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【青年说】52期 | 一个意想不到的称呼——国家税务总局东明县税务局邱星星

山东税务
2024-08-28

青年说

一个意想不到的称呼

国家税务总局东明县税务局邱星星

参加工作后,第一个工作岗位在办税大厅负责自助办税区,辅导纳税人自助业务办理。当时刚参加工作没多久,有位纳税人在自助办税区办理业务,中间遇到了问题,他看着我大声喊,“哎,服务员,服务员,麻烦你给我看一下这后面该怎么操作。”我愣了一下,是在叫我吗,从他的眼神中确定是在跟我讲话,当时办税大厅的其他人都转过头盯着我,我感到有些尴尬,甚至对这称呼心里不大舒服,哎!我咋成了服务员啦,但还是耐心地帮他辅导。业务办完后,他一个劲地跟我说谢谢,看着他灿烂的笑容,心里突然想开了,我们在一线就是为纳税人服务的,可不就是“服务员”嘛!想到这,还为自己的“小心眼”有点脸红。

后来,我遇到了各种各样的称呼,“同志”“工作人员”“导税员”……但只要看到纳税人脸上的笑容心里就充满了成就感。如今,虽然工作岗位调整了,但我时常想起那位叫我“服务员”的纳税人,感谢那声意想不到的称呼,让我感受到了群众的热情和工作的意义。

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来源:国家税务总局菏泽市税务局
编发:国家税务总局山东省税务局办公室


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