独家专访：专访嘉盛全球副总裁Samantha Roady女士
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嘉盛全球副总裁Samantha Roady女士今日来到中国，汇眼网拿到了独家专访的资格，我们有幸采访了这位在公司创始之时就加入嘉盛，陪伴和带领嘉盛成为行业领军者的嘉盛全球高管，Samantha女士一直负责嘉盛的全球市场业务，现在担任嘉盛的全球零售总裁。
我们在此次专访中询问了许多中国市场和投资者关注而直接的问题，在Samanthan女士中国之行成行之前关于福汇遭到CFTC重罚一事还没有公布，此次嘉盛收购福汇北美业务的事宜也是我们询问的重点。
以下为专访全文，Q为提问的记者，接受采访的是嘉盛Samantha Roady女士以及嘉盛中国区业务负责人Floyd Xu。
Q:近来嘉盛为中国客户提供了开曼群岛的监管，很多投资者担心资金安全方面的问题，能否给我们提供关于嘉盛为中国客户提供开曼监管的背后原因？
Samantha：我们希望给客户提供不同的选择，开曼群岛的监管可以给中国客户更灵活的服务，欧洲的监管变得越来越严苛，英国监管FCA提出降低交易杠杆的意愿，以及2018年的MIFID II金融市场法案的实行将会给我们与代理商的合作带来困难，所以我们现在为中国客户同时提供了开曼群岛监管的账户以及英国监管的交易账户。
Q: 零售外汇行业在过去的十几年中在全球都有着飞速的发展，作为行业先驱和领导者，嘉盛怎么看到中国市场的现状和前景？
Samantha: 中国市场对于嘉盛来说非常重要，我们已经在中国市场耕耘了十七年，建立起了品牌的形象与信誉，我们专注于客户交易服务、客户体验，在中国也建立起了一支有经验的团队提供本地化服务，我们非常看好中国市场，希望能够在中国长期的发展。
Q: 零售外汇行业在过去的十几年中在全球都有着飞速的发展，作为行业先驱和领导者，嘉盛怎么看到中国市场的现状和前景？
Samantha: 中国市场对于嘉盛来说非常重要，我们已经在中国市场耕耘了十七年，建立起了品牌的形象与信誉，我们专注于客户交易服务、客户体验，在中国也建立起了一支有经验的团队提供本地化服务，我们非常看好中国市场，希望能够在中国长期的发展。
Q: 提到行业形象，另外一个行业先驱FXCM福汇最近因为CFTC的重罚离开了美国市场，您怎么看待这则消息对于整个行业的影响？
Samantha： 我们认为在一段短的时间内投资者会有一些担心，但是他们会看到像嘉盛这样在中国已经耕耘十几年的的经纪商提供公平的交易服务体验，同时保持与监管部门的诚实沟通，我们认为客户们会做出自己的选择。另一方面福汇在过去的历史中已经有多次违反监管规定的历史，这一次由CFTC做出的严厉处罚导致了福汇彻底离开美国市场，其他国家的监管机构很有可能会针对福汇在当地福汇的运营展开自己的调查，而上游的清算银行以及其他流动性提供方也会审视与福汇之间的合作关系，接下来的几周会变得非常有趣。
Q: 有消息说福汇美国业务将会卖给嘉盛，关于如何处理福汇美国的业务，您是否可以给我们提供一些更具体的信息？
Samantha： 根据嘉盛与福汇现有的市场占有率，在这次收购之后我们将会占有北美市场将近60%的市场份额，而市场的竞争者数量也少，嘉盛将成为北美外汇市场第一大零售交易商。我们希望为福汇的客户继续交易的机会，保证福汇客户账户顺畅的转换到嘉盛，让客户不受到福汇退出市场的影响，这个是我们当前工作的重中之重。
Q: 我们再来聊一聊中国市场，去年嘉盛对于中国市场的代理商业务进行了调整和重组，而嘉盛在中国不仅有直客业务，同样也有代理商业务，这次的调整是否意味着嘉盛将更注重于直客呢？您是否认为直客业务和代理商业务有着一定的冲突和矛盾？
Samantha： 我们不认为代理和直客有着业务冲突，二者对嘉盛来说都非常重要。嘉盛在品牌形象的树立上投入了很多，品宣会带来一定的直接客户；另外我们在代理商的关系上也投入了很多，代理商带来的客户当然有其价值和贡献，我们只是希望嘉盛挑选了正确的合作伙伴，双方的利益是一致的。
Q：请问嘉盛在中国市场2017年的整体规划是如何的呢？
Samantha：我们对于2017年的规划很具体，包括有继续优化客户体验，添加更多的代理服务器为中国客户提供更好的交易环境，确保我们的客户服务质量是市场第一的。
Q：我们来聊一聊在线推广业务，嘉盛仍然保持着非常大的在线投放，而其他交易商对于在线投放的效果则褒贬不一，请问嘉盛这么做的原因是什么呢？
Samantha：我们认为市场的竞争是非常激烈的，而因为激烈的竞争导致在线推广的成本越来越高了，嘉盛在中国市场的运营将会是长期的，所以品牌推广和品牌宣传将会一直是嘉盛的一块重要投资，而且我们在中国有一个非常强大的市场团队，能够运营好嘉盛的在线推广业务。
Q：在嘉盛集团收购了CITY INDEX之后，嘉盛在中国拥有了IFX与FOREX.COM两个不同的品牌同时运营，而这两个品牌都已经在中国市场上经营了多年了，而收购之后并没有看到嘉盛做出太多的调整，请问嘉盛对于IFX的运营有什么样的策略？
Samantha：在2015年3月收购了CITY INDEX之后，嘉盛在中国也接管了IFX的业务，而在两个品牌的同时运营问题上，这两个品牌的客户来源是非常不同的，Forex.com品牌的市场投入很大，有相当一部分的直接客户，而也有一部分的客户来自于代理商；IFX品牌则不同，基本上所有的客户都来自于代理商。嘉盛的策略是保持直客与代理商之间能有平衡，虽然我们仍然保持了IFX的品牌独立运营，但正如你提问时说到我们去年针对代理商业务进行了调整，挑选与我们利益一致的合作伙伴，所以现在IFX的代理商虽然数量减少了，但是这些代理商都是我们忠实伙伴。
Q：您多次提到了挑选合作伙伴，不仅仅是代理商，还有媒体伙伴，请问这个挑选是如何评判的？
Floyd：有几点我希望补充一下，我们的市场投入非常大，同时中国市场也是嘉盛集团的一个非常重要的目标市场，在挑选合作伙伴的时候“共同利益”是最重要的标准，共同利益意味着有着共同的目标、认同双方服务客户的态度和开发客户的方式。
而在为客户提供最优质服务这一方面，嘉盛的解决方案是中国客户和全球其他地区客户的同等对待，提供相同品质的服务内容，中国客户可以根据自身的需求在嘉盛找到相应的服务。
Q：在中国，外汇行业竞争非常激烈，而外汇交易商各有各的策略和业务开发方式，有些侧重于市场投放、有些侧重于代理商开发（介绍经纪业务），您认为在中国市场嘉盛和其他竞争者的最大挑战是什么？
Samantha：其实在中国市场取得成功的原因很简单，是为客户提供最好的交易服务体验，为客户提供最好的交易工具，从交易软件、交易执行速度、交易环境，出入金，客户服务等各个方面为客户提供一流的体验；当然介绍经纪业务也很重要，能够持续带来利润和客户，但是最终客户的交易体验来自于交易商本身，所以我们认为如果我们能够提供最好的客户服务，我们就能在中国市场取得成功。
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