品牌年轻化是一种病，得治！ | 危机公关是小人的职业 | 中国制造大讲堂第七期金句

 【导语】

7月16号晚，“美好制造”中国制造大讲堂第七期，邀请到了华杉、苏晨汀、丁俊杰、新望等四位重量级嘉宾，一起来就“Made in China的品质与品牌”展开了深入探讨。今天摘取了各位嘉宾讲话的精彩部分，分享给大家。

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本文字数 | 6600字

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中国制造正面临一个严峻挑战：美国的逆全球化开始诉诸政治手段阻断世界自由贸易，令中国的国际化进程陷入一个两难选择——是停留在“中国制造”，继续为美国提供基础产品，还是做 “中国智造”的后浪，但接受美国的政治围堵？ 国际环境如此，国内也并不乐观。受疫情的影响，曾寄望于国内市场所谓“消费升级”的企业，如今也遭遇了消费意愿低迷的现实难题。当然，疫情也是一个分水岭，更具品质与品牌的企业，日子显然要稍微好过那些对品质与品牌重视度不够的企业。 如何提升品质、塑造品牌？尽管老生常谈，但疫情带来的品质与品牌重塑显得尤为迫切。越来越多的企业家包括知名企业家如格力董明珠等，也开始放下身段，走进直播间“带货”，这是疫情带来的品牌营销的新手段，但不变的始终是品质的提升。

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7月16日19:30-21:30，上海华与华营销咨询有限公司、上海华与华广告有限公司董事长华杉，香港城市大学市场营销系讲席教授、中文DBA(工商管理博士)项目主任苏晨汀，中国传媒大学学术委员会副主任、教授、博士生导师丁俊杰，中制智库研究院院长新望在直播中与made in China 一起乘风破浪。 中制智库（CMThinkTank）特意摘取了部分嘉宾的部分金句如下——   新 望  ：Made in China这个英文品质和品牌的含金量不高 国外关于中国制造业的产品都叫Made in China，Made in China和我们国内讲的“中国制造”四个字含义略有差异，我觉得Made in China在世界制造业产品市场上就是“产品能用，价格低廉”这样一个形象。实际上，Made in China这个英文，在品质和品牌上的含金量都不是很高。   华 杉  ：熊彼特理论的五个创新 要获得利润就必须创新，创新有几个创新？用熊彼特理论来说就有五个创新。第一，是创造一种新产品，或者给一种老产品赋予一种新的特性；第二，采用一种新的生产工艺，提高效率降低成本；第三，采用一种新的材料；第四，挖掘一个新的市场；第五，建立了一个新的商业组合，通过这种新的商业组合建立或打破一种垄断。   华 杉  ：一个社会问题就是一个商业机会 一个社会问题就是一个商业机会，一个巨大的社会问题就是一个巨大的商业机会。当我们想要创业的时候，不是因为我们想发财，或者我们发现了一个什么新的模式，而是我们看到这个社会上有问题没有解决。我要创办一个公司去解决这个问题，创办一个公司提供一系列的产品和服务去解决我所看到的这个问题。   华 杉  ：小米手机为什么能成功 小米手机、华为手机为什么能够起来？因为苹果（手机）在一开始就采取了高定价，如果他采取了三千四千的低定价，恐怕这一批手机品牌都很难再起来。这就是我们说的五力模型。竞争的目的不是为了打败对手，而是为了获得利润，经营是和五个力量的博弈，包括现有的竞争者对下游的溢价能力，对上游的溢价能力，对新进入者以及替代者这五个方面的博弈。   华 杉  ：品牌年轻化是一种病，得治！ 因为我是做品牌营销咨询的，经常有客户找我问怎么把他的品牌年轻化，我开玩笑说，品牌年轻化是一种病，得治！为什么从来没有人来找我做品牌老龄化？我们即将迎来中国历史上最富有的也是最庞大数量的一代老年人，在这里面创新的商机是非常非常多的，我们已经瞄准了好多的领域，准备去进入。   华 杉  ：危机公关是小人的职业 品牌就是为出事而生的，如果不出事就不需要品牌，品牌失灵论。当品牌出事的时候，如果品牌认错接受惩罚付出赔偿，则品牌有效；如果品牌逃避推诿，则品牌失灵。这个就解释了现在中国企业好多的问题，一出事就开始删贴，要公关不要买单，危机公关是小人的职业，说的就是这个意思。品牌出事的时候不仅应该赔偿，而且应该通过主动加大对自己的赔偿来赢得消费者的信任，比如顾客投诉的时候往往就是赢得终身顾客的时候，投诉很好的处理了，他一辈子都会奖励你。   华 杉  ：中国制造一定是创造了新的价值才能替代别人 你不能说中国品牌必须走出去，就走出去，你走出去给人家创造了什么价值？你一定是创造了新的价值，你才能替代。所有领域里面都有人家习惯的品牌，你要他转换品牌，让他替代掉他原来习惯的东西，你一定是创造了新的价值。
  苏晨汀 ：中国改革开放的厨房模式 在一个北美的大型经济综合研讨会上，我提出了中国改革开放的厨房模式，这其实是一个比喻，一个metaphor。就好比全村的人都到你家来做饭，用你家的米，烧你家的柴火，熏黑你家的墙，做好饭连一块锅巴都不留给你，只给你一个烧火的工作机会，工钱还揣在人家的腰包。中国改革开放40年付出的代价是极为昂贵的，我们付出了资源、环境、文化甚至道德。  苏晨汀 ：中美要脱钩不知道要从哪一个角落开始脱 我在美国访问了很多中产阶级的家庭就会发现，他们几乎所有的家用电器都是Made in China，他们手里的电子产品Made in China，他们圣诞节的灯饰和礼品Made in China，他们跑步用的跑步机Made in China，他们后院的割草机还是Made in China，甚至他们栓狗的链子也是Made in China。中国制造基本上渗透到美国家庭的每一个角落，所以今天有人说中美要脱钩，我就不知道他要从哪一个角落开始脱。  苏晨汀 ：中国制造大大提高了美国人民的福祉 长期以来，中国在价值链的低端挥汗如雨，为美国提供廉价的产品和资本利润，尤其是在市场端，中国制造为美国人民提供了巨量的消费者剩余，大大提高了美国人民的福祉。什么是消费者剩余？就是美国人用远远低于心理价位的价格买到了高质量的产品，他们在享用产品效用的同时，也在享用着心理幸福。  苏晨汀 ：为什么315之后企业还是继续忽悠消费者 如何打造品牌？品牌的本质是消费者信任，信任什么？这里有一个非常有趣的问题，我们每个人都面临，都感觉到困惑的问题就是产品质量。高质量的产品可以形成消费者的品牌信任吗？大家琢磨一下，我们每年有315，让消费者去吐槽投诉打假，形成品牌信任了吗？没有！因为315以后企业又可以找到新的方法忽悠消费者，忽悠的成本是如此之低劣。  苏晨汀 ：消费者的选择可以决定一个国家的经济命运 中国只有两个盟友，哪两个？大家都知道，一个是工业，一个是农业，但是这句大实话漏掉了一个更重要的盟友，这就是我们营销学者熟知的一个对象，谁呢？消费者。我们可以和消费者结盟，因为消费者是中美两国都必须在国际市场上面对的重要一方，消费者的选择可以决定一个国家的经济命运。  苏晨汀 ：品牌幸福不只带来质量的信心，更带来情感依恋 一个女人不能用CHANEL五号，没有Dior唇膏，没有LV手袋；一个男人不能喝星巴克咖啡，不能玩Zippo的打火机，不能系Gucci的领带，他们是不是会觉得昨天的欢乐正离他们而去？因为这些品牌不但给他们带来质量的信心，更给他们带来情感的共鸣和精神的依恋，这就是品牌幸福。  苏晨汀 ：中国制造走进去比走出去更重要 我不赞成说“中国走出去”，我赞成改一个字，叫“中国走进去”。我呼吁这个口号呼吁了十年，武汉大学的几个学生他们现在都是教授了，去年拿了国家重点课题，就是如何通过打造中国品牌走进去。我们产品出去了，没有走进当地消费者的心中，并且占领一个有利地位，必然会被赶出来。我们走进去，就要有一个强大的中国企业品牌。  苏晨汀 ：中国制造在逆全球化围堵下如何突围 一个突破这种围堵的重要战略选择，就是通过打造一个强大的消费者品牌，和全球的消费者结盟。一个带来消费者幸福，让消费者信任的品牌，可以为中国开辟广阔的全球市场，更能够带来一种和平的信号。  丁俊杰 ：没有名牌产品我们一定是受欺负的 毛泽东1954年在南京无线电厂视察的时候，他就说过，让世界听到我们的声音，否则我们有受人欺负。邓小平更明确，要有我们的名牌产品，拳头产品，要不未来我们一定是受人欺负的。  丁俊杰 ：只有民族情怀和民族感情做不出品牌 华为的产品在国外铺天盖地，品牌并没有跑到别人前面去。我们那么多Made in China，你哪有品牌在国外？所以我们对品牌的认知，一定要从实际出发，这个品牌跟产品，跟产品的质量，跟品质，跟渠道，跟消费者的洞察密切相关。只有民族情怀和民族感情做不出品牌。  
“美好制造”中国制造大讲堂由中制智库和新浪财经、工信部华信研究院联合出品，香港城市大学EMBA（中文）协办、学术支持，“中制智库”官方抖音以及多媒体平台同步直播，新浪财经源发，网易财经、凤凰财经、搜狐财经、和讯财经、36氪等多家媒体平台联播，基于小鱼易连专业直播平台和讯飞听见语音转写平台，采用云端座谈、线上交流的形式，每期课堂邀请政商学媒等专业人士，从不同的角度为当下经济发展和制造业走势带来精彩的解读。

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