重磅|“天猫超市1小时达”点爆新零售 仅4个月全国出现万个 “天猫小区”

重磅|“天猫超市1小时达”点爆新零售仅4个月全国出现万个 “天猫小区”

Original 2017-12-29 100EC.CN 电子商务研究中心

导读

今年7月21日，天猫超市1小时达首站落地北京，而后的4个月时间又相继在上海、成都、武汉、杭州落地，近期还将在一个西部主要城市落地。在地理区位上1小时达主要覆盖小区、CBD 、学校等，其中能够享受到1小时达服务的小区被称为“天猫小区”。2017年末，天猫方面再次公布好消息，天猫超市1小时达服务目前已覆盖北京、上海、成都、武汉、杭州、重庆等六个城市。

当你忙得没时间逛超市
天猫超市为你提供了一小时一站式的解决方案
只要你的手机有电~

据中国电子商务研究中心(100EC.CN)不完全统计，随着今年下半年以来天猫超市1小时达服务快速落地，全国已建成上万个这样的“天猫小区”。

“这将会把整个快速消费品带到一个崭新时代。”阿里巴巴集团副总裁靖捷认为，“消费者没有任何的限制，无论是时效还是限重，想消费任何品类，天猫超市都会联动商家以最快的方式满足。”

天猫生鲜1小时送到家将重点覆盖全国一二线城市

在杭州，天猫超市1小时达试运营11天以来，周末单日下单量超过5000单。在某写字楼的快递领取点，该服务的包裹排起了长队。

据悉，天猫1小时达服务是天猫与易果、安鲜达共同打造的新零售“试验田”，目前拥有500多种SKU，提供29元包邮的1小时达服务。未来将上线超过2000个SKU，重点覆盖全国一二线城市。

目前天猫1小时达主要以水果、休闲食品、乳品饮料、肉禽蛋等生鲜商品为主，也包括原膳南美白虾仁、獐子岛蒜蓉粉丝扇贝等速食品和煮一下就能吃的半成品菜。

据统计，该服务的消费高峰期集中在早上9点到12点之间，客单价平均约是线下平均客单价的两倍，女性顾客的占比也达到70%。

在上海工作的刘女士说，白天婆婆在家做饭，通常都会去附近的超市采购，老人年纪大拎东西非常吃力，而自己下班晚超市又关门了。自从1小时达开进来，这些问题都解决了。

更有趣的是，北京某互联网公司的杨先生在周末一连收到8个快递，一个小时一个还要本人签收，同事爆料说是他女朋友在查岗。

【专家点评】

对此，中国电子商务研究中心主任曹磊表示：曾经零售业从小卖部升级为大超市，认为是零售业的一次大变革；时至今日，当超市与天猫的相遇，擦出火花，于是有了“天猫超市”，手机点点“天猫超市”，任何生活用品都能一小时达。而一小时以内，又为生鲜的货品质量提供了保证。这无疑是零售业的又一次颠覆性变革，而这样的变革也的确是互联网时代的必然，是传统行业被互联网改造的又一个生动案例。

大数据精准化运营便利店成为猫超的“前沿阵地”

目前，天猫超市1小时达已在北京、上海、成都、武汉、杭州等五个城市开设73个前置仓，同时和北京、杭州共44家便利店合作，已基本覆盖上述五城的主城区消费人群。例如，在鲜生活、安鲜达与绿城服务宣布以8400万美元全资收购“好邻居”后，好邻居就成为了兼有前置仓功能的便利店之一。

消费者在线上下单，系统自动将订单信息发送到最近的前置仓、便利店，完成包裹拣选打包，全程1小时之内送到消费者家中。

用户生鲜购买体验的大幅提升，背后是大数据的精准化运营。今年9月，天猫同时联动盒马、苏宁、银泰、易果生鲜等，在北京率先启动“三公里理想生活区”计划，为消费者提供基于位置以及线上线下贯穿的全方位理想生活。

“淘系 5 亿用户中，有一半是大快消用户。”靖捷在 2017 天猫快速消费品事业组商家大会上说，“天猫超市负责每个人24 小时的日常所需，而大天猫则负责日常之外的全部。”

【专家点评】

对此，中国电子商务研究中心主任曹磊表示：天猫超市是阿里赋能传统零售的经典案例。在天猫超市的助力下，遍布城市各个角落的传统便利店、小超市都成为了天猫超市的前置货仓，成为了天猫超市的发货地，保证了1小时达的物理距离。1小时达的服务中，天猫大数据还会针对不同场景的人群消费特征进行区域化选品，保证货品充足，有求必应。