文/鲸奇创始人 & CEO 春阳，
公众号「春阳聊私域」主笔，
清华、交通、复旦大学特邀私域讲师。
在这次的深圳闭门会上，在场的都是做私域品牌方，且都对内容问题很头疼，在鲸奇CEO春阳做完内容分享后，春阳突然表示，要不你们把自己觉得不满意的内容贴出来，他现场改一下。比划比划你家的，我估计就算不一样，你们内容的立场应该也差不多，无非就是打广告。但说实话，这条广告基本已经打到极致了，几乎用上了所有私域人都在用的武器：-1.5倍积分，“积分”；
-每晚18点秒杀，“秒杀”；
-每日前100名抽免单，“免单”
以及还有“首发”、“限量”、“活动”、“换购”......该条内容的创作者几乎无所不用其极的融合了所有电商私域的玩法，补贴也贴了，券也发了，折也打了，咋没人买呢？我们之前写过《做私域，发券洗粉到底好不好使？》。你要知道，很多公司，很多运营，很多买SCRM软件的人，到处比划着，订单怎么跨平台打通呀，积分怎么绑定呀，玩法功能怎么更多呀..但讽刺的是，很多公司的积分体系或者所谓订单打通就和上面的这条广告内容一样“自嗨”。关于内容的问题，鲸奇CEO春阳即将开启一场直播好好和你聊聊，请你预约到场：现在，品牌方自己拿着这样的内容，告诉我们不太行，让改。
但一条已经拉满所有广告属性的内容，还能怎么改？？？-这条内容，不夸张的说，我把logo去掉，然后从另一家美瞳品牌的私域里随便扒一些内容，你根本区分不出来哪家是哪家。-所有文字以外的元素，比如表情和动画字，本身暴露了这就是一条广告，而一个人正常人，会自动过滤掉广告，看都不看，直接略过，所以，这条内容首先就排除了大部分路人——即对你无感的人；-产品表现力太弱了，相比直播间所见所得的视频介绍，或者天猫店精致的图文介绍，“天生贵气感”和“层次交叠”这样的表述，哪来的购买冲动？
-而且还有一个非常令人难以察觉的，由于这条内容是全员可见的，是给所有人看的，因此它没有针对性，降低了杀伤力，这个下面我们会具体讲这条内容，让鲸奇CEO春阳现场修改，由原本的一个人都不买，改到——不多说吧，看到这条内容的人有一半的人买。我们现在假定，一个人购买这款美妆产品的要素有如下几个：-效果不错（买过，用过，或者看到别人用过，且别人用过之后告诉她效果不错）-她看到了你的广告，且对你提到的产品感兴趣，但当时没有下单，并在随后又回来下单假如你认同这些成交要素，那么你再看看开头这家美妆产品的内容里头，承载了上面要素里的几个？牌子，属于公域的品牌，公司解决的，和私域以及运营者没关系；效果，属于产品，公司解决的，和私域以及运营者也没关系；这个嘛，和私域有点关系，我们在之前的直播和闭门会上都提到了，可以利用订单的数据推测对方用完产品的时间，进而拿到复购的时机，使用触发器，触发一条定向可见的消息，达到最好的复购效果：
一个典型的实用的私域复购触发场景
价格，和私域有点关系，价格体系是公司定的，私域不过是传达了这个定价，因此，如何高效率且不被反感的传达给消费者定价信息，就显得很有讲究，什么叫高效率？
其实写到这里，这条内容的改法已经比较明确了：
全员可见——改成定向可见；
定向给谁看？那要看你自己对用户的分层和需求洞察；
拿到用户分层以后，我才知道这部分用户在意什么，才能写出一条有杀伤力的文案，才知道如何展示用户案例；
接下来的所有事情，都是为了让这条内容被用户刷到、看到，无论是我们上面说的4800条朋友圈，或者极致的一对一。
上面这样的内容，你问问你家运营，敢1对1发给用户吗？？？
绝逼不敢啊。因为发了肯定会被删啊。
为什么会被删？
因为这首先是一条广告，广告怎么好1对1发给用户？
就很多公司和运营只会写朋友圈广告和社群广告的德行，他们的内容远远不必修改的多么文笔流畅优雅，广告再怎么改，不还是广告吗？？？所以这位美瞳私域的负责人，现场竟然很惊讶的问，1对1消息有什么好发的呢？有什么东西可以发呢？用户不删你吗？
答案是，如果你充分了解客户的需求分层，并且通过真正意义能用起来的SCRM实现了落地（而不是自动打打标签，或者算什么RFM模型这种纸上谈兵的东西），你当然可以给出令人难忘和在意的内容。你看，面对如此复杂的私域成交要素，很多私域的运营显得单纯，无助，又傲慢。单纯，是因为他们好像已经把该写的、不该写的、能写的、不能写的，都写进去了，折也打了，券也发了，活动也做了，消费者也不买账；傲慢，是因为他们好像觉得，这年头做私域，只要打个折，降个价，发个圈，消费者钱包里的钱就归他们了....公域的图片一抓一大把，文案一抓一大把，复制黏贴群发我奶奶学的可6了。我说句难听的，以很多公司的私域团队配置，2个运营，一个文案，一个摄影，+一个项目经理，后3个可能是公用的，我们不算本钱，一个初级的运营一年15w 的财务硬成本少不了吧，2个就是30w一年，那么，他们在私域里要卖多少美妆产品，才能把本钱给公司赚回来？我们很早就观察到这种奇特的现象，同样是私域的投入，很多公司是非招人不行，买工具就是随便买一家，哦，也不是随便买，他们可认真了，这位在闭门会现场的小姐姐，公司也是给他们配备了一款叫作壁垒SCRM的软件。但人也招了，软件也买了，券也发了，活动也搞了。然后呢？?然后很可能发现一年下来，私域的贡献——我们单说私域的贡献，连个人的本钱都赚不回来。-极致的定向可见的触达——他们招的人，都是全员可见的群发，是不是可能会拿着标签推一次，但随之而来的是另一个问题。-高质量的内容的不可复用——倘若你有一条内容，无论是你自己的写的，还是春阳陪跑帮你写的，发出去，效果不错，不一定有人买吧，但有人来主动咨询，眼瞅着就要买了，这条内容，你猜，你招的人会怎么办？他们会丢掉，并指望你的文案，或者像春阳这样的冤种，给他们再改一条杀伤力很强的内容，然后拿去发完了再丢掉，再找人要内容.....如此恶性循环。为什么要丢掉？因为他们群发了一次，拿着某个标签，比如“喜欢AB款”的，当时群发的时候，标签里有719个人，那么过了一段时间，又有一些人也被打上了这个标签，比如通过你买的好像很牛逼的SCRM的一个叫做内容监测的功能，自动打上的，因为他们阅读了你发到朋友圈关于AB款的一些介绍...很多运营做了一辈子私域操盘，可能都不知道如何真正意义上实现内容复用。我们对这类内容的要求一向是，发出去有人看，看了有人问，问了有人可能买。这个怎么达到呢？写个100w字，然后失败个1000次就达到了：
一个内容人的成长路径
鲸奇私域闭门会分享内容
报名请文末联系我们在公司已经给了你流量、品牌、产品、工具等等支持下，很多操盘手或者运营，
这，离开了平台，把Babycare给你换成Niubycare，把欧莱雅给你换成偶去雅，还怎么办呢？操盘手写内容不行，发内容总得行吧？关键买回去的什么SCRM工具，还是全员可见，全员群发呀？
就全员可见，全员群发这个操作，多少内容经得起消耗呢？谁有本事，每天给你写一条超能卖的内容出来啊， 你找KOL给多少钱好使啊，我们写过《私域做内容的两条路》。但说实话，这个部分呢，给操盘手说句公道话，他们手头的私域工具，基本都是没得选的，他们去应聘上班的时候，公司已经有不知道之前哪个蠢货，定了一款一年2w、功能很多的SCRM了，然后一直用不起来，钱也交了，心想也不好换了，这玩意能有啥区别？然后接着用。。。在鲸奇全国的操盘手社群里，真正有几个品牌操盘手，有这个主导权去选择真正意义上能落地的工具的？？大多数都是想推荐鲸奇，但又如何向老板解释清楚鲸奇和其他100多家SCRM的区别，以及差距5-10倍的价格呢？（是的鲸奇起步入门级别也要5w，当然年前在打折，能够降到2w）很多公司距离意识到内容的生产问题，一般是在做私域的大半年以后，因为那时候他们终于不能容忍内容发出去没人回、没人问、没人买的问题了，因为所有的私域玩法都试过了，这条视频讲得清楚：
而等到他们有了好内容（即“发出去有人看，看了有人问，问了有人买”，这已经是极少的1%的品牌能达到的了，因为市面上的内容人才供给实在太少），如何持续的复用内容，又成了下一个命题。真正最后能摸出一套「杀猪盘」的，像我们之前这篇《给做私域的人，看两张牛逼的图》写的，以密不透风的强势形式，永远刻画在鲸奇这样的营销自动化SaaS里，7x24h代替运营、代替操盘手执行任务，留个前端业务员，或者留个我奶奶等着人主动咨询的，少之又少：
建立在鲸奇营销自动化、全年无休、7x24h自动运营的内容营销序列图
（Content Sequence Calendar）
你可能要对着这张图，好好想一想，你做私域的最终目的，招人的最终目的，买软件的最终目的，写内容的最终目的...到底是为了什么。
鲸奇或许可以提供一个合理的版本。
从12月下开始，鲸奇团队几乎全🐑（因为我们经常飞出去办城市闭门会），所有人都很发烧、很难受、失去思考能力的时候，我们依然可以借助鲸奇自动的内容营销模块，快速发起对客户的精准跟进和角度，一天不耽误。
那么活都让机器人干了。人干嘛去？
好问题。两件事。
1）人负责优化那个内容营销序列的内容本身，确保那里填充的是能够代表公司最高业务水平的流程和话术，如果公司内部没有这样的人，请外援呀
2）然后，在海边从容的欣赏一场日落
鲸奇团队的12月海南工作周
营销自动化赋予了我们这样的机会
更好的休息、散心和生活
更好的工作和创作