有人在私域里贩卖希望

私域这行，名声并不好。

这句话，换在任何一个行业，都是成立的。

“新消费这行，名声并不好。”

“抖音这行，名声并不好。”

“SaaS这行，名声并不好。”

“IP这行，名声并不好。”

...

结合你自己的行业，我相当确信，每一行都有割韭菜的，都有贩卖焦虑的，都有to VC不干正事的，都有报喜不报忧的。

但也有人在私域里贩卖希望。

昨天我直播结束以后，一些观众（我不乐意把他们称之为粉丝，我讲私域，他们守望，这不是追随，而是伴随）在半夜11点多和我说：

“春阳，很庆幸私域行业里有鲸奇这样的存在。”

我在明天周三晚上依然会有直播，聊聊私域的案例，请预约，你得来。

在我们直播间观众专属的甲方私域操盘手社群里，有人这么说：

我想问问大伙，你们在私域里寻找解决方案、买课也好，买软件也好，买服务也好，踩过坑了吗，交过学费了吗，被收过智商税了吗？

我们这里不说哪家、是谁，大家长点心眼儿，我们写过：

也有的，是真正在私域里头差一点交了智商税，认真做事情的私域操盘手和负责人：

我把这些截图晒出来，并非是自我夸赞，实际上我们真的发自内心的觉得，我们并没有像截图里选择更辛苦、更艰难的路。

假如让我们再选择一次，到底贩卖焦虑，还是贩卖希望，我们依然选择后者。

这是一个很轻松的选项。

我们其实也可以把一个接通率不足20%、加粉率实际不足1%的RPA引流套路包装的无比豪华卖出去，客户买回去无比沮丧甚至丢了工作，但我们收了钱会睡不着觉。

我在视频号里讲过：

我们也可以把一个一年8k、功能眼花缭乱但实际没啥卵用的SCRM系统吹嘘的无所不能卖出去，客户买回去非但用不起来还被同事指责，但我们收了钱会睡不着觉。

我在视频号里讲过：

我们也可以把一个收费1999、内容五花八门但没有经过实战验证的课程、社群，拿一堆商量好的截图找大佬背书卖出去，学员买了还是啥也不会，但我们收了钱会睡不着觉；

我们也可以把一个腾讯官方禁止的裂变工具、引来的都是羊毛党的软件系统包装的一本万利卖出去，客户拿回去搞了两场裂变补贴不少而颗粒无收，但我们收了钱会睡不着觉......

我在视频号里讲过：

相比那一年几千块钱，我们更加钟意一个整夜香甜的睡眠。

考虑到私域作为一个营销工程的复杂性，我们能做的事情其实非常有限，我们不能逼迫客户去成交，也无法把所有流量全引过来，我们要坦然面对客户流失，也要接受底下的团队同事不配合执行。

私域本身已经非常复杂，鲸奇不太想继续添乱。

在某一次和客户的演示中，我听到了一个这辈子从没听到的观点：

“春阳总，不必介绍功能列表，我们听了很多SCRM供应商大几百项功能的介绍，我们确信团队不想受困于这些繁杂的功能列表中，我们肯定用不起来，请直接介绍你们的核心和服务板块。”

有多大的智慧，才能说出这么平静又强大的话啊。

有史以来第一次，中国软件服务长久以来的甲方跪舔姿态，和无尽的增加功能的套路，在这家甲方面前失灵了。

你会因为一款产品功能太多而拒绝它吗？

这是需要意念的跨越才能做出的主张。

但在营销领域里头，事情真的没你想得那么复杂。

你无需买来系统增加你工作的复杂度。

但这个教训，不是我说了你就会听、就会信的，你得去吃点亏：

多少人，是买了各种工具，对方给个说明书的，做了场培训就对你置之不理的？

别跟我说拉群什么客户成功服务。

你就说你自己的内心真实感受。

很多人，听完我的直播，看完我的文章，已经非常清楚私域的核心无非就是“大规模的标准化”。

在昨晚的直播里头，我表示，

“私域不是一上来招很多人，

不是一上来买一堆软件功能，

也不是一上来拉很多群，

更不是一上来发一堆优惠券以及每天无休止的广告骚扰用户。”

我写过《做私域很危险的一件事》。

这不是2022年开启私域的正确姿势，即便这是整个大盘的平均水准。

昨晚我在直播间问了一个让全场鸦雀无声的问题：

“你们看看你周围的品牌，你逛的商场，你吃的餐厅，你买的生活用品，你喜欢的品牌....哪一家私域做的好到你眼馋的程度了？”

我直播间1000多号人，没有一个人哪怕举出一个私域做的好的品牌。

腾讯官方的人看到这一条，应当为此看到羞愧。

当然我直播间1000多人也没什么影响力，但大家想一想...

我们喊了私域3年，你们花了那么多钱投了各种公司，企业微信搞了这么多功能，谁家私域真的做好了？

我写过《私域火了两年，终于有人把落地这件事儿玩明白了》。

当我们提到“做好”，是指品牌方赚到了钱，而客户方得到了优质的产品、服务和体验。

而整体私域大盘全都是拉群群发优惠券，推送活动小广告...

还是说GMV上亿就是官方认可的定义的好私域。

你去加肯德基，加瑞幸，加什么BabyCare，加什么屈臣氏......全是广告。

这样的私域又能做多久，又有谁乐意做呢？

私域名声的扫地，所有人都逃不了关系。

内卷之下，大家是往下卷，而不是往上卷。

真正有多少做的好的私域？明晚我直播间勉强说几个，请你预约：

我的直播间除了讲讲案例，怼怼黑粉，谈谈经验以外，我们会贩卖希望。

我们希望，品牌能够认真的对待你们所生产的「商品」，而不是每次都补贴卖出去，我们写过：

我们希望，品牌能够认真的对待你们所生产的「内容」，而不是每次发出去都只发一次就弃用，我们写过：

我们希望，品牌能够认真的对待你们所引来的「客户」，而不是天天群发骚扰信息小广告，我们写过：

我们希望，品牌能够认真的总结你们最佳员工的「最佳实践」，而不是每天招人、培训、监测人、不把人当人，我们写过：

我们希望，品牌能够认真的选择一款合适的「工具」，而不是为了盲目追求功能多少和效率高低，要切中核心业务流程啊，我们写过：

以上，就是我们过去4年来亲自实战私域，总结的核心落地5要素：

多少人在看我们的写的文章之后，茅塞顿开：

但又有多少人能一开始就开悟呢？

长久以来，我作为一家营销自动化SaaS的创始人，我一直在思考一个痛苦又兴奋的问题，我们到底贩卖的是什么。

是一款SaaS软件吗，是软件吗，是服务吗，是认知吗...

似乎都是。但也似乎都不是。我没有想明白答案。

后来我看到了硅谷投资人王川的一段话：

他说，“真正的奢侈品，是找到一个在某些方面比自己水平高的人，能够在一些你百思不得其解的问题上，点拨出几个你原来不懂，而且自己也很难琢磨出来的关键逻辑，让你终于茅塞顿开，而且极大增加了和世界互动的信心和勇气。”

我突然有些明白了。

我们大概也是私域领域的“奢侈品”（我们的定价是同类产品的5-10倍），我们对所有前来结伴鲸奇进入私域之路的人，产生的效果，和王川说的是一模一样的。

就像这个世界上有很多人在贩卖勇气和信心一样，有人如鲸奇，在私域里贩卖希望。

- THE END -

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