火视115|YMG，背靠耶鲁大学的技术型医生集团

2016-01-12 火石创造

|本文由火石编译整理

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美国耶鲁大学医学院是世界级的医学中心，近200年来，为世界培养了大量医学前沿管理人员和医护人员，开展了卓有成效的临床基础研究。耶鲁大学医学院下属27个部门，其中，公共卫生学院是历史最悠久的学院之一，儿童研究中心达到了世界级水平。医学院下属耶鲁纽黑文医院，床位944张，是耶鲁纽黑文卫生系统的旗舰店，设有耶鲁肿瘤中心、康涅狄格州精神卫生中心、皮尔斯实验室，和VA康涅狄格医疗保健体系。

Yale Medical Group（YMG）是美国最大的多专业合作学术团队之一，医生团队由耶鲁大学医学院（YSM）的临床医学教师组成。YMG的创始人David Leffell非常强调YMG与耶鲁医学院的关系，并始终致力于提高医疗服务质量，希望尽可能地将临床研究、临床试验的成果转化到临床实践。

YMG之所以能为用户提供出色的医健服务，主要原因在于：

拥有超过1000名的执业医师人数，办事处覆盖了美国60多个城市；
拥有超过100个专业领域和临床辅助领域的专家；
无论是网站还是热线，保持每天24小时在线，随时接受咨询；
公认的主要转诊中心，可将患者无缝转诊至Greater New Haven医院、Connecticut医院以及New England医院；

YMG是如何提供服务的？

无论是成年患者还是儿童，YMG都能为他们提供舒适、专业的医疗环境和悉心、个体化的医疗服务。在患者犹豫是否该接受某项检查或某项治疗时，YMG会仔细倾听来自患者的倾诉、耐心地为患者讲解其中的原理和缘由，帮助患者做出决定。YMG的护士、社会工作者、技术人员以及其他看护人员都接受过专业的培训，他们负责为患者和患者家属提供全程的精准服务。

在治疗的过程中，YMG对患者私人信息的管理做出了严格的规定，要求医护人员做好患者信息的保密工作。这体现在YMG一直信奉的各个原则上：

患者的需求放在第一位；
保证患者的安全与福祉；
以善良、尊重对待患者与患者家属；

患者在YMG的医学研究中心接受治疗可获得许多益处。因为YMG来自耶鲁大学医学院，研究中心有许多创新者和研究人员，因此他们会竭尽全力为患者寻找最合适、最有效的治疗方案；同时，研究中心的医生们大多是特定专科领域的国内甚至国际知名专家，他们会使用最先进的诊断技术与治疗方法，保证为患者提供最优质的医疗服务。

总结起来，YMG具有以下特点：

医学基础深厚

其实国外许多医生团体组织都可以为患者提供很优质的医疗条件和医疗环境，但YMG之所以能够脱颖而出，还是凭借着耶鲁大学先进的医学教育和丰富的医学资源。耶鲁大学医学院的基础研究成果可直接通过YMG和附属医院转化到临床，这对疑难杂症患者无疑是福音。

去年5月份，耶鲁大学医学院的一项研究发表到了the New England Journal of Medicine杂志上，该研究表示，在进行乳房切除手术时，若外科医生多花10分钟额外切除一些乳腺癌患者乳房周围的组织，则不仅可以降低二次手术的机率，还可替每位乳腺癌患者平均减少750美元的治疗费用。而决定在2016年开始的临床尝试，其中直接受益人就包括了YMG的乳腺癌患者。

服务标准高要求

YMG对不同类型的工作人员都提出了明确的服务要求，甚至电话客服都有一套接听患者咨询电话的规定，因此“超级品质”并非空穴来风。

医生行为规范

当一个医生集团或者医疗机构规模较大时，医护人员行为不规范的情况时有发生，例如乱收费现象。YMG对医生行为不规范的现象采取了“零容忍”的态度，要求新近加入的医生或医生团队参加规范化培训，培训他们该如何按照诊疗、收费标准指南进行临床活动。培训结束后，新医生们必须通过一项考核这些标准的考试，连续数次未通过者将没有资格加入YMG开展医疗服务。另外，规定还要求每名医生每年必须至少有一个小时来学习这些标准，保证医生们时刻牢记这些行为标准。

对于在YMG长期任职的医生，YMG还会定期给他们提供一份自测调查表，医生们填写后可以自己评估自己近段时间的工作质量，根据评估结果弥补自己最近工作上的不足。YMG通过这样一些方式从源头上杜绝了医生行为不规范的现象，保证患者享受最为合理的医疗服务。

慢性病管理

许多医生集团都很注重慢性病管理，YMG的慢性病管理则更显非常贴心，能让患者自己DIY管理自己的疾病情况。

YMG官网为慢性病（例如：冠心病、糖尿病等）患者提供了风险评估测试：患者根据自身的情况填写调查问卷，提交后系统会自动评估患者的风险情况，若患者风险较高则会建议患者咨询医生。

YMG还为患者提供了在线的计算器功能，可以方便患者自行计算体重指数、卡路里燃烧率等，方便慢性病患者了解自身的基本参数，调节自己的生活习惯。

重视医学常识普及

YMG注重疾病、保健相关医学常识的普及。YMG官网上会提供很多相关的通俗视频与通俗新闻，有兴趣的患者（尤其是慢性病患者）可以自行浏览、下载，补充一些实用的医学知识。

除了医学技术，Leffell医生对医疗费用也非常重视。Leffell认为，像YMG这样接受了高额资本投资的医学中心往往其医疗费用也是居高不下，但它们却也是寻找创新方法下调医疗费用的源泉所在。

和医健领域的创业公司一样，医生团体组织成功的基础也是高超的基础技术。YMG依托于耶鲁大学医学院，基础技术与基础科研绝对是世界一流，无论以后发展如何，至少它赢得了一个好的开始。

公司概况

公司名称：Yale Medical Group

公司地址: 美国

公司网址：http://www.yalemedicalgroup.org/

团队

Paul Taheri 首席执行官

Ronald J. Vender 首席医学官

Marianne Dess-Santoro 首席运营官

Ann Freeman 市场总监

Kimberly A. Gaddy 信息系统与决策支持主任

Judy Harris 行为规范主任

Karin Render 战略计划主任

Sally Thibodeau 办公室与患者财务服务主任

【火视观点】

2015年下半年我们看到医生集团的疯狂起舞，然而医生集团在资本市场却叫好不叫座，目前真正获得融资的医生集团少之又少。反观线下医疗的并购、投资近几年却热火朝天： 2013年以来医院并购活动极为频繁，在一年半的时间里，并购交易数量和交易金额均创新高，分别占过去10年总量的35%和64%（数据来自德勤咨询）。

医生集团在市场火热，却在资本市场遇冷的两重境地或许有资产过重、复制困难、高壁垒等因素，不过真正原因可能还在摸索自身商业模式。

之前火视介绍了很多让创业者快速取得融资的途径，然而在创业者与投资人交谈的过程中仍有一些小坑需要注意，以下是我们为创业者罗列的可能使融资泡汤的“特质“：