我们该如何修炼文旅“内功”
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立春已过，我们即将挥别寒冬，迎来又一个春暖花开。眼下，各地的文旅已在摩拳擦掌，准备应战春节长假的出游热潮。
据交通运输部预测，在今年为期40天的春运中，将有90亿人次出游、探亲、休闲，有望创历史新高。由此也可以预判，2024年的春节长假，各地文旅“抢客”“抢戏”将进入白热化阶段。
过去的这个冬天，“尔滨”的强势出圈，直接或间接带动了兄弟省市文旅的“卷”和“热”。打开社交平台会发现，这个冬天最热闹的不是综艺节目，不是国际局势，而是那些我们熟悉又陌生的文旅账号。
文旅局长“抛头露脸”展示才艺，各地明星纷纷为家乡“上分”……人们都期待，诸如“尔滨”这般的“泼天的富贵”有一天能降临在自己的家乡。
一
练功须有师父，今冬的哈尔滨无疑就是一个好师父。
回望过去的一年，我们不缺出圈的城市，也不缺流量热点。春天有大理的风，夏天有淄博的烧烤，秋天有台江的村BA和榕江的村超，冬天有哈尔滨的冰雪。这些成功出圈的城市，无疑刺激了其他城市的努力。
每个地区省情、人情不同，确实无法一比一复刻。但可照猫画虎、亦步亦趋，在不断探索中打磨自身专属旅游IP。摸着石头过河，不妨借鉴其他地区的好经验、好方法，以此找到发展新路径。
没有无缘无故的热闹，也没有无缘无故的寂寞。热闹背后总有人的因素，发挥了人的智慧和力量，成功就有了可能。在这波热闹的文旅大战中，更多城市选择跟进，成功造就了一个又一个的热点和奇谈。文旅局长身先士卒，卷出了不同花活。
有卷才艺的。哈尔滨市阿城区文旅局局长在冰雪大世界跳起了“曳步舞”；湖南武陵源区的文旅局长同样爱跳舞，化身为“茅古斯”，跳起了“科目三”。
有卷送礼的。沈阳文旅局局长在北京朝阳站的候车大厅给北京游客发送抽奖券；辽宁丹东文旅局局长给游客们安利“99草莓”；鞍山市文旅局局长给旅客送塞南果梨、岫玉平安扣、温泉皂等特产。
局长们硬生生把自己卷成了“练习生”和“带货主播”，不过练的是带“火”家乡的本事，带的“货”则是家乡的乡土人情。
卷是一种内生的动力，尤其在越来越热的流量经济面前——越是吸睛，越是可能引来“泼天的富贵”。只有在实践中才能寻找到机遇，倘若无动于衷，那么很可能失去借力打力的机会。
所以无论是平日里不苟言笑的文旅局长，抑或是一本正经的文旅微博，再或者勇闯天涯的小镇青年，如今都愿意主动站出来，为家乡摇旗呐喊、加油助阵，让世界了解自己的家乡，让异乡人体验到回家的感觉！
二
文旅热带来了流量，吸引了关注，获得了收益，但是也催生了不少问题。内功修炼还需关注不足，解决问题才能叠加技能，从而更好前进。
例如，当旅客兴致勃勃地来到旅行目的地，感受到的服务或者眼前的景色与期待中的相去甚远，这种落差也许来自于一次服务的失误，也许来自于“照骗”带来的不真实感。一旦“自来水”变成“自然黑”，铺天盖地的吐槽就会带来流量黑洞。
此外，同质信息的大量堆积，是否有过犹不及之嫌？人们总是追逐流量，也会在一瞬间抛弃流量。大量模仿、翻新的网红段子可能会如鸡肋一般，在流量的狂欢盛宴后，最终落得个白茫茫真干净。
而最关键的是，文旅热引来的“流量”是否能化为真金白银。元旦假期，哈尔滨游客达304.79万人次，旅游收入达59.14亿元，均创历史新高。但是如“尔滨”者毕竟是少数，流量狂欢后，不能只剩下“一地鸡毛”式的自我感动。
画家齐白石说：“学我者生，似我者死。”一味地模仿，找不出自身的特点和属性，无法打造竞争优势，可能只得到个“赔本赚吆喝”。
热闹同时，谣言也不期而至。去年12月13日，名为“陕西文旅”的抖音账号发布一条董宇辉唱歌的视频，并配以文字“如果外面真的不开心还是回来吧”。
今年1月13日，有网友晒出标注为河南省文旅厅发出的“要求身高180cm以上单身未婚男青年到当地文旅局报到”的相关短信内容。
两地文旅局均主动辟谣，称相关消息不实。
更有不少打着文旅旗号的假冒官方账号，毫无底线地蹭热度。如今仍有不明真相的网友传播相关信息，看似为家乡出力，实则起到了推波助澜的反作用。
三
有人问，文旅会不会热过头了？
当然没有！文旅热是经济活力的一种表现。还有更多无人知晓的美丽风景需要被关注，还有更多地区想借着这股子势头去突破发展的瓶颈。
我们不能只看到表面的热热闹闹，而忽视了背后的投入与坚持。实际上，这个冬天哈尔滨的火爆不是偶然的，它已经做了一年的准备。2023年伊始，哈尔滨就在开展夏季避暑旅游“百日行动”和冬季冰雪旅游“百日行动”。
功夫在事外。产品和服务依然是文旅竞争的王道。依托本土特色，苦练内功，提升服务质量，才能获得持久的流量和客源。哈尔滨的冰雪经济，三亚的热带风情，大理的恬淡自然，江西的红色底蕴，是上述地区旅游天然吸引人的根本。
诚如一位网友所言，当一座城市开始蓄势待发，在宣传上好玩有趣，在基础设施上健全有保障，在对客服务上周到热情，在市场监管上严格有序，那么红与火就成了必然。
笔者深以为然，各地可以从中取得一些思路，为“文旅热”再加把火。
在宣传上好玩有趣。2023年头和年尾的两部电视剧，为打造城市形象开辟了新路。年初《去有风的地方》，让大理再次乘风而飞。年尾《繁花》，让上海无需文旅造势依然火遍整个全国。影视剧的大制作并非所有城市都能借势，但看看卖烧烤的淄博、打篮球的台江、踢足球的榕江、办国潮节目的河南，只因专注一件事，宣传到极致，也可成就一座城。
在基础设施上健全有保障。来一场说走就走的旅程，离不开交通的便捷；抵达目的地后，离不开吃住得省心；准备畅玩时，离不开可靠安全的设施。基础设施有保障，旅客们想来就来、想走就走，下次一定会回头再来。以文旅热为契机，升级城市基础设施，打造宜居宜游之地。玩得舒适，人们才会用脚投你一票。
在对客服务上周到热情。周到热情的服务，是吸引游客的必胜法宝。旅客不只是看风景，也会看风景里的人。在榕江街头，有免费发水的孩子，有指挥交通的志愿者，有邀请免费吃住的嬢嬢。每一个火热的城市，必然有一群热情的市民。当所有人懂得微笑能够带来城市美好的明天，那么这座城市必然不缺温暖与风景。
在市场监管上严格有序。没有宰客，没有欺客，你对游客友好，游客才会对你友好，这而这友好的氛围，有赖于市场监管介入。除价格外，商品质量、食品卫生、广告宣传等方面，都需要监管者重视起来。只有能放心地吃、放心地买，人们才会放心地来。