导读：每年春节前夕本来都是二手车交易的淡季，但今年的这个时候行业内却没有消停，一场新的口水战在行业两大巨头优信和瓜子之间爆发。
其他
【头条】列出“三宗罪”优信死磕瓜子 二手车电商陷“数据造假”口水战
近日，信突然针对瓜子率先发难，发表声明直指后者“三宗罪”，称瓜子扰乱行业秩序。在当天晚些时候，瓜子也发表声明作出回应，一一反驳了优信的说法，称优信在理解瓜子商业模式时，想不通的就认为有问题。瓜子在促销策略和金融渗透率方面，均不存在造假行为，也不存在伤害消费者权益的行为。
优信
突发声明 列出瓜子“三宗罪”
1月30日凌晨，优信二手车突然发布声明，指瓜子二手车交易数据造假、破坏行业竞争秩序的三大罪状。
在其所罗列的“罪名”中，首先是瓜子二手车服务费“明收暗返”，虚增收入。优信引用在瓜子购车者的说法，称瓜子二手车存在销售人员私下向客户返款的行为，签订54500元的合同就能返现4500元。瓜子被指的第二项罪名就是这种“明收暗返”车辆占到瓜子保卖车比例的30%以上。第三，优信还指责 瓜子“全款支付”变成“贷款购车”。优信表示，他们收集了多份瓜子“全款购车”的案例，其中却有至少30%签订的是“贷款购车”合同。
以下是关于反对瓜子二手车交易数据造假、破坏行业竞争秩序的声明：
作为一种新生业态，二手车电商行业近年来发展迅猛，得到了广大消费者及资本市场的认可。优信集团植根于斯，受惠于斯，一直致力于为用户提供更好的产品体验和服务，以为回报。
同时，我们也非常关心行业的良性与健康发展。在最近的年终市场调研中，我们很遗憾地注意到了友商一些有损行业声誉的行为。我们认为，作为行业之一员，有必要公开现身，对相关现象进行披露及提出公开质询。
我们发现的相关事实如下：
其一、瓜子二手车服务费“明收暗返”，虚增收入
广西柳州的一位车商负责人覃先生，向我们讲述了其近期在瓜子二手车的购车经历，并展示了相关交易资料。2019年1月9日，覃先生在瓜子二手车选中一辆本田 锋范轿车，标价50000元。在随后与伍姓瓜子销售人员的沟通中却被告知，需要签订一份54500元的购车合同。先按合同价付款给瓜子二手车，多收的 4500元过段时间再由销售私下返还给覃先生。
从覃先生、卖家与瓜子二手车的三方合同中我们可以看出，“明收暗返”的4500元，为丙方瓜子二手车收取的全车整备服务费1000元与居间服务费3501元。
1月23日，该名伍姓销售人员通过微信返还给覃先生4500元。
无独有偶，在本次市场调研中，我们在全国21个省份的34个城市，同样发现大量瓜子二手车“明收暗返”的行为及资料。据瓜子销售人员介绍，这些合同中虚增的收入，最终都以“绩效”、“营销费用”等名目返款转给瓜子销售人员，再由销售以现金或等价消费卡等形式返还给购车人。
瓜子二手车对外资料称，其保卖车业务向购车人收取9%服务费。但在覃先生的案例中可以看出，实际服务费率为0%，在一些其它交易案例中，实际服务费率甚至为负。
其二、“明收暗返”车辆占保卖车比例预估超过30%
调研中发现，在瓜子二手车销售人员使用的客户端中，有内部代号分别为“登陆必杀-补贴”和“126速杀”的保卖车源分类。该页面中，每一辆车都会显示两个价格（即上例中合同签约价与真实成交价格），以此通过“明收暗返”操作来销售该类车辆。
以北京为例，2019年1月20日，区域内库存为498台车，“登陆必杀”分类占154台，“126速杀”分类占5台，共占当日全部车辆的约31%。
我们根据目前收集到的资料估算，该部分车源占瓜子保卖车比例可能超过30%。
其三、“全款支付”变成“贷款购车”
我们收集到的案例中，所有购车人均“全款支付”车款，却有约30%的合同显示为“贷款购车”。
以上，为我们基于已收到的调研资料所做出的部分情况披露。相关所述中对数据的估算，仅基于我们所收到之素材，欢迎行业监督与修正。如行业、投资者或投资机构等相关方想进一步了解，我们可提供配合。
我们质疑，友商相关行为涉嫌虚增营收、编造数据、不实宣传。我们反对这种损害市场竞争环境，尤其是损害投资者及潜在投资者利益的行为。
我们同时呼吁，二手车电商尚处于行业建设期，距离政府放心、用户信任、投资者信赖，尚有距离，需要每个从业者一齐努力，抛却侥幸心理，共建诚信、公平的良性竞争环境。
优信集团
2019年1月30日
瓜子
回应指责 促销是常态经营
对此，瓜子二手车昨天下午也发表声明一一回应了优信的指责。瓜子在声明中称“显然优信并没有理解电商和新零售”，“正如阿里双十一、京东618一样，在电商和零售领域，促销是常态化经营行为。”
瓜子表示，会采用服务费打折、销售激励、赠送礼品等多样形式促进消费或消费升级。瓜子称优信所举案例，是瓜子激励销售人员的促销动作，以加速车 辆流转，培养销售人员的合伙人意识。而关于促销车辆占比的问题，瓜子回应称显然优信为了渲染事情的严重性，选择了促销比例较高的城市。针对优信的第三点质 疑，瓜子称优信截取的是购车合同，在二手车金融实操中，用户在签订购车合同时有贷款意向，之后瓜子为用户信审，这期间有可能会出现用户信审不通过、贷款额度不够、用户放弃贷款等多种情况，而转成全款用户。
以下是瓜子二手车声明：
我们注意到优信发布了一则关于瓜子二手车的声明，虽不解于优信在市值已缩水近7成的情况下，不焦心自身业务，而将精力放在研究瓜子上，我们姑且理解为，优信在理解瓜子商业模式时，想不通的就认为有问题。为免日后反复骚扰，瓜子决定给优信答疑解惑。
1、显然优信并没有理解电商、零售，正如阿里双十一、京东618一样，在电商和零售领域，促销是常态化经营行为。众所周知，瓜子严选二手车定价、选车是基于大数据与人工智能来完成，促销策略也均在合理的财务模型下由系统规则来完成。促销有助于瓜子提升车辆周转效率、资金使用效率及用户体验。瓜子会采用服务费打折、销售激励、赠送礼品等多样形式促进消费或消费升级。
优信所举案例，是瓜子激励销售人员的促销动作，以加速车辆流转，培养销售人员的合伙人意识。
2、关于瓜子促销车辆占比的部分，显然优信为了渲染事情的严重性，选择了促销比例较高的城市。瓜子的促销力度，会随着车辆库存情况、季节因素、城市供需关系等因素进行动态调节，每个城市的比例都不相同。比如，1月临近春节，瓜子会选择降低在售车辆库存，以提升资金效率。
3、第三点质疑，优信截取的是购车合同，在二手车金融实操中，用户在签订购车合同时有贷款意向，之后瓜子为用户信审，这期间有可能会出现用户信审不通过、 贷款额度不够、用户放弃贷款等多种情况，而转成全款用户。消费金融进件到放款存在一定的差值，有金融业务的优信非常清楚。瓜子金融的资金方由多家银行组成，投资人均可跟银行核查放款情况，以核查瓜子的金融渗透率。
4、以上情况瓜子均向瓜子的用户、投资人做了充分的说明。无论是瓜子的促销策略还是金融渗透率，瓜子均不存在造假行为，也不存在伤害消费者权益的行为。
因诋毁同行受到的惨痛教训还是没有让优信清醒，我们依旧希望优信作为社会企业走正途。中国的汽车消费结构正经历急速调整，在变革期内，新的技术会取代落后的生产力，无论质疑声多高，二手车的新零售时代已来。
瓜子二手车销售运营部
观点
淡季开战 显示二手车市场严峻
针对瓜子二手车的这一表态，优信昨晚再发声明坚称前者误导了投资人。
“其实优信所列举的内容并没有对消费者有任何影响，对方更多是希望影响投资人对瓜子的投资，这或许与我们不断获得融资为其带来了竞争压力。”瓜子方面表 示，事实上以上这些情况瓜子都对投资人做出过充分的说明。“无论是瓜子的促销策略还是金融渗透率，瓜子均不存在造假行为，也不存在伤害消费者权益的行为。”
业内人士指出，二手车行业的这类口水战之前也时常爆发，但往往都是出现在销售旺季到来之际，如今两家“友商”在行业淡季也能打起来，显示出当前的市场形势格外严峻。另一方面，由此次优信的率先出手，也折射出近一个月股价的持续暴跌已经引发了企业的焦虑。
数据显示，在美上市半年的优信二手车股价近来遭遇股价持续暴跌，其1月30日的收盘价为3.42美元，较一个月前的最高价9.55美元已经下跌 了65%。有知情人士指，如果优信股价不能在2019年6月末达到9.72美元以上，其上市所募集的1.75亿美元债转股，将变成要偿还的债务。（网经社综合北京青年报、腾讯科技、优信二手车官微）
》》点击“阅读原文”，查看【专题】因竞品举报瓜子二手车遭遇“天价罚单” 瓜子重申数据真实性 到底冤不冤？
相关阅读
【重磅】优信上市35个交易日市值蒸发近5成 49.8亿元巨亏难以改观
点击关键词 免费下载电商中心原创报告
点击关键词 看独家原创文章
【我们】网经社-电子商务研究中心（微信ID：i100EC），运营国内领先电商资讯智库门户100EC.CN
【投稿】news@netsun.com
【合作】微信：www-100ec-cn
【授权】微信：JL24on（添加时请备注来源、公司职务及姓名）