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【揭秘】网易考拉的“一千零一夜”……
导读：
从诞生后喊出要把网易考拉海购做到1000亿，到在“新消费”概念下稳居行业第一，丁磊用三年的时间造就了网易考拉的“一千零一夜”，网易考拉也在这“一千零一夜”里吸引了千千万万的消费者。三年的时间，网易考拉海购究竟是如何做到的？
2015年年初，网易考拉海购正式上线。网易考拉海购是网易旗下以跨境业务为主的综合型电商，销售品类涵盖母婴、美容彩妆、家居生活、营养保健、环球美食、服饰箱包、数码家电等。由此后的一千多个日日夜夜，从零起步的网易考拉犹如一匹黑马般杀入电商，成功占据跨境电商领头羊的位置，甚至让媒体发出“网易考拉让阿里、京东感到是个可怕对手”的评论。
三年的时间，网易考拉海购究竟是如何做到的？
坚持正品+精选，丁磊用匠心做电商
多年前，丁磊曾在某电商网站上买过一条浴巾，结果收货后不到五秒就愤怒地把它扔到了地上，决定用它擦地板。丁磊的朋友告诉他：“何必费劲，我都是去国外买一箱子的浴巾带回来。”于是有一段时间，丁磊从美国购买浴巾带回国内，但时间长了，他觉得这很荒谬，那个时候起，他就决定要创办属于网易的电商。
“我一直有个梦想，怎样能够把世界上我看到的好产品带到中国来，带给中国消费者。”丁磊如是说道。
也正是因为丁磊的这个梦想，网易考拉海购创立时的点点滴滴都有着丁磊的重要印记。
跨境电商究竟该怎么做？为了弄懂跨境电商贸易到底有哪些门道，丁磊亲自跑到很多市场做调研。他在韩国首尔和供应商交流，日程从每天早上8点开始，整个白天一口气能跑十几家公司，到了晚上11点又跑去东大门逛批发市场，研究人家的“前店后厂模式”。
做综合性自营海淘平台还需要大量的保税仓。“国内只有5+2个城市有跨境保税仓库，是稀缺资源。”张蕾曾如此判断。而国内第一个跨境电商综合实验区就在杭州，网易自然成为直接受益者，2015年12月，在丁磊的故乡宁波，网易考拉海购的30万平米新仓破土动工，在建保税仓面积居行业之首。
海淘最大的痛点在于“假货”。网易考拉海购自创建起就秉持“自营直采”的理念，直接深入到产品的原产地，对接品牌商、工厂、以及大型商超、供应商等，以此减少中间环节，从源头保证正品。为此，张蕾多次飞往欧洲、澳洲的奶源地牧场、食品农场、产品工厂，在APP上直播她参观、考察的过程，让消费者亲眼见证网易考拉海购上商品的制作流程。
（图片为网易考拉CEO张蕾一行受邀参观赛诺菲位于澳大利亚布里斯班的生产基地）
甚至，丁磊还拉上了整个网易背书，在2015年10月给用户的一封信里，他这样写道：“网易在中国经营18年，目前市值近150亿美元，诚信是我们的立身之本。”可以说，在树立正品直采的品牌形象上网易考拉海购可谓用心良苦。
老板的亲力亲为很快给网易考拉海购带来了几个耀眼的成绩：2015年的“618”，网易考拉海购年中大促就跃居杭州保税区日出单量第一；2015年“双11”，网易考拉海购的杭州保税区出单量超过天猫，开始在行业立足。
沉舟侧畔，网易考拉成千帆过后的领头船
所谓创业，一定是一条精彩与惊险并存之路。正当跨境电商行业涌入了越来越多的玩家时，一场“生死劫”也在悄然到来。
2016年4月8日，跨境电商零售进口税新政正式实施(以下简称“四八新政”)，跨境进口商品不再按“物品”征收行邮税，而是按“货物”征收关税、增值税、消费税等，原来的50元免税额度被取消。
彼时：库存告急导致无货可卖、大量仓储拣货人员流失、部分保税仓库工作停滞……蜜桃、借卖网等曾经的创业明星甚至直接倒闭。
但网易考拉海购仅用了一个月的时间，就使业务重新回归到高速增长阶段。甚至还抓住了这个机遇，将四八新政变成了网易考拉海购在行业中“弯道超车”的增长点。
“新政无疑是非常痛苦的，但我心里想的是，做商就要有商誉，越是危难的关口，越要和合作伙伴一起挺过去。因此，我们执行的是，只要已经预定的订单全部不撤单，商品到了港口的（滞纳和转运）费用全部由考拉承担。我们在合作中要寻找好的合作伙伴，先成就他人，继而成就自己。”对于“四八新政”，她选择坦然面对。
除了提前做好的充足准备，网易考拉海购还在“四八新政”正式到来前制定了2016年三大战略：借助引导消费趋势的榜单经济，增强用户参与感的直播化运营、打造融入用户全方位生活场景的新型电商生态，整合网易的媒体资源支持考拉海购发展。
2016年6月，准备充分的网易考拉海购又给了消费者们两颗定心丸：6月10日，与花王达成战略合作直采日本花王纸尿裤；6月15日，与日本乐天市场达成战略合作，直供日本高品质商品，成为中日海淘首选。
消费者们也同样用手给自己最喜爱的海淘平台“投票”，在当年的“双11”网易考拉超级洋货节上，仅仅23分钟就超过去年“双11”全天的销售额，1小时即突破1.5亿。在《2016-2017中国跨境电商市场研究报告》中，网易考拉海购首次在销售份额、正品信赖度和用户满意度等多个维度均获得了第一。
乘风破浪，
“新消费”助力考拉坐稳头把交椅
过去的几年，在网易的一系列手机应用里，用户都很难忽视为网易考拉准备的广告位，无论是网易云音乐、网易新闻客户端还是网易系的游戏内嵌广告，都能看到网易考拉。在“网易出品，必属精品”的概念下， 网易新闻、网易邮箱、网易云音乐等产品有着数亿量级的用户。
付出终有回报，这一亮眼的成绩在财报中得以显现。根据财报，2016年网易的“邮箱、电商及其他业务”净收入80.46亿元人民币，是2015年的两倍多；2017年第一季财报中该部分的业务也同比增长63.2%，2017年第二季、第三季财报更是分别同比增长68.9%和79.5%。
但把自身定义为“一家有品味的、创新的科技企业”的丁磊并不满足于此。
去年11月6日，丁磊在出席“2017两岸企业家紫金山峰会”时指出，如今的中国社会已经迎来了“新消费”大时代：“以前，大家追求怎么能买得到，现在大家追求怎么买的更好、更有品。我们把这个现象叫做’新消费’。”
与新零售讨论零售的形态和场景不同，新消费关注的是消费者的消费观和消费行为的变化。
两天后，Irma超市在网易考拉独家上线旗舰店，丁磊再一次阐述了新消费的概念：“让中国的新消费回归到一种真善美的状态。”
在新消费下，伴随着30亿欧元的“欧洲战略”、澳新招商会、5000亿日元的“日本战略”和30亿美元的“美国战略”，网易考拉海购再次问鼎海淘市场。相关数据显示，网易考拉以25.6%的占比，居2017Q3中国跨境电商平台市场份额分布首位，这是继2016年、2017H1之后，网易考拉海购第三次在艾媒数据统计中位居第一，并且销售份额逐渐提升。彭博社还报道称，网易考拉海购在跨境电商领域已全面超越天猫、京东。
就在不久前，网易考拉海购的APP在更新后加上了“考拉3周年”的标志。从诞生后喊出要把网易考拉海购做到1000亿，到在“新消费”概念下稳居行业第一，丁磊用三年的时间造就了网易考拉的“一千零一夜”，网易考拉也在这“一千零一夜”里吸引了千千万万的消费者。当这家老牌“四大门户”已经用电商华丽转身时，我们不由想起丁磊在接受《财经天下》专访时的一段对话：
记者：网易的优势在什么地方，网易不是一个有电商经验的公司。
丁磊：你觉得谁有电商经验？
记者：阿里、京东。
丁磊：他们有“电”的基因，不一定有“商”的基因，电商的核心是“商”不是“电”。“商”的基因非常重要，帮助用户找到适合的产品就是“商”的基因。我们的优势就在于对消费者需求的理解。我们的产品未必很多，但是一定会博得用户的喜欢。
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