长率基本保持在30%以上。（数据来源：2018中国K12在线教育行业研究报告）。

巨大的市场意味着残酷的竞争。

在K12教育这片红海，企业一方面为孩子的未来保驾护航，另一方面，企业自己也在绝地求生。高思教育（现更名爱学习教育集团），正是凭借多年在教育行业深耕的经验及不断扩大的行业优势，硬是在K12“死磕”出了一条不一样的路。观看完整采访，请戳这里👆

“不务正业”的创始人
爱学习教育集团联合创始人&总裁李川可能是长辈眼中的“奇葩”。北大计算机专业的李川，毕业没有像大多数同学那样一头扎进风风火火的IT行业，而是联合一群志同道合的小伙伴，干起了教育培训。听到孩子要去当小学老师，还是无证上岗，一向开明的妈妈也表示出了不理解。10年前，教育培训行业并不是人们眼中光鲜亮丽的行业，清华北大的毕业生从事培训行业，让街坊邻居瞠目结舌。但李川还是不顾家人的质疑和反对，坚定地在这一行打拼了10年。

李川注定是适合教育培训的。
不仅因为他对教育有着纯粹的热爱，李川对市场敏锐的洞察也展现了他的创业天赋。尽管当时教育培训并不是所谓的“风口”，但李川认识到，教育培训是公办教育很好的补充，随着家长的教育理念越来越高端，未来一定会是大范围的刚需。

后来在创始人须佶成的“蛊惑”下，欣然入伙，步步壮大。10年的时间，高思教育就从一个线下教育机构发展成为一家包含多个品牌的教育集团。

今年4月，高思教育宣布获得由华平投资领投的1.4亿美元D轮融资，成为当时K12To B教育领域公司中历史上所获得的金额最大的一笔融资，也是近年来K12教育企业为数不多的大规模融资之一。11月26日，高思教育集团升级为爱学习教育集团，进一步用技术赋能教育产业。

不接地气的“富二代”
李川创立高思的动机很简单，用他的话说，刚刚创办高思教育的时候，自己就已经处在马斯洛需求的第五层，即“自我实现”。李川成长的家庭条件比较优越，从小李川就没愁过零花钱。出来创业，完全是出于兴趣和理想主义。那时的李川，还没真正体会到生存的压力，在公司的盈利问题上也显得有些清心寡欲。不为钱去拼的后果，就是“花钱如流水”，生意做得风生水起，结果公司却不挣钱。最惨的时候，作为创始人之一的李川，连房租都交不上。须佶成曾说起过一个段子。2012年决定租下位于五道口的高思大厦时，整个团队只有不到10个教学点，要租下11层，而且还什么都没有的高思大厦，是大大超出预算的，然而到了团队投票的时候，只有须佶成一个人投了反对票，最后不得不向银行贷款。2013年1月份，须佶成站在办公室的窗户前，看着车流不息的四环，忽然感受到沉重的压力：四环的路看清楚了，高思的路在哪里？也许是命运的指引，大家在一块商量怎么用这座大厦的时候，李川和创始团队决定，将业务重心放到课程研发和培训上，结合技术，用自己的强项对外合作，输出更多高质量内容，服务更多师生，让更多孩子享受到优质的教育资源。“死磕”内容，不仅是初心的回归，也让高思本来模糊的道路，逐渐清晰起来。

“死心眼”的教育工匠
李川在演讲中讲到生存的三个定律，第三条“死磕定律”被反复提及。何为“死磕”？李川的解释是：死磕用户满意度，反复抠细节，一般人觉得差不多的事，我也要打磨十遍，让它没有瑕疵。

市场竞争下，每一条赛道都人满为患，而能在残酷的厮杀中存活下来的，往往都是那些“处女座”企业。
拿我熟悉的新媒体领域来说，近两年微信订阅号反反复复改版了无数次，除了2018年将消息列表改成信息流算是一次重大改版，其余几乎都是非常细微的功能调整，但如果追溯到改版的动机，就会发现，订阅号的每一次改版，如悬浮窗、常读订阅号、再到还在内测的“相关阅读”功能，都是为了读者更好的阅读体验，无论市场如何变化，微信永远在为用户考虑。腾讯正是凭借在用户体验上的“死磕”，才奠定了在社交领域的龙头地位。此外还有我们熟悉的海底捞，虽然价格比普通火锅贵了不少，但是通过极致的服务，在火锅行业一骑绝尘，还一度出圈，成为各行业争相研究学习的楷模。李川说，教育培训本质上也是服务业，跟捏脚的没什么区别，都是让客人舒服，有收获。所以，越是对爱学习的服务提出意见的客户，越是要重视他，真正地把问题解决。

李川说，“死磕”就是跟自己不喜欢的，不愿意碰的东西较真。让你不舒服的竞争对手，你要去学习他；遇到蛮不讲理的客户，要把问题往根源上追究，这样的客户往往能促使你进步。

成功的特质不止一种，但像李川这样的“死心眼”，实属难能可贵。————关于爱学习的未来，李川说了三点。第一，永远要让用户满意，给用户创造价值；第二，看清趋势，拥抱科技，抓住机会；第三，永远向对手学习。

这三点，不仅适合所有创业者，也值得所有职场人学习。

希望每个职场人，也能把工作当成客户去对待。努力去创造价值，不负他人的期待，也别让自己失望；去做自己喜欢的事，不要逃避，跟麻烦“死磕”到底；保持谦卑，虚心学习，成为更好的自己。

————直直的周三放送————

想离职的员工有多嚣张？

老板不让休年假？

直直分分钟教他做人！

你现在做的工作是自己喜欢的吗？

往期节目