老年人能力评估师：这职业很抢手，但评估沟通得讲技巧
图源：三湘都市报
通过采集、记录老年人基本信息和健康状况，来测量与评估老年人认知能力、精神状态、感知与沟通能力、社会参与能力的人员。其出具的老年人能力综合评估报告，有助于确定老年人照护等级以及所享受的社会福利待遇。
“刚才我拿出了5样东西，您还记得有什么吗？”“有笔，钥匙，梳子，还有……实在记不起来了。”8月18日，在长沙市第一社会福利院，89岁的刘爷爷正在接受能力评估。长沙老年康复医院老年病科主任闾莉娜，也是一名老年人能力评估师，她对照着手上一份详实的评估表，正为老人的自理能力评估。
2020年7月，人力资源和社会保障部、国家市场监督管理总局、国家统计局联合发布了9个新职业，其中，老年人能力评估师备受关注。闾莉娜说，自己从事这一行已有8个年头，“这一行比较考验耐心和爱心，期盼会有更多人加入进来。”
在长沙市第一社会福利院，闾莉娜随身携带的“老年人自理能力评估表”和“老年人护理需求评估表”，每张表都有至少20项内容，包含了社会生活环境评估、日常生活活动评估、认知能力评估、情绪行为评估、视听觉评估等。内容不少，高效完成起来并不容易。
“爷爷，现在我们来做个简单的数学题，100减7等于多少？”“93。”“那再减7又等于多少？”……在回答数学题中，刘爷爷虽然答错了一次，闾莉娜却没有打断，而是继续计算，以老人答对的次数来评估。
“如果按照评估表里的项目机械式地去测试，老人会产生反感，这就需要我们在聊天中注意沟通技巧。”闾莉娜说，测试中会融入互动，如现场测试平地行走，看老人能否独立维持，需要1人帮助步行，在轮椅上独立活动，或是完全不能完成。而这，都有不同的评估方法和对应的分值。
核对信息、询问、记录、拍照……一套评估流程下来，30分钟过去了。根据老人的整体评估，初步划分能力等级，再参照相关疾病，刘爷爷的能力最终被评估为轻度失能。
“测评中，最怕遇到‘你问东，他答西’的情况，有时一个简单的问题，却要花近半个小时。”闾莉娜说，面对这样的老人，不能急躁，得有耐心，得顺着老人提问题，或是询问其家人。当然，有些家属会有意识地隐瞒老人的自身情况，这需要评估师通过观察和沟通给出较为客观的判断。
“看着老年人身体慢慢恢复、变好，很有成就感。”闾莉娜说，福利院内现有36名老年人能力评估师，他们会根据测评结果，为老人制定更加个性化的护理或治疗方案。
为了提高知识储备和实际操作能力，闾莉娜和同事还会经常去参加相关的培训，“很多培训是医院组织的，我们在湘雅医院、北京协和医院都进行过培训，拿了不少结业证书。”
“很多失能或半失能老人，是基础疾病引起的，譬如很多的是中风。经过针对性的治疗和康复训练，失能状况会有改善。但老人的身体是会时常变化的，引入动态评估后，我们就能知道他是疾病所致，还是增龄性因素，重点是干预还是护理。”闾莉娜认为，既然做了评估，干预就得跟上，这才能针对性治疗，达到最佳效果。
“老人入住养老机构，经过评估，机构可为其制定一套相对应的、个性化的完整的关爱计划，帮助老人康复。”湖南有心养老产业发展中心副总经理石小兰说，国内专职老年人能力评估师多是兼职的，很多人经过专业培训就能拿证上岗。
据介绍，随着养老业专业化发展，我国一些发达地区已有了专业的评估中心。在这些地区，老人入住养老机构需要第三方机构评估，这也确保把有限的资源留给真正需要的老人。
“我们中心是从2017年引入老年人能力评估师的，对这一行已经越来越被重视。”石小兰说，很多人的传统养老概念是照顾好老人的吃喝拉撒睡就行了，但现在不是，大家更关注让老人能否延缓衰老、促进健康。
“如果每个养老机构配备至少10名老年人能力评估师，以湖南现有各类养老机构2200多所来计算，人才缺口巨大，这一行正抢手。” 石小兰说。
老年人能力评估师来了，意味着我们在积极应对人口老龄化、破解养老服务需求与专业人才供给矛盾方面迈出了坚实的一步。在“银龄”大潮下，针对老年人开展行动能力评估，确定老年人照护等级，将让养老更加专业化、精细化。
在医养结合的养老模式中，合理分配有限的资源，科学地规划市场供给，并有针对性地进行养老服务机构建设、养老专业人才培养等，有利于更好地保障老年人的权益。
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来源：三湘都市报，养老运营消消乐，题图：摄图网。
近期，CCTV-13新闻频道金牌栏目《焦点访谈》系列节目“职场新职业”火热播出中，老年人能力评估师作为国家新职业，加上新国标《老年人能力评估规范》GB/T 42195—2022出台，老年人能力评估师再次成为社会热点。
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