《驱动力》|一本教你激励自己和他人的书。

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核心书摘

《驱动力》这本书是对传统的、有关人类积极性理论的颠覆之作。作者以40年来人类激励的研究为基础，系统剖析了传统激励方法存在的弊端，并且提出了真正驱动我们的是第三种驱动力，为每个有进取心的组织指出提高绩效、激发热情的方法。 

关于作者：

丹尼尔·平克，美国知名专栏撰稿人、畅销书作家，被誉为“全球50位最有影响力的商业思想家之一”。因为文笔出众，平克还担任美国前副总统戈尔和白宫行政部门的演讲撰稿人。他的主要代表作有：《全新思维》《时机管理》《全新销售》等。

学什么：

1、传统激励的方式有什么弊端？

2、什么是第三种驱动力？

3、第三种驱动力是如何起作用的？

一、传统激励方法有哪些弊端

一说到调动个人积极性的方法，很多人就会想到“赏罚分明”这几个字。

这种赏罚分明的激励模式，在过去是被各大企业奉为圭臬的，但是本书作者平克认为，赏罚分明的模式并不总是有效的。

斯坦福大学的心理学家马克·莱伯，就曾经做过一个非常有名的心理学实验。他把一群幼儿园中的孩子分成了三组，分别进行画画活动。

他许诺会在第一组孩子画完之后，给予他们相应的奖励，并且是真的给了；第二组孩子在画之前，没有被提醒会给他们任何奖励，但是这组孩子却在画完之后，意外地得到了奖励；而第三组孩子画完之后，无论是奖励的许诺还是奖励本身，什么都没有得到。

过了两周之后，莱伯再次来到幼儿园，他发现在三组孩子可自由支配的时间内，第一组孩子选择画画的只有9%，而第二组和第三组孩子自由画画的人数，则达到了17%和18%。

得到承诺或得到奖励的孩子反而不愿意画画了，这个现象就属于奖励带来的负面作用。

惩罚模式也同样会出现类似现象，本来惩罚的目的是警示，但是如果出现“虱子多了不怕咬”的情况，惩罚有时候反倒会侵害积极性。

为什么传统意义上的赏罚分明模式，会失去效用呢？

作者说，这种惩罚和奖励并存的驱动模式，也可以叫做“胡萝卜加大棒”模式。这种模式之所以能顺畅运行，它隐含了一个前提假设，就是人的本质是缺乏自主性的，如果你不给他惩罚或者奖励，他就会不思进取。

但是作者通过研究发现，“胡萝卜加大棒”的模式并不是万能的，它是有适用范围的，这种激励模式在那些机械性、重复性的工作中非常有用。可是一旦涉及到创造性的、需要调动情绪和全身心投入的工作，这种方法就不管用了。而在移动互联时代，我们的社会已经在往信息化和知识化的方向发展，创造性和全身心投入就变得越来越重要了。

此时，如果企业还是按照工业社会那套“胡萝卜加大棒”的模式来，调动人们的积极性，那一定是事倍功半的。 

二、什么是第三种驱动力

作者平克告诉我们，在移动互联时代，真正能调动人积极性、焕发人们热情的其实是第三种驱动力。

既然有第三种驱动力，那就一定有第一种和第二种驱动力。所谓第一种驱动力就是生物性驱动力，也就是人类最低层次的生物本能。第二种驱动力主要来自外在动机，比如希望得到奖励或避免受到惩罚，“胡萝卜加大棒”模式，就属于典型的第二种驱动力。

那么，什么是第三种驱动力呢？这需要从一个著名的心理学实验说起。

1949年，美国威斯康星大学心理学教授哈利·哈洛用一些猴子做了一个关于学习行为的实验。

哈洛教授和他的助手，把8只印度恒河猴关在笼子里，并且在笼子里放了一个类似于门锁的装置。要想解开这个装置，需要先拔出插销，解开挂钩，然后掀开有铰链的盖子就可以了。哈洛教授把这个装置安放好之后，就一直观察笼子里猴子们的行为。

他发现了一个有趣的现象，这些猴子在没有任何惩罚或奖励的措施下，也没有任何提示的前提下，竟然开始专心致志地研究起这个装置来，十几天后，哈洛教授发现，这些猴子已经可以驾轻就熟地解开这个装置了，而且每次的时长都不超过60秒。

哈洛教授感到非常奇怪，没有人教给这些猴子怎样拔插销，也没有人给他们食物或者情感上的奖励，这些猴子为啥会主动去做这件事呢？

于是，哈洛教授提出了一个理论假设，也就是所谓的第三种驱动力假设。他认为，恒河猴之所以会这么做，是有一种内在的奖励在驱动它们。恒河猴们觉得打开装置是一件特别好玩的事情，它们非常喜欢这么做，完成这个任务本身就会给它们带来巨大的愉悦感，这就是最大的奖励。

所以，当我们不需要“胡萝卜加大棒”，而是发自内心就有想把一件事做好的意愿时，这就是内在的驱动力，也就是本书所说的第三种驱动力。

实际上，第三种驱动力的现象古已有之。比如我们中国人都熟悉的，西天取经的玄奘大师。其实早在东晋时期，就已经有一位中国高僧完成了西行取经的壮举，他就是法显大师。

法显大师为求得佛都的“律藏”，以65岁高龄，携同几位同修，从长安出发，开始了漫长而艰苦的西行求法。这一次求法历时14年，期间多次面临死亡的威胁，但法显大师和他的同伴在没有任何资助和奖赏的前提下，硬是凭着对信仰的执着，圆满地求取了真经，并顺利回国。

法显大师西行求法，比唐代玄奘大师早了整整230年，环境更加艰苦、交通更加不便。他历经千辛万苦、九死一生，可谓是舍身求法的典范。对他而言，西行求法的驱动力不是外部的惩罚和奖励，而是发自内心的想要昌隆佛法、匡扶戒律，属于典型的第三种驱动力。 

三、怎样激发人的第三种驱动力

本书作者平克在书中讲到了激发第三种驱动力的三个核心要素，分别是自主、专精和目的。

1、自主

第一个要素是自主，顾名思义就是自己能够做主。如果一件事情自己都不能决定怎么去做，积极性就更是无从谈起了。所以，内在驱动力理论认为，人们会愿意为自己喜欢做的事情负责到底。

作者平克说，宽松、人性化的环境可以更好地激发我们的自主性，这种自主性反过来在工作中会给我们带来更多的价值。

举个例子来说，我们都知道客服这个职业离职率非常高，为啥呢？因为这个职业不仅枯燥，每天还得承受很多负能量。就是这样机械重复的工作，很多公司还要对客服人员进行严格监听，来评判客服答复的水平如何，如果发现一点瑕疵，还要对客服进行批评和惩罚。在这种情况下，很多客服人员都会觉得工作特别痛苦，所以客服人员的离职率高再正常不过了。

但是美国有一家叫捷蓝的航空公司，却反其道而行之，采取了让员工自己决定工作方式的方法。具体来说，捷蓝航空公司让员工采用“家包”的工作方式，也就是客服人员可以选择在舒适自由的家里工作。

这样一来，客服人员就不用每天到大型呼叫中心去打卡签到，在家里接听客户的电话就行了。这种做法让客服人员省下了在路上奔波的时间，同时客服也不必受到上级的监视，心理压力一下子就得到了缓解和释放。

不仅如此，自主的工作地点和工作方式，还让很多有空闲的人主动加入捷蓝航空，这让公司的招聘成本几乎降到了零。这些应聘者们，用自己选择的方式高效处理客户的要求，客户的满意度也得到了极大提升。

自从捷蓝航空用了这种给员工提供自主性的工作方法，公司的客服水平大幅度提升，客服人员离职率也大大降低，公司竞争排名也显著上升。

2、专精

作者平克告诉我们，除了自主性这个方法外，调动人们积极性的第二个要素就是专精。专精，说白了就是我们发自内心地想把一件事做得越来越好。

但是专精并不是平白产生的，要想激发一个人在一件事上全情投入的状态，需要从创造心流的体验入手。

1961年，美国心理学家米哈里·契克森米哈赖在研究画家是怎么工作时，注意到画家好像感受不到劳累和饥渴，可以说是废寝忘食，他把这种精神状态称为“心流”。所谓心流就是把个人精力完全投注到某种活动上的感觉。在这种状态下，我们做事情时会有一种水到渠成、不费吹灰之力的感觉。

当“心流”体验发生时，人们心无旁骛地投入全部精力，意念与行动完全协调，丝毫容不下无关的念头和情绪。此刻，自我的意识消失不见了，时光飞逝而不觉，但是幸福感和创造力却比平日强烈得多，生命能量也获得了极致的发挥。

那人什么时候会产生心流体验呢？作者平克说，如果我们手头做的事情太过容易，大多数人就会觉得无聊，可如果要做的事情太难了，我们又会产生不想做的畏难情绪。只有那些我们努努力就能够得到的事情，才能激发出心流体验，进而实现专精。

3、目的

调动人们内在驱动力的最后一个要素是目的。目的其实就是做事的目标。一个人做事的时候，有清晰的目标和没有目标差距很大。比如说，你计划在一个小时内读完20页书，和一个小时内漫无目的地乱翻书，能够调动的积极性和得到的反馈结果差别是十分巨大的。

那是不是有了目标之后，我们就能很好地激发做事的热情呢？作者平克认为，仅有做事的目标还不行，我们还得制定正确的目标才可以。

从驱动力的视角来说，人的目标大致可以分为两类：一类是外在的目标，比如获得财富和名声，这种就是以物质利益为导向的；另一类是内在的目标，比如帮助他人摆脱困境、获得成长等等，这种就是以利他为导向的。

作者平克认为，只有内在的目标才能更加长远地引领我们，并激励我们认真地做事。

如果一个人只是追求物质利益最大化，实现之后，用不了多久，他的满足感就会大打折扣，就会觉得非常空虚。这其实就是一种错误的目标，因为在不断追名逐利的过程中，积极性和动力都会递减，会被实现目标后的无聊感淹没。

相反的，一个人如果建立了超越功利的目标，渴望做自己内心真正想要做的事情，那么他就会获得一种超常的满足感。

所以说，那些追求内在目标的人，他们的自我满意度和主观幸福感都相对较高，而焦虑和抑郁水平则相对较低，他们在做事的时候会更加积极、乐观。此时，世俗意义上的成功，不过是他们认真做事、达成目标后的副产品罢了。

结语

以上就是《驱动力》这本书的主要内容。

在今天这个信息化的时代，我们已经不满足于被“胡萝卜加大棒”的模式驱使，今天的我们想要拥有掌控自己人生的意愿，渴望去满足内心深处的需求。

而要满足这种发自内心的驱动力，就需要从自主、专精和目的三个方面入手。也就是首先要尽量创造一个宽松的环境，能够自己决定做什么事情，怎么去做，以及什么时候去做。

其次，还要有想把事情做到更好的欲望。也就是要让自己进入心流的状态，去做那些稍微努努力就能完成的任务。

最后，我们还得给自己设定一个内在的目标，也就是遵循自己内心的渴望去做事，我们只有超越了物质利益，才能真正地激发出第三种驱动力，让自我激励来驱动我们的工作和生活。

【编辑：越读者】

此为本书书稿的删减版，更多详细内容请听完整音频。

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（语音、文字、图片部分来自今今乐道APP和网络，老农整理）