怎样看得透、学得快、说得清？会用“框架”，是提升思维力的捷径
镜子物语：我希望，不管世界有多混乱，我都可以找到它的秩序。
身在职场，我们随时会面临考验，其中一个最让人猝不及防的场景就是：在电梯里，你“一不小心”正好碰上了同乘电梯的大老板。老板为表示对你的关心，问你：“最近在忙些什么？”你脑子里顿时千头万绪。
你很紧张，怎么才能在这短短几十秒的时间，给老板留下一个好印象呢？明明自己做了很多工作，但一下子不知道该说什么。慌乱中，你可能随便捡了某件琐碎的事儿来说，还没等说完，老板下电梯了；你也可能含糊地答一句，我正忙手头的项目呢，等于什么都没说。老板点点头，然后电梯里陷入尴尬的沉默……
出了电梯你就开始自责，怎么一到关键时刻，脑子就“死机”呢？最后你把原因归结为紧张、心态差，但你不知道，这种情况，其实是思维力不足的表现。所谓思维力，就是我们的大脑处理信息、分析问题、解决问题的能力，而一遇急事就思维混乱、想不明白、说不清楚、学得慢，正是思维力不足之人的几大痛点。
你可能会说，我也觉得自己思维力有点差，但是要想提高太难了。其实，提高思维力是有捷径的，那就是——框架。框架，就是你大脑中处理各类事情的现成模板，有了它，你就能够从容地应对各种突发情况，高效快速地解决职场和生活中遇到的各种问题。
框架真有这么神奇？这绝不是夸张，因为框架本身，体现的一种系统化的思维方法，这也是我们人类思考方式中最高阶的一种方法。我国著名咨询顾问王世民坦言，他曾经应用框架思维，在20分钟内就解决了一个企业一年都没解决的难题。王世民先生也在其著作《思维力》中，详细介绍了框架的运用方法，简单易懂可操作，非常值得我们学习。
1
解决问题前，先弄清“这是一个什么问题”
思维框架有一个重要作用，就是能帮我们快速界定问题。职场上，当我们面对一个问题的时候，千万不要着急去解决，先要想明白你要解决的是什么问题。就是说，你要先搞清楚方向再出发，否则再努力，也到不了目的地。
说来你可能不相信，大部分人在遇到问题时，也许连问题的表面意思都没搞明白就开始急着行动了。比如，老板跟你说，“我觉得最近咱们的销售情况不理想啊，你去分析一下原因吧。”你忙不迭地答应下来，“好的，我马上去分析。”但你有没有想过，老板说的“不理想”究竟是什么意思？是销售量同比下滑了，还是增长幅度降低了？在他心中，什么情况算是“理想”状态呢？
再比如，客户投诉你们公司的服务质量差，你作为管理者，第一反应是给客户道歉，然后就是对相关责任人员进行处罚。你有没有想过，客户说的“差”是什么意思？是业务人员不熟悉业务还是他的态度差？或者是客户蛮不讲理就是想投诉？你必须先搞明白“差”的定义，才能正确地处理问题。
准确地描述问题，这是训练思维力的第一步，因为语言往往不能传达说话者全部的含义。遇到高、低、好、坏这样模糊的形容词时，你必须先用具体的数字、标准来澄清。
界定问题，你还要明确“问题的构成要素”。比如你正在工位上办公，忽然电话铃响了，是公司一位“大神级”项目总监打过来的，他让你第二天赶到北京参与一个项目的会议。能跟这位“大神”一起做项目，是很多员工梦寐以求的机会，你赶紧答应下来。但你挂了电话，开始准备去北京的事宜时，却有点蒙圈了。订票该订飞机票还是高铁票？会议的具体地址在哪？忘了问了！
没办法，你小心翼翼地拨通了“大神”的电话。总监很亲切地把具体会议地址告诉了你。但当你整理出差的东西时，忽然又一拍脑袋，唉呀，忘了问会议一共开几天了！没办法你又给总监打电话，这次总监的语气已经有些不耐烦了。可是挂了电话后，你又发现，忘了问该带哪些资料了，这次你再没勇气问了，只能怪自己，咋没一次都问全呢？
这种情况，就是缺乏分解问题构成要素的习惯。不管在工作中还是生活中，遇到这类任务性问题，你的第一反应，应该是迅速把问题分解一下，第一时间就跟对方确认清楚，这样既可以提高效率，又能给对方留下一个“思维缜密”的好印象。在这方面有一个非常简单的框架，5W2H，又叫“七何”分析法。比如还是到北京出差这件事，你可以用这个框架跟总监一次性确认所有关键要素：
为什么要我去（Why）？
该项目的情况以及我过去主要做什么（What）？
具体什么时间到，什么时间结束（When）？
项目的具体地址，去了住哪儿（Where）？
都有哪些人在项目上，有人一起去北京吗（Who）？
去北京可允许乘坐的交通工具有哪些（How）？
有多少预算可以用（How Much）？
我们处理问题之前，不仅要先明确问题的表层意义，还要进一步分析问题的深层本质。在这方面，我们可以使用丰田公司创始人丰田佐吉提出的5why法，就是对一个问题连续问5个垂直问题，层层递进地寻找下层原因。这个五是一个大概的数目，关键是找到问题背后的真正原因。
比如老板跟你说，我发现咱们公司一半以上的员工在上班的时候聊微信，你说这事应该怎么解决呢？
面对这个问题，你首先问自己第一个问题：为什么员工上班聊微信？一半以上员工，不是个人现象，应该是公司的业务量不够导致的。第二问，为什么会工作量不够呢？经理分配的任务是合理的呀。应该是公司人员过多。第三问，但是公司都是按指标招聘的，为什么现在人员过多了呢？你调查之后发现公司最近三个月的业务量大幅度下滑。第四问，为啥业务量下滑呢？你调查之后发现，真实的原因是公司的产品过时了。
发现了问题的根本之后，你把分析数据交给老板，及时升级产品，短短的三个月，不只改善了员工闲聊的问题，还为公司提升了业绩。你说这样的员工，老板能不给你升职加薪么？
2
使用现成框架，快速分析问题
从上面的例子中，我们可以看出，如果脑海中有了框架、有了模板，界定问题就变得快速简单了很多。而在分析解决问题方面，思维框架的作用更是非常强大。很多人之所以成为某个领域的牛人、专家，就是因为能够熟练应用其专业领域的思维框架。
《思维力》中举了这样一个例子。假设你是一位营销专家，一个手机公司的刘总想花一天五万元的咨询费，请你解决手机销售不佳的情况。你们见面之后，刘总带你去高档餐厅吃饭，他迫不及待地让你帮他分析销售问题。
这个时候你才第一次见到他，根本不了解他们公司的情况，你要怎样回答他呢？说你还不了解业务，要深入了解之后再给出具体方案？一般的咨询员这样回答还行，你可是一天5万元的高级咨询顾问，这样回答有点差强人意。可是要张口就说，给出的方案不能解决公司的实际问题，还是会被人看做不专业。
那该怎么办呢？方法很简单，你可以选择一个现有的框架来分析。既然涉及的是手机销售，那么可以从从现有的营销框架中选一个。比如著名的“4P”理论。你就跟刘总说：“我这刚下飞机，可能也不是特别了解业务，但是可以先从4P营销模型，分别从产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）四个方面来讨论一下有没有提升业绩的办法。”
先说产品，质量方面，刘总说肯定没问题，那你可以问，那外观和款式方面呢？你有做过调查么？这个时候，刘总可能会给你三种回答。第一种是说他调查过，竞争对手的款式比自己多，你就可以给出一种解决方案：推出多个产品系列。第二种，刘总说他还真没关注过对手的手机样式。那你可以建议把“调研对手款式”作为下一步的工作内容。第三种，他告诉你竞争对手有的款式他都有。这个时候你就可以排除掉手机款式这个影响因素，再进行其他因素的筛选。
你看，不论他告诉你的是哪种情况，你都可以按照4P框架，在一顿饭的时间内快速给出解决方案。
选用现成框架，这是框架思维中的“自上而下”分析法，是一种快捷高效的思考方法。这样的现成框架很多，比如思维导图、逻辑树、金字塔原理等通用模型，以及各专业领域的专业模型，比如财务专业的杜邦财务分析模型、教学专业的自然学习设计模型、战略制定的波特五力竞争模型等等。
要应用这种思维方法，关键就是平时多积累常用的框架，并熟悉每种框架的应用场景，一旦有需要就可以快速调出合适的框架。比如最常用的“What-Why-How”模型，当你就某个问题或现象发现自己的看法时，可以按照是什么、为什么、怎么做这三个角度分别进行分析和阐述，这三点的顺序也可以根据需要灵活调整。
再比如，前面说的电梯里遇到领导的情况，你可以应用“讲三点”框架，迅速挑出自己最近工作中重要且不重复的三项内容，比如撰写工作总结、与客户洽谈项目、加强团队管理，说完这三点，如果还有时间，再就每一点展开来说，层层分解，如果没时间了也没关系，反正重点已经说完了。
3
自己搭建框架，提高系统思维能力
与“自上而下”地选用框架相比，自己“自下而上”地搭建框架，是一种更高阶的能力。如果你愿意持之以恒地进行这方面的训练，你的系统化思维能力将会获得非常大的提升，你也能成为一个想得透彻、说得清楚、学得飞快的人。
当你遇到一个具体问题，心中有一些零散而模糊的想法，但发现并没有合适的框架可以直接拿来用时，你就需要自己构建框架了。《思维力》中教给我们的方法是：先用发散思维形成思维导图，再用收敛思维搭建自己的“逻辑树”。
比如，你正在思考“如何在两年内赚100万元”这个问题。你可以先在一张白纸的中间画一个圆圈，写下这个问题，用发散思维，天马行空，在这个圆圈四周写下所有你能想到的点子，尽量把可能归为一类的点子写在一起。如果你觉得点子间有层次关系，可以用线条将它们连起来。这就完成了第一步。
第二步，你要用收敛思维，把纸上所有没连线的节点做好归类。这个归类的过程，需要用到四种逻辑顺序：时间顺序、结构顺序、重要性顺序、演绎顺序。在一个思维框架中，你可能用到其中一种或几种。
时间顺序，就是把你列出的元素按时间先后排序，比如过去、现在、未来，开始、执行、收尾等等；
结构顺序，就是两级元素之间是“整体与部分”的关系，并且各部分无交叉，其总和能无遗漏地构成一个完整的整体，比如“四季”的下一级元素分别是春、夏、秋、冬；
重要性顺序，是“按共性归类”，并把各要素按实现目标的重要性排列，比如钢笔、铅笔、中性笔，可以归到“笔”这个层级之下，哪种笔对解决问题最重要，就把它放在最上面，以此排序；
演绎顺序，是一个由前提到结论的推导过程，比如：所有的鸟都会飞——麻雀是鸟——所以麻雀会飞。
在连线归类时，你一定要不断问自己：“这几个元素是按什么逻辑顺序归为一类的？符不符要要求？”比如，在“两年赚100万”这个目标中，你把福利待遇、奖金、兼职归到了一类，这时候你要检查一下，这三点符合哪种逻辑关系？似乎符合结构性顺序，共同构成了打工收入。
既然是结构顺序，那符合“不交叉、无遗漏”的要求吗？仔细思考你会发现，“福利待遇”这个概念比较模糊，应该包括工资、奖金在内，所以应该把福利待遇去掉，改成工资。继续思考，工资、奖金都是正式工作收入，兼职是非正式工作收入，所以，需要在工资、奖金之上补充一个节点：全职。这样分类后，全职、兼职就构成了“收入来源”这个整体。你还可以继续向下一层细分，比如兼职这一层，还可以分成打零工、写文章赚稿费等。
按照这样的方法，一层一层检查调整无误之后，你就可以进入最后的环节：制作逻辑树。逻辑树是按照从左到右，从上到下的顺序一层层展开的架构，比思维导图看起来更加直观。到这里，你的框架就建成了。下一步，你就可以按照这个框架，综合考虑每一种方案的可行性，从中选出最优方案组合来实施。
采用这种搭建思维框架的方法，不管是处理问题、做方案、做决策，你都可以把头脑中一团麻似的东西梳理得清清楚楚，然后做出最正确的选择。这种方法还可以广泛应用到写汇报、写文章、做学习笔记、思考人生问题等各种场合中，让你无论何时都反应迅速、逻辑清晰。
总之，“思维框架”分析法是一种非常厉害的方法，而熟练运用这种方法，打造自己的系统化思维，并非一朝一夕就能实现，需要持续不断地练习。但是没关系，只要你开始了，哪怕只迈出一小步，你都一定能从中获益。
END
七棱镜，文学硕士，资深媒体人，广告策划人，崇尚深度思考、自我管理的文字控，每年读书100本的终身学习者。专注提供自我管理/职场领域的有用干货文，帮你越变越好，收获幸福，实现人生弯道超车。微信公众号|七棱镜，头条号|七棱镜2010
欢迎关注、转发、留言
期待遇见爱生活、爱思考、追求优秀的你。
原创内容，转载请联系作者授权
好文荐读
思维方式决定一个人的层次，这2点，帮你获得超越他人的洞见睿智
自我管理
是获得幸福的捷径
没有之一
长按二维码关注
期待遇见爱生活、爱思考、追求优秀的你。
也可以关注我的
头条号哦！>>>