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【报告】裁员、996、缩减、缺口 电商人才首现“冰火两重天”
导读：一边是互联网全行业普遍裁员，一边是电商人才缺口，还有在职员工吐槽“996”，刘强东回应员工薪资调整……一时间，电商人力资源话题成为最大热点。为此，4月15日，网经社旗下国内知名电商智库电子商务研究中心（微信ID：i100ec）与赢动教育共同发布了《2018年度中国电子商务人才状况调查报告》（详见专题：http://www.100ec.cn/zt/18rcbg/）。
报告显示，电商企业在未来一年预计招聘需求上，被调查企业中，员工规模会有大增长，有大规模招聘计划的占32%，会有招聘需求，员工规模小幅度增长的占53%。而暂无规划，根据企业实际发展情况招聘的占14%，企业业务重组，会缩减企业员工规模的占1%。
62%电商企业招聘常态化
从报告数据中不难发现，相比其他行业，电商行业人才仍有较大缺口。62%电商企业处于招聘常态化或人才需求强烈状态。不过，相比去年，人员流失率高，人员不稳定的比例下降了11%，这说明企业的组织管理，人才管理水平有了一定的提升。
在困扰人力资源部门的问题排名上，被调查企业中，人员招聘压力占57%，员工培训与开发能力占51%，绩效管理压力占37%，人员流失压力占36%，薪酬增长压力24%，企业文化与员工关系压力占27%。虽然人员招聘、流失、员工培训与开发方面的问题仍比较大，但相比2017年，人员招聘压力下降了20%，人员流失压力下降11%，绩效管理压力上升9%。可以看出，电商企业机会风口的红利在逐渐地缩小，精益管理、机制建设的重要性越来越凸显。
报告显示，被调查电商企业最常用的培训方法中，公司集中统一培训占到56%；老员工传帮带形式占到86%；委托第三方企业占4%；其他方式占到2%。老员工传帮带一直是最主要的培训方式，一方面可以降低培训成本，另一方面是由电商行业强实践的特性决定的。企业需要不断建立健全导师机制、过程管理机制、激励机制等，充分发挥老员工作为教练、导师的作用。集中统一培训主要适用于通用课程上。
在电商企业招聘员工综合成本上，被调查企业中，招聘成本在200元/人以下占27%；200-400元/人的占30%；400-600元/人的占24%；600元/人以上的占19%。电商企业招聘综合成本不断上升，其中，成本在400元/人以上的电商企业比例，和去年相比上升了13%。企业人才结构的变化，匹配人才难找，以及电商企业人才流动压力都加大了招聘成本。
薪酬、压力成离职主因
“流量来源逐步的分散与碎片化，淘宝、天猫等传统运营人才素质要求越来越高，需求下降比较明显，而社群、新媒体方向的人才需求非常强劲，成为第一需求。同时，复合型高级人才也比去年上升11%。”网经社-电子商务研究中心特约研究员崔立标表示。
被调查企业中，90后员工比例占40%以下的企业只有3%，占40-60%的企业有13%，占60-80%的企业有39%，占80%以上的企业有45%。这说明，90后员工是当前电商企业的主力人群，在某些企业甚至达到百分百。
在电商企业留人措施排名上，被调查企业中，具有竞争性的薪酬体系85%；良好的企业文化占78%；完善的培训晋升制度75%；解决员工关心的问题51%；针对性的职业生涯规划45%；有吸引力的股权激励20%。连续4年，有竞争力的薪酬、良好的企业文化、完善的培训晋升制度都是电商企业留住人才最关键的3大措施。和去年相比，竞争性薪酬体系占比增幅较大，增加了9%，一方面加大了运营成本，同时对企业运营质量提出了挑战。
或许是受行业“996”体制影响，薪酬问题和抗压问题已经连续4年成为员工离职最主要的因素，报告称，员工离职最主要原因中，薪资待遇问题占55%；抗压能力问题占58%；企业平台问题占27%；自主创业问题占24%；企业文化问题占17%。对企业来说，薪酬体系设计对内要有公平性，对外要有竞争性，要在激励机制上下功夫；同时，要积极了解员工需求，建立健全企业员工双向沟通机制，切实缓解或解决员工压力问题。（来源：劳动报 文/陈宁）
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