【评测】春运OTA机票再调查：《电商法》后谁还在默认“捆绑”搭售？

From 网经社电子商务研究中心 2019-04-13

导读：1月21日，被称作“最大规模周期性人口迁徙”的春运启动。机票、火车票的需求急剧上升。当下正值抢票高峰，消费者可能一不小心就被“提价”购票。据了解，在过去的一年多时间里，在线旅游（OTA）平台默认捆绑销售问题一直广受诟病，在刚刚开始实施的《电子商务法》中，对此类行为进行了明确规定。那么，消费者在在线旅游平台上还会踩到默认搭售的坑吗？

在此背景下，电子商务研究中心（微信ID:i100ec）对包括携程、飞猪、途牛、去哪儿、同程旅游、驴妈妈旅游、艺龙等主流在线旅游平台（OTA），开展春运机票购票独立评测，并给出相应评级。此前，我们还对各OTA做过火车票评测（【评测】春运火车票哪家OTA值得买？飞猪等获“放心下单”评级）。

本次机票调查结果显示，携程、飞猪、途牛、去哪儿、艺龙、驴妈妈六家获“放心下单”评级，同程旅游获“谨慎下单”评级。

一

搭售评测

评测维度1：| OTA平台历次搭售情况对比（PC端）

2017年10月以来，电子商务研究中心针对OTA平台机票搭售情况进行了六次的调查评测，搭售评测样本均为直营机票。根据首次评测及最新评测对比结果显示，除了同程旅游，携程、飞猪、途牛、去哪儿、艺龙、驴妈妈七家OTA平台的默认搭售情况已基本消失。在此基础上，各个平台的增值服务更加丰富，为用户出行提供了更多元的选择。

而综合七家评测结果来看，飞猪、携程、去哪儿、途牛四家平台仅出现过一次默认搭售情况，艺龙出现两次默认搭售情况、驴妈妈出现三次默认搭售情况、同程则出现5次默认搭售情况。

评测维度2：| PC端与移动端对比

随着移动互联网及智能机的普及，消费者的购票习惯已经从PC端转移至移动端。本次评测，还针对PC端与移动端的购票情况进行的评测。

评测结果显示，除了同程以外，其他平台PC端与移动端的购票价格无差异，除此之外，移动端的优惠以及增值服务相比PC端会更加丰富，因此，选择在移动端下单购票是最为方便、安全的方式。

评测维度3：|金融服务

随着支付宝、微信支付为代表的移动支付的普及，在线订票不仅仅局限于银行卡支付，用户有了更多的支付选择。以下为个在线订票平台所支持的支付方式：

12306：支付宝、微信支付、银联支付。

携程：支付宝、微信支付、银联支付。

飞猪：支付宝、银行卡、花呗、花呗分期。

途牛：支付宝、银行卡支付、京东支付、苏宁支付、微信支付、银行卡分期支付。

去哪儿：支付宝、微信支付、银联支付。

同程：微信支付、银联支付、同同宝支付、QQ钱包、支付宝。