导读
8月21日，阿里巴巴与新加坡航空宣布达成全面战略合作，这是飞猪继与万豪国际集团、美国航空实现会员权益共享后，在会员方面的又一大型福利。通过联合各界大牌，飞猪不断扩展会员权益，降低消费门槛，让会员以最短途径、更低成本，享受到更多全球高品质旅行产品和服务。
其他
【头条】全球旅行一卡通：与新加坡航空战略合作 飞猪另辟蹊径筑壁垒
01
与新加坡航空达成战略合作
飞猪会员再下一城
据电子商务研究中心（微信ID:i100ec）获悉，阿里巴巴及蚂蚁金服旗下飞猪、菜鸟、阿里云、支付宝四个业务线都将加入到本次合作中，合作内容涵盖机票销售、会员互通、创新营销、国际货运、云计算服务、机上支付等方面。
根据协议，飞猪会员和新加坡航空KrisFlyer常旅客会员计划将启动里程互通和权益共享。预计最快在今年10月底，飞猪会员即可在飞猪App和新航官网共享里程兑换。
据电子商务研究中心了解，飞猪的会员体系分为3个级别：激活或购买即可成为F1会员；经验值达到6000及以上即为F2会员；F3为邀请制，经验值达到20000及以上即有机会收到邀请成为F3会员。
此次合作，飞猪F2和F3会员还可参加新航KrisFlyer快速升级活动，赢取KrisFlyer精英银卡／金卡，有机会享受到新航额外里程奖励、优先候补、选座礼遇、优先提取行李等一系列特权。成功升级为KrisFlyer金卡的会员还可享受新加坡航空所在星空联盟全球贵宾休息室服务。
新加坡航空公司执行副总裁麦瑞华先生表示：“随着航空产业结构的改变，新航已经采取了积极的应对措施，以确保我们可以从容面对竞争和挑战，实现对客户的品牌承诺。增强数字能力是我们的首要任务之一，与阿里巴巴集团的合作是帮助新航成为数字航空领导者的重要因素。通过阿里巴巴集团先进的数字资产和对中国消费者行为的敏锐洞察力，我们将更好地了解客户需求，开发更具创新性的旅行解决方案，帮助他们探索世界。”
阿里巴巴集团副总裁、全球化事业部总裁兼飞猪总裁赵颖也表示：“非常高兴阿里巴巴与新加坡航空的合作进一步加强。新加坡航空不仅是全球领先的航空公司，更是航空界创新服务的领导者、屡获殊荣的世界最佳航空公司。阿里巴巴拥有全球最大规模的在线消费者群体，持续不断以新零售革新电子商务，沉淀和形成了最为立体的用户画像，这些能力和经验促使阿里巴巴与新加坡航空携手，此次签约将为双方的合作开启新篇章，共同为消费者提供更优质的全球游服务体验。
02
会员权益成为在线旅行企业新战场
飞猪专注提升消费粘性
据电子商务研究中心近期发布的《2017年度中国生活服务电商市场数据监测报告》监测数据显示，2017年中国在线差旅市场交易规模约7426亿元，相比2016年5779亿元增加了28.5%，在线差旅市场速放缓，用户获取成本增加。
众所周知，用户是如今互联网创业的唯一选项。尽管很多时候，我们都在强调流量为王，但流量的基础，还是围绕用户，其核心是服务于客户需求。
在我们熟悉的这个互联网，流量与用户，在相当长的时间内被BAT三大巨头垄断，百度的搜索，阿里巴巴的电商，腾讯的社交……很多时候，包括旅游业在内的所谓互联网+，其实就是和这三大巨头做生意，向他们买流量，买用户。
现如今，流量获取的成本已经越来越高。对于在线旅游来说，如何运营好自己的用户体系，充分挖掘用户潜力才是根本，养流量还是养用户，是时候做出转变了，不管你是所谓的在线旅游巨头，还是初创团队。
而提升用户粘性的最简单最有效的方法就市设立会员体系。会员系统的核心是会员权益。优秀的会员权益设计，不但能增加用户的黏性，对用户体验也有很大的提升。
据飞猪会员业务总经理刘东冬介绍，目前飞猪会员能够享受到的权益，包括积分累加、积分抵现、专享红包、积分加钱换购全国高星级酒店、三折自助餐、20余家酒店金银卡待遇等。根据会员级别的不同，能够享受到的权益有所不同。
在每月的28日的飞猪会员日，用户还将享受到比日常更丰富的权益，比如更低的折扣、更多的会员积分、或是以更低的积分数兑换旅行产品等。
与其他在线旅行机构比，飞猪会员的核心优势又是什么？
从商家端来说：飞猪最大的优势是平台优势。背靠阿里巴巴平台，入驻飞猪的各大品牌都能够共享超5亿的淘系移动端客户资源，通过与飞猪会员的深度合作，各大品牌能够快速扩展在中国的会员规模。同时，借助于阿里的大数据赋能，商家可以更好地了解消费者多元化的偏好习惯，从而为消费者提供更有针对性的服务，增加用户粘性。
从消费者层面来说：飞猪通过不断扩展会员权益，降低消费门槛，让会员以最短途径、更低成本，享受到更多全球高品质旅行产品。消费者在飞猪订购旅行产品，不但可以同时享受到飞猪和品牌的双向积分，还有一系列的专属折扣和专属特权。
简单来说，携程、同程、艺龙、途牛、去哪儿、美团旅行等平台的会员规则以产品利益属性为主导，力图推销更多的自营产品，而飞猪则强调了会员的互动，在APP的目的地、发现频道发表旅行笔记、评论、点评，甚至收藏、关注、点赞等互动行为都可以累积经验值，则更希望增强内容的互动和用户活跃度。
03
“全球旅行一卡通” 飞猪持续扩大会员效应
飞猪在会员体系上的“耕耘”，除了此次与新加坡航空的会员合作，其实早在2017年8月7日，阿里巴巴集团与万豪国际成立合资公司，万豪国际旗下万豪礼赏、丽思卡尔顿礼赏、SPG俱乐部与阿里巴巴及飞猪会员体系实现全面互通。
所有阿里巴巴用户可通过飞猪万豪国际旗舰店在全球6500+酒店享受会员价订房，并同时获得飞猪和万豪礼赏双方积分。截至2018年6月，万豪国际新增会员数量已突破两百万大关。
此外，2018年年初，飞猪还与全球机队规模最大的航空公司——美国航空签署了战略合作协议，美航所运营的A Advantage会员计划是全球最早的航空业常旅客计划。根据协议，飞猪不同等级会员都有机会享受美国航空A Advantage®计划精英会员礼遇，包括畅享超级主舱免选座费、寰宇一家航班优先登机和贵宾休息室、机场行李优先提取等等。
除此之外，2018年6月28日，阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪宣布与全球最大的消费级无人机科技公司大疆达成会员合作，自8月起飞猪F2/F3会员可直接线上兑换DJI Select会员，享受八折配件优惠券、DJI care*五折优惠、新品订单、专享30天退货、尊享快速返修服务、生日特别惊喜等多种特权。
飞猪通过联合各界大牌，飞猪不断扩展会员权益，降低消费门槛，让会员以最短途径、更低成本，享受到更多全球高品质旅行产品和服务。据统计，飞猪会员已可实现全国16大酒店集团的会员金银卡免费领取，会员有机会获得免费升房、积分加钱换购房间等多重权益。
在2017年阿里巴巴提出“五个全球”的战略背景下，飞猪承接了“全球游”这重要一环。旅行本身就是一个身心放松的享受过程，通过打通全球一线大牌，消费者得以通过飞猪会员轻松实现全球FUN。
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