黄琦宇：论组织内的信息损耗与执行偏差｜琦宇随笔#5

琦宇随笔

2022年4月14日

图片来源：https://ssir.org

组织由人构成，组织的顺畅运作时刻需要信息对称化，而信息的传递则通过人的沟通来实现。有趣的是，人的沟通有着天生的“生理缺陷”，即信息损耗。

信息损耗有多重致因。客观方面，语言并不完美，人以语言为载体进行的信息交互常常因语意模糊而不明所以。主观方面，组织的价值和目标与个体的价值和目标的错位使得非决策层个体的信息接收缺乏激励性刺激。

组织的价值与目标常常体现为决策者的价值与目标，而决策者的决策信息因为客观或主观的损耗而使得执行偏差具有了可能性。

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