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《卖轮子》(萌版)|一则跌宕起伏的商业寓言。

杰夫·科克斯 品卷一族
2024-12-10
重复业务。




实践应用






很快,她就帮助麦克斯公司搞定了缔结者留下的麻烦,并且帮助公司在业内建立起良好声誉。市场进入成熟阶段后,大众市场的消费者偏好又发生了变化,他们需要价格低廉、服务一流的标准化产品。几家大型企业几乎垄断了市场,小企业纷纷倒闭。然而,企业规模虽大利润率却在不断下降。行业中的每家企业都陷入了扩大生产—降低成本—降低服务的“怪圈”。



摆在麦克斯面前的只有两条路,要技术还是要市场。如果坚持技术导向,那么需要不断的研发出新产品,并且只能满足小众市场的需要,但是利润率会很高。如果选择市场导向,就必须转变现有的销售模式,尽量降低成本,重视客户关系,促进原有客户的重复购买行为。成为市场领导者是麦克斯的梦想,于是他义无反顾地选择了后者。


这样,他不得不给托比安排了新的任务,并邀请建设者本加盟公司,推动公司主要市场的发展。建设者本给公司带来了大批的订单和优质的客户,使公司真正成为市场份额最大的轮子公司。在麦克斯和本以为一切尽在掌握的时候,市场又悄然发生变化。最早的表象是大批中小客户放弃在麦克斯公司购买产品,转而采购国外的低价产品。随后,与麦克斯公司关系坚若磐石的大客户也纷纷“叛变”,要求麦克斯公司降价,否则就不再采购他们的产品,即使本动用多年积累的人脉关系也无济于事。


这时,麦克斯意识到问题越来越严重了,他只好再次求教先知。先知告诉他,市场已经发展到非常成熟的阶段,相比起新颖的技术或个性化的产品,大众消费者更看重价格和服务体验。因此,公司如果要进入这个市场,必须根据消费者的需求重新定位,也就是采取新的商业模式。麦克斯再次接受先知的建议,并新雇佣了一位销售领袖。



最为重要的是,公司转变了商业模式,采取门店经营,着重突出企业的品牌。因为在产品同质化时代,品牌是唯一能够让消费者记住并选择的手段。其次,雇用的销售人员不需要特殊技能,只要有很强的亲和力并且不容易患社交疲劳综合症。他们不必是精英,普通人更容易被大众接受,而且成本较低。这个时代,决定企业生存的关键就是成本。


听到这,我们发现作者已经通过这个寓言故事把详尽的把案例和方法论提炼出来,但他仍然提出了“九步营销法”。



营销

1、营销沟通:旨在树立一个吸引人们的注意力并使他们产生兴趣的形象。


2、消费勘察:旨在鼓励与那些有可能成为客户的人进行联系。


3、甄别潜在客户:不需要将时间浪费在没有购买需求的客户身上。


销售

4、演示:销售人员应具备一种能力,即根据签字客户的具体需求和意愿进行演示。


5、解决异议:销售人员清除阻碍潜在客户购买的种种障碍,达成销售的一种方法。


6、缔结销售:即说服客户答应购买的做法和艺术。


服务

7、服务执行:旨在提高客户满意度。


8、建立关系:客户与销售人员或者公司在完成第一次合作之后所进行的个人联系。


9、重复业务:这也是无尽财富的源泉,同时也是提供优质服务和创建良好关系的原因”。


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(语音、文字、图片部分来自今今乐道APP和网络,老农整理)



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