《刷新》｜未来改变人们生活的新技术有哪些？
徽软的自我刷新之路。
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核心书摘
《刷新》为我们讲述了微软的第三任CEO萨提亚·纳德拉在微软的变革路径，他通过开发新市场、变革公司文化、发展合作伙伴等步骤让微软重获生机。书中系统总结了萨提亚·纳德拉的核心管理思想：自我刷新。同时阐释了自我刷新的三个关键步骤——拥抱同理心、培养求知欲和建立成长型思维。他还根据自己在微软的经验，对未来科技发展的趋势进行了预言。
适合谁读
· 创业者
· 企业高管
· 关注未来科技发展的人
关于作者
萨提亚·纳德拉，出生于印度的海得拉巴，现居美国华盛顿。他持有电机工程学士学位，以及计算机科学与企业管理硕士学位。他于1992年加入微软，2014年成为第三任CEO，并在短短的三年时间里带领微软实现了成功转型，让微软的市值增加了3000亿美元。
学什么？如何跳出舒适区，做出变革和转型
日新月异的互联网时代，新技术层出不穷，我们要面临的挑战也越来越多。舒适区固然安稳，但也会错失很多机遇，甚至会被时代所抛弃。那么，我们要怎样做才能实现自我的成长，同时顺应时代的发展呢？
《刷新》这本书就从微软转型的经验出发，为我们介绍了自我刷新的关键步骤：拥抱同理心、培养求知欲和建立成长型思维。同时书中也强调了拥抱变革、走出舒适区的重要性，以及未来科技领域发展的三大趋势：混合现实、人工智能和量子计算。只有拥抱变革，才能跟上科技迅猛发展的脚步。
你还会发现
· 萨提亚·纳德拉的家庭生活为其带来了哪些影响；
· 为了带领微软转型，萨提亚·纳德拉都做了什么；
· 未来微软发展的突破口在哪里。
一、从印度到美国，一个平民孩子的逆袭
在了解萨提亚·纳德拉带领微软起死回生的惊心动魄的故事之前，我们有必要对萨提亚本人进行一些了解，这也是今天这本书的第一个重点内容：从印度到美国，一个平民孩子的逆袭。
萨提亚·纳德拉出生在一个普通的印度家庭，但这个普通的家庭却给了他巨大的力量。萨提亚·纳德拉的父亲是一个公务员，母亲曾是一位教授印度古代语言、文化和哲学的大学老师。萨提亚·纳德拉六岁的时候，他五个月大的妹妹夭折了，他的家庭第一次遭受到沉重的打击。
这件事发生没多久，萨提亚·纳德拉的父亲就因为工作原因不得不去了外地，他的母亲只能放弃自己热爱的事业，辞职在家，照顾萨提亚·纳德拉，整个家庭的担子落在了萨提亚母亲的肩上，但即使是这样，萨提亚的母亲依然没有过一句抱怨。一个女人，接连地遭遇了丧女、失业、与丈夫离别的变故，没有一丝颓废和抱怨，她的乐观和坚强给年幼的萨提亚树立了一个榜样。
萨提亚·纳德拉的父亲也是一个充满正能量的人。在印度，能够进入行政服务系统是非常不容易的，需要参加很多竞争激烈的考试，如果再能拿到公务员这个铁饭碗，那以后的日子基本上可以说是高枕无忧了，萨提亚·纳德拉的父亲就是少数同时满足这两个条件的人之一。
对绝大多数人来说，公务员是人生奋斗的终点，很多人拿到这个铁饭碗后就开始混日子了；但对萨提亚的父亲来说，通过公务员考试只是一个起点，他认为还有很多更重要的考试等着他去挑战，所以在学习上他没有丝毫的懈怠。
父亲对学习的热情和执着，同样从小就给萨提亚·纳德拉留下了深刻的印象，而且至今仍在影响着他。都说父母是孩子的第一任老师，萨提亚·纳德拉在原生家庭中学到的最重要的两点，就是乐观的精神和“无所不学”的求知欲。
后来，他还学到了另一个重要的词汇叫“同理心”。
萨提亚·纳德拉参加微软面试的时候，面试经理理查德·泰特问了他一个问题，他问：“如果你看到一个婴儿躺在马路上哭，你会怎么做？”
“拨打911。”萨提亚·纳德拉当时是这么回答的，他觉得这是一个再正确不过的答案。没想到理查德听完之后却说了一句“小伙子，你需要更有同理心。如果一个婴儿躺在马路上哭，你应该把这个婴儿抱起来。”这是萨提亚·纳德拉第一次开始注意“同理心”这个词，之后不久，萨提亚就切切实实地体会到了什么叫同理心。
在加入微软之后，萨提亚·纳德拉的孩子扎因出生了，刚刚出生的扎因体重只有1.36千克，他一声都不哭。医生告诉萨提亚说，扎因患上了重度脑瘫，必须要住进重症监护室，即使出院之后，也还需要进行多次手术治疗和特殊的护理，虽然他们是在医术先进的西雅图儿童医院，但医生也仍然无法让扎因痊愈，他需要终身与轮椅为伴。
这让萨提亚·纳德拉受到了极大的打击，但很快他就意识到，这件事的重点不是他受到了什么打击，而是要深入理解扎因的遭遇，对他的痛苦和处境抱以同理心，肩负起为人父的责任。所以萨提亚和妻子日复一日，每天不停地带着扎因去看不同的治疗专家。
扎因的事让萨提亚意识到，人只有经历过起伏，才能培养起同理心，如果我们能够深刻地体会无常，那么就会获得更多的宁静，也就不会因为人生中的起起落落而表现得过于激烈。
而这也许就是萨提亚·纳德拉在微软由盛转衰的艰难时刻，依然能镇定地主持大局、领导变革的原因吧。
二、起死回生，三年扭转微软乾坤
在了解了萨提亚·纳德拉的生活经历之后，接下来我们再讲讲萨提亚·纳德拉带领微软起死回生的故事。
2014年2月，在微软工作了20年的萨提亚·纳德拉迎来了他生命中最重要的一次升职，他成为了继比尔•盖茨和史蒂夫•鲍尔默之后，微软公司的第三任CEO。
萨提亚·纳德拉上任时，微软早已风光不再，他面临的局面是：内有一群故步自封、不懂变革的保守派拖后腿，外有苹果和谷歌这些后起之秀的威胁和进攻，接手了这么个“烂摊子”，萨提亚·纳德拉如何才能力挽狂澜、让微软这只大象重新跳起舞呢？
萨提亚这个新官上任之后，就决定对微软进行大刀阔斧的改革，他“烧了三把火”，分别是抓住新市场、变革公司文化和建立合作伙伴。就是这三把火，燃去了微软的陈年旧病，烧旺了微软的新市场。接下来，让我们具体来看看萨提亚·纳德拉烧的这三把火。
1、抓住新市场
萨提亚的第一把火，是抓住新市场。我们都知道，互联网的世界向来都是大者恒大、赢者通吃的局面，而微软，却在这场互联网革命中错失了一些绝佳的创新机会。
最典型的例子就是微软错过了智能手机的浪潮，等反应过来，智能手机市场已经成了苹果的天下，微软后知后觉推出的Windows手机也是反响平平。
萨提亚·纳德拉上任之后，清醒地认识到即使奋起直追，微软也难以在手机市场上分一杯羹了。那么该怎么办呢？萨提亚选择壮士断腕，果断砍掉手机业务，把战略核心聚焦到刚刚兴起的云革命上。
毫无疑问，这个决定是极具前瞻性的，微软幸运地搭上了云产品这班车，再次重振雄风。现在，微软的云产品已经遍布全球各地，造福了数亿民众的同时，也为微软带来了丰厚的收入。
在印度，学校用云计算分析海量数据，从而发现哪些孩子存在退学的可能，然后集中资源来帮助他们。在肯尼亚，国家基于移动技术和云技术建立了一个太阳能电网，这样每天生活费不足2美元的穷人也能买得起太阳能电力，享受到现代科技的便利了。
2、变革公司文化
萨提亚·纳德拉的第二把火，是变革公司文化。变革公司文化是企业改革中最危险的事，也是很多新上任者为求安稳最不愿做的事。但那时的微软，已经到了不变革就会被淘汰的生死存亡的关头。
那时的微软内部，已经形成了一个根深蒂固的认知，那就是要严格保护现有产品的利益，不能随意越界。这种打压创新的文化，让微软员工失去了创新的动力。
在微软工作了20多年的萨提亚·纳德拉把这些看在了眼里，他知道他的任务就是变革公司文化，让微软重新开始，这就像刷新浏览器加载出新页面一样，打开微软历史上新的一页。
那究竟该怎么刷新呢？萨提亚的方法是重新发现微软的灵魂。微软是做什么的？微软为什么存在？是什么让微软与众不同？这是萨提亚·纳德拉上台之初抛给自己和十万微软员工的问题。
上个世纪70年代，比尔·盖茨和保罗·艾伦创建了微软，他们把让每个家庭、每张办公桌上都有一台电脑当作目标。几十年过去了，这个当初看起来激励人心的远大目标，现在已经成为了现实。如果微软还沉浸在上个世纪的成就中故步自封，就必然会走下坡路，所以微软的当务之急是要重新发现微软的灵魂。
新的灵魂是什么？萨提亚·纳德拉认为，微软的新灵魂是为他人赋能，具体来说就是“重塑生产力，让每一个人、每一个组织成就不凡”。
为了达成这个使命，萨提亚推翻了微软原来僵化死板的企业文化，让成长型思维重新回到了微软团队中。在这种气氛下，微软员工们的态度从“无所不知”变成了“无所不学”，也正是在这种变革里，Windows 10破土而出，为公司带来了新活力。
3、建立合作伙伴
萨提亚·纳德拉最厉害的地方，在于第三把火，建立合作伙伴。这把火，不仅让微软消除了合作壁垒，还把苹果这样的强劲对手变成了合作伙伴。
萨提亚·纳德拉始终觉得，不论客户选择什么平台，企业的首要任务都是满足客户的需求。为了实现这个目标，企业有时候需要和竞争对手握手言和，这样才能实现互惠互利的长远发展。萨提亚上任之后，立马把这种理念运用到了微软的改革之中。
上任的第二个月，萨提亚·纳德拉就宣布微软已经将Office套件带入苹果系统。迈开了艰难的第一步，以后的合作就顺利多了，很快微软的所有软件和应用都能在苹果手机和电脑上使用了。
除了苹果，萨提亚·纳德拉还和谷歌、脸谱开展合作，如今，全世界的用户都可以在安卓系统、脸谱应用上流畅地使用windows的系列产品。
谁说和竞争对手的关系一定是你死我活？商场上，从来没有永远的敌人，只有永恒的利益。萨提亚·纳德拉通过建立合作伙伴的方式，实现了与竞争对手共存的同时，还把蛋糕做大，让人人都得到了更多的益处。
其实，和竞争对手达成合作的做法自古就有。郭子仪和李光弼[bì]是唐朝时有名的两员大将，按说同朝为官又都是武将应该有惺惺相惜的感觉才对，但这两人偏偏看对方都不顺眼，就连同桌吃饭，两个人都不会瞧上对方一眼，就更别说是让他们成为朋友了。这种敌对的情况一直持续到安禄山造反那年。
为了平定安史之乱，唐玄宗命令郭子仪做朔方(今宁夏一带)节度使，当时节度使的职位大致相当于战区司令长官兼行政长官，权力极大，这么一来李光弼就成了郭子仪的部下。
郭子仪做了节度使之后，李光弼天天担惊受怕、夜不能寐，他心想，自己以前从来没给过郭子仪一次好脸色，现在人家得势了，自己还成了人家的手下，以后的日子恐怕难了？思来想去，李光弼决定走为上计。哪知还没等他跑呢，唐玄宗的圣旨来了，圣旨上写着，任命李光弼为将军，领一万精兵东征叛军。
这一下，李光弼更害怕了，他知道唐玄宗的这个命令肯定和郭子仪有关，但他搞不清郭子仪这葫芦里究竟卖的是什么药，但他猜想一定不是好药。于是心一横，就去见了郭子仪一面，刚一见面，李光弼就扑通一声跪在了地上，说：“你怎么处置我都认了，只求你能放过我的家小。”
郭子仪听完李光弼的话是一头雾水，心说，我只不过爱惜你是个人才，请求皇上任命你为河东节度使，你怎么给我来了这么一出呢？于是郭子仪连忙把李光弼扶起来，说：“现在正是国家危难关头，根本不是计较私人恩怨的时候，我们正应该同心协力，评定叛乱才是啊。”
李光弼见郭子仪如此坦荡，便也不再有后顾之忧，一心作战。在那之后，李光弼见郭子仪将帅一心，在平定安史之乱中立下了赫赫战功，使唐朝免于亡国的危险。所以说，在共同的利益面前，恩怨冲突永远是不值一提的，合作才是百战百胜的秘诀。
总结
互联网时代，科技发展日新月异，新技术层出不穷，而每一种新技术，都将带给我们新的挑战。在这种局面下，我们应该如何把握机遇，跟上时代的潮流？微软现任CEO萨提亚·纳德拉在他的首部新书《刷新：重新发现商业与未来》中给出了答案。回顾这本书我们能得到以下几点有益的启示：
1、当企业发展达到瓶颈的时候，要勇敢地做出改变，变革有可能会失败，但不变革是一定会失败。
2、在科技迅猛发展的今天，我们要对新技术格外关注，发现新技术的速度在一定程度上能决定企业发展的速度。
任何组织和个人，达到某个临界点时，都需要进行自我刷新，展开一个新的领域，然后实现自我成长。这条跳出舒适区的路，虽然荆棘遍地，但却是每一位前行者的必经之路。
恭喜你和“今今乐道”读书会一起读完了你生命中的第 1320 本书，希望今天的内容能给你有益的启发。（拆书人：乔明心）
《刷新》金句：不要简单相信用户，要有超越用户的预见，但是又不能超越用户太多。
沉迷于舒适区不仅会阻碍大家在工作领域的发展，还会消磨人的奋进心，一步步走向懒散消沉。
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此为本书书稿的删减版，更多详细内容请听完整音频。
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