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疫情发生后，协作者启动“农民工抗疫救援行动”，为了保障救援工作的安全性与专业性，我们邀请协作者专家委员会医学顾问、法律顾问和心理咨询专家加入救援工作，与协作者的社会工作者一起为大家解答关于医学、法律、心理健康、政策法规、防疫措施、劳资关系、家庭关系、子女教育和社区服务等问题。
上一期，我们发布了专家解答的部分问题【在线服务 | 疫情面前，协作者专家为您答疑解惑】（←点击文字，查看内容），之后又陆续收到咨询，主要聚焦在防护口罩、居家消毒、自我隔离、子女教育以及返城务工等相关问题，我们在此汇总整理，继续与大家分享。
1.到了开工时间要上班，担心工厂没有口罩提供，若没有口罩该怎么预防新型冠状病毒？
建议：现在缺口罩是全国的问题。如果没有口罩去上班，严格来讲，风险是非常高的。如果你上班的环境不是很拥挤，通风很好，是相对安全的，但只能说相对。现在要求出门就戴口罩，你上班的时候也需要戴口罩，我相信工厂会做好一些基本的防护措施。此外，要注意勤洗手，多通风，保持愉悦心情。
2.天天戴着口罩，感觉喉咙里面一直有口痰堵着，难受得很，有时候想咳，有时候还觉得胸闷，这会不会是新型肺炎的症状啊？有点担心。
答：单从症状看，这个症状不是新冠肺炎首发的症状。新冠肺炎，首先是发烧，其次是呼吸道的症状。如果你戴的口罩是N95的，密封性较好，确实能感觉到不舒服，有胸闷、憋气这样的感觉。所以有时候我们要求戴N95这样的口罩，每一个小时都要松开一下，透一透气，呼吸下新鲜空气，否则肯定会觉得胸闷、憋气。另外，如果痰多，可能与吸烟或支气管炎有关，长时间咳嗽需就医排查肺部疾病。
3. 请问口罩可以清洗后重复使用吗？
答：口罩经过反复清洗，透气、防护功能都有一定的减退，在特殊情况下可以使用，但如果是希望用这样的口罩进行病毒防护，是达不到效果的。另外，还需要做好其他防护措施，平时和人说话注意保持1米到2米距离（1米至少，2米安全），勤洗手、勤开窗通风。
4.目前很难买到医用外科口罩和医用口罩，但是即将上班，有什么备选口罩可以购买吗？像网上卖的一些口罩有用吗？担心买了没用白花钱。
答：买不到外科口罩和N95口罩，其他棉布口罩对于防护新型冠状病毒都是没用的，不能有效阻断气溶胶颗粒，防止感染的作用很有限，容易潮湿滋生细菌。个人建议，实在没办法的情况下，戴上棉布口罩总比不戴好一些。网店里的口罩，我也不敢说肯定是有防护效果的。但至少：第一它是口罩；第二是正规厂家生产的；第三有一定的防护作用，总比没有口罩好一些。除了戴口罩以外，洗手是非常重要的，一定要注意休息，增加营养；同时不要去人群较多的地方，这一点对于防护也是非常重要的。
5. 2014年9月生产的N95口罩现在还能用吗？现在口罩资源稀缺，想发挥点作用，又担心有问题。
答：对于这种口罩，过期时间太长，远远超出它的有效期；又不清楚它的保存条件，是否产生了霉变。为了安全起见，建议这种口罩最好别用了。尽管物资再缺少，你也不能使用这种变质的、时间过长的、有可能产生了其他微生物的口罩，对身体所带来的危害会更大。
6. 网上找了KN90棉质+过滤片的口罩，想请您看一下，这种口罩合适吗？
答：对于口罩这方面，从医学角度，只有一次性外科医用口罩和N95被公认可以防新冠病毒，医院使用的就是以上2种。KN90过滤片是工业防尘的标准，在地铁、超市能起到一定的作用，不接触医院那么多细菌病毒多的环境下可以使用。但最好买外科医用口罩，防病毒方面比KN90管用。
1.本身没有买到N95和医用外科口罩，面临返城上班问题，路上怎么做防护呢？与熟人打车，是否比坐公共交通更好点？
答：路上个人防护要点：
（1）如果实在没有口罩，还是需要想办法做一些隔绝，比如使用卫生纸，2层-4层都可，把嘴、鼻子，尤其是鼻腔都阻挡，这样也起到一定隔绝作用；
（2） 车停靠站的时候，尽可能从车上下来呼吸下新鲜空气；
（3） 注意洗手；
（4） 路上注意与人保持距离；
（5） 乘坐公共交通，肯定不如打车好一些，因为打车人少，空间也大一些。另外，打车不要跟司机坐在同一排；
（6） 到了上班地以后，先不要着急上班，充分休息一天；观察下自己的体温、呼吸道有无症状。有些社区可能还有其他的规定，也需要注意遵守。这些建议说的是，从非疫区来到非疫区去的人员。
1. 我们现在都在老家，也很少出门，家里有两个孩子，想问下有没有推荐的预防疫情的药品？
答：新型冠状病毒肺炎是一个特殊的疾病，刚刚被发现，治疗的药物没有特效的，更何况预防了。只能靠：第一是加强通风；第二是加强洗手；第三是避免到公众聚集的场所去。此外需保证足够睡眠，合理营养膳食，提高自身免疫力。
2. 戴口罩、少出门这些防护知识，天天都能看到，大的方面都知道，但不知道居家防护要注意什么细节，希望专家可以给建议。
答：居家防护最主要的就是开窗通风。家里面肯定要保持环境清洁卫生。另外，每天洗澡、换衣服，也是非常好的一个卫生习惯。最关键的，一定要通风。通风，是一个效果最好、最彻底，也是最安全的消毒方式。
3. 我是做餐饮行业的，一直都在上班，每天工作会接触外卖小哥，他们到处跑安全吗？每天都提心掉胆的，现在我出门带口罩、一次性手套和鞋套，下班回到家消毒密封处理，冼手换衣服，此外还应该如何防护？
答：外卖人员确实是高发接触人员，比一般群体感染风险大。另一方面，从事餐饮行业的卫生，本身卫生要求就比较高，特殊时期要求就更高了。戴口罩、戴面罩、戴手套手套，以及脚上的防护靴，这些都是非常重要的。还需要做的防护措施包括：每天测量体温，注意症状观察和记录，必要的时候进行体检。另外，注重个人卫生也是必须的。如果你个人身体比较健康，又能做到以上这些，从事这个职业应是没有问题的。
4. 我们靠打工吃饭，家里条件差，必须外出打工，只有几个一次性外科医用口罩了，买不着合适的口罩，有没有什么好办法？家里还有老婆孩子，外出回来，进门该怎么消毒？
答：最近口罩供应情况跟前段时间相比，已经得到缓解，因为很多工厂已经开工生产了。只要外出，一定是需要戴口罩，可以通过网购、到药店去预订等多种办法去解决。现在处于疫情的高发阶段，为了健康一定要戴口罩，真的希望大家能够理解。进门回到家消毒，一定要把外套换下，用肥皂洗手，清水冲洗干净，还要洗脸，漱口，这样做就可以了。
1. 我在1月18日离开广东省珠海市自驾车返回湖北荆州市，1月25日离开湖北荆州，26日到达广东肇庆市，已经居家隔离14天，现在体检核酸检测，胸透，验血正常。目前是否可以返回珠海住所？
答：如果你经过14天的隔离观察，没有任何异常，可以恢复正常工作；没有症状可以返回，返回珠海后还要根据当地社区的要求，或隔离或采取其他措施。
2. 北京要求所有回京的人员都要隔离14天，我们单位宿舍大约20平米住了三四个人，这些人一起回来，怎么做比较安全？还是分批返回？如果分批返回，那么时间上该怎么安排？现在已经2月中旬了，回来还得隔离14天，如果过一段时间再回来，是否就不用隔离了？什么时间疫情会平稳，回来比较合适？
答：回京人员都需要隔离14天，所谓隔离就需要单间，多人住在一起不叫隔离。像单位宿舍多个人，看怎么想办法解决，不行的话就要错峰。现在是疫情的高发阶段，所以这个方法也是疫情之下，不得已而为之。
3.回青岛工作的人员，在乘坐高铁或是长途汽车等工具，返青岛路程大约2-4小时（非疫区人员），到青岛后是否需要自我隔离？需要怎么做？
答：不是从疫区回来的人员，没有症状就不用隔离。如果是非疫区工作人员乘坐高铁或长途汽车等工具，路上时间不长，且青岛不是疫区，一是路上注意少跟人说话；二是到了上班地以后，先不要着急上班，充分休息，观察下自己的体温、呼吸道有无症状。如果没有症状，就可以开始工作了。我的意见供参考，具体还要看当地政府对返回人员的规定。
1.疫情期间，家长如何对孩子进行疫情有关的教育？孩子应该学习哪些疫情知识？
答：这里分享一篇链接给家长阅读：“北京女性”公众号文章：《第一期，面对疫情，我们可以跟孩子共同学习这些》（←点击链接，查看文章详情）
家长可从以下几个方面对孩子展开教育，也可加入协作者在线防疫课堂，共同讨论亲子陪伴、防疫知识等话题。包括：
① 对新冠肺炎的预防措施
② 认识新冠病毒
③ 人类抗击病毒的历史
④ 疫情的起因：认识野生动物、对生命的敬畏
⑤ 关心他人，孩子在家中可以做的2个事情：卫生监督员、疫情播报员。
⑥ 行动：请每个孩子制作家里的卫生值日表，参与家里的卫生清洁工作。
⑦ 感恩教育：了解各行业采取的防疫措施
⑧ 公民责任：引导孩子自己做一些宣传方案，参加协作者“我家如何防疫情”征文活动。
（https://sriui4oic4.jiandaoyun.com/f/5e3677983a569f000625ca67 点击链接，发送作品）
1．受疫情的影响，造成大部分人无法按时返程上班。导致租的房子空置，若要求房东减免相应的租金，法律上是否合法？
答：要求房东减免相应房租，没有法律依据。可以与房东协商看看，房东免房租是情分，不免房租也是合法的。
2．我家在江西的一个县城，已发现确诊病例，全城各居住区都在通知不要出门，单位却还要上班，只是改成了半天班。单位没说放假，员工就必须上班。如果在县城住，用餐、口罩都是问题；如果回村住，现在村里进来了就不能再出去。这种情况下，员工可以怎么办？
答：江西省政府规定，江西省区域内各类企业不早于2020年2月9日24时前复工，涉及保障城市运行必需(供水、供气、供电、通讯等行业)、疫情防控必需(医疗器械、药品、防护品生产和销售等行业)、群众生活必需(超市卖场、食品生产和供应等行业)及其它涉及重要国计民生的相关企业除外。如果不属于涉及国计民生的相关企业，在2月9日前不应复工，如果属于涉及国计民生企业的员工，2月9日前应当按照单位要求上班，涉及居住和生活问题可以与单位协商，或者与村委会协商解决。
3. 我是重庆市万州区的一名村委会主任。我们这里有一个村民，他要到北京去打工，需要我出一个证明，证明这一段时间内他是健康的，未感染新型冠状病毒。村民说是北京那边的社区需要。本身现在还处在疫情防控期，我怎么能保证他没有感染病毒？这种情况我该怎么处理？
答：首先，身体健康证明应由医院出具，村委会不是医疗机构无权出具。
其次，建议村民拨打北京12345告知社区名称，由12345与社区协调，确认一下村委会出具从“XX年XX月XX日到XX年XX月XX日”一直在本村居住的证明，是否可以。
5. 2月6日前我一直居家隔离，2月6日被政府安排到指定地点隔离，加上居家隔离时间已满14天，体温各项正常，政府未同意让我回家，我是否可以回家？
答：隔离14天经检查确认没有感染的，由相关社区卫生服务部门发放解除隔离告知书。政府未同意解除隔离，建议以2月6日前居家隔离的时间段提供相关的依据，比如村（居）委会证明。如果可以出具，建议再与隔离点的街道部门或者政府热线沟通。
疫情发生以来，协作者也接到了多个因为有感冒症状而怀疑自己感染新冠状病毒的咨询，咨询者在是否去医院排查、排查会否反而被交叉感染中反复纠结，无形中为自己和家人增添了很大的心理负担。
以上二维码是由协作者医学顾问参与开发的“新冠病毒”居家自筛小程序(使用时扫描或长按二维码)，可以结合居民情况进行智能分析，做出患病风险层级评估并给出保健和就医指导意见。大家也可以自筛并分享给有需要的朋友。
如果您也有问题要咨询，可以点击以下链接填写内容，我们将在线给您回复：
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社工：韩雪靖、 徐荣华
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社会工作者 : 范旭芳 杨童珍
邮箱：zhuhai@facilitator.org.cn
青岛协作者
电话：15318875485；
15315322684；15315513354
社工：宋娟 刘萍 车晓琳
邮箱：qingdao@facilitator.org.cn
致谢：林明贵主任（清华大学附属北京长庚医院感染性疾病科主任，非典时期，曾参与过小汤山医院救治工作，并指导了协作者的非典救援工作），协作者医学志愿者李昆医生（中国人民解放军309医院结核感染科主治医师），协作者法律顾问李永慧律师，心理咨询专家刘苏梅老师和孙红梅老师。
声明：本文中的问题皆有咨询者特定的生活背景，且咨询出于公益目的，只作为个人参考。如有任何不适，最终以医疗机构专业诊断、政府颁布的规定、国家法律法规为处理标准。
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