小区物业楼道清洁操作标准（BG-BJ-005）
楼道清洁操作标准
一、清洁范围
楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
二、清洁作业程序
1、备扫把、垃圾铲、胶袋、胶袋各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
2、备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
3、清洁消防栓、管：备扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。
4、清洁墙、面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把，胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸张，慢慢用刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦拭各楼道灯开关板。
5、清洁电子门：备梯子一个，胶桶和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信箱一遍。擦拭时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信箱和电子门上的号牌和按钮。
6、用干抹布擦抹配电箱，电表箱上的灰尘和污痕。
7、清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。
8、每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。
三、清洁标准
1、每星期清扫，擦拭两次。梯级每月用拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。
2、目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污痕等。
四、安全事项
擦拭配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
楼道的干净卫生关乎着我们每个人，请大家保护环境，不要乱扔垃圾，更不要在楼道里乱放垃圾。
项目 | 工作程序 | 时间安排及频率 | 质量标准 |
瓷片 地面 | 1）先用扫帚从上往下把地面的垃圾、杂物清扫一遍； 2）在盛水胶桶里配制一定比例的清洁剂； 3）再将拖把清洗，拧干水后拖净地面污浊。 | 每天早上7时和下午5时全面清洁一次，每小时循环清洁一次 | 地面干净无污迹，有光泽 |
瓷片 墙身 | 日常保洁：用干毛巾擦试表面灰尘 定期清洗： 1）在胶桶里配制一定比例的中性清洗剂； 2）用毛巾蘸上药剂擦抹表面； 3）用玻璃刮刀刮去表面水分； 4）用干毛巾擦净残留水渍。 | 每天保洁一次 | 洁净无灰尘 |
玻璃门、馆内玻璃窗 | 1）先用刀片刮除玻璃上的污垢； 2）将玻璃清洁剂按1:10加入清水中； 3）将手套浸清洁剂溶液，拧干多余水分，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上的水分； 4）一洗一刮连续进行，清洗低部位的玻璃时玻璃刀横向移动； 5）用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠； 6）最后用拖把抹净地面的污水； 7）清洁高处玻璃时，可把手套、玻璃刮套在伸缩杆上的操作； 8）循环保洁时用干、湿布，先用湿面擦抹，然后用干布抹干净污迹、手印。 | 1、每天早上安排清洁一次； 2、每天巡查保洁四次以上 | 玻璃表面无污迹、水印，通透无明显积尘 |
楼层楼梯 | 日常保洁： 1）用大扫把大面积清扫地面的垃圾、杂物； 2）用刀片刮去口香糖之类的顽固污垢； 3）用清洗过的地拖清洁一些重要部位的地面。 定期清洗： 1）先将地面全面清扫干净； 2）将强效去污清洁剂和清水按一定比例配制； 3）将配制好的清洁剂倒在有严重污迹（如油迹、血迹、茶迹）的地方； 4）用清洁地刷反复刷洗，直到污迹被清洗干净（或用洗地机反复擦洗地面）； 5）用高压水枪全面冲洗地面。 | 日常保洁： 1、每天全面清洁两次，早上7时及下午16时各一次 2、隔半小时巡查一次 定期清洗： 1、每月全面清洗一次； 2、根据实际情况及时清洁。 | 目视地面无烟头、纸屑、杂物等，无明显污迹 |
楼层扶手 | 1）在盛有水的胶桶里配制一定比例的清洁剂； 2）用洗净并拧干的抹布擦拭表面。 | 每日保洁一次；每月彻底清洗一次 | 表面干净无灰尘、无污迹 |
消火栓 | 1）在盛有水的胶桶里配制一定比例的清洁剂； 2）用洗净并拧干的抹布擦拭表面。 | 每日保洁一次；每月彻底清洗一次 | 表面干净无灰尘、无污迹 |
电梯 | 日常保洁： 1）为了不妨碍客户方面的正常运作，电梯在进行日常保洁时，一般不停止。并在客人少的时候进行。 2）电梯厢内清扫、湿拖、吸尘。 3）用潮毛巾沾适量的不锈钢油清洁不锈钢表面。 4）显示屏抹尘。 | 每天7时至18时安排人员全面清洁；每半小时循环保洁一次 | 不锈钢明亮、无油腻，镜面光洁、明亮，门轨无污迹、无沙尘 |
其他 | 地面：每天配合清洁剂湿拖二次，并随时保洁； 天花板、灯具、风口：每周清洁一次； 镜面、洗手盆：每十五分钟巡视保洁一次； 便池：每天配合清洁剂二次，并随时保洁，随时保洁门窗、墙身及隔天板：每天清洁一次 | 每周大清洁一次 | 无异味，灰尘，污迹 |
主编：江雨
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