The following article is from 险知险觉 Author Arsalt
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刘轶老师为明亚保险的善晓团队带领了两日的非暴力沟通基础工作坊，下文为蔡老师的精彩分享，感谢他的分享！
（图片来自工作坊）
文 / 蔡贤俊 Arsalt
两天的非暴力沟通工作坊结束，有很多的体会想分享，也只有输出和分享，才能有更好的思考和收获。
区分观察与评论的练习
非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。非暴力沟通并不要求我们保持完全地客观而不作任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
课程的第一个练习是一对一的倾听，小伙伴跟你讲述一件最近的困惑，大概是1分半的时间，在这段时间里，你要保持完全的倾听，可以用眼神或肢体语言或者简短的“嗯”、“明白”来做回应，但不能提问或者做出评论；在对方讲完之后，你要尽量完整的把对方讲的复述给小伙伴听，并问她/他，“是这样吗？”
这个练习很简单，每一组小伙伴都能很顺利的完成。不过在练习中我发现，短短的一分半钟内我居然有三四次想打断对方，提问或者做出评价，一旦产生了这个念头，我的注意力就不能完全的集中在对方的讲述上，而是在自己身上，需要有意识地“拽”回去。
第二个感受是，即使只是简单的倾听和复述，在我日常的沟通中都是绝无仅有的。一是不一定有耐心完全的倾听而不做评价不做提问不做解释（想起日常对话中偶尔出现的“不要打断我！”），二是更加不太可能只是把对方的讲述仅仅复述出来，通常是回应的时候已经叽里呱啦急于表达自己了。
第二个练习是区分观察和评论，这个练习也不难，我们只要知道一些关键词就可以很轻松的区分。比如表达频率时用上“总是”、“从不”；比如所有的概括性的词语，无论是负面的还是正面的甚至是中性的，比如“大方”、“懒惰”、“愚蠢”、“好”等等。
随之而来的困惑
尽管很容易区分观察和评论，但随之而来就发现自己的语言中几乎都是评论：
“你怎么总是迟到？”
“你怎么那么不爱卫生，指甲从来不剪”
“这个老师很凶，说话总是很大声”
“如果你总是不吃菜，以后就会容易生病”
……
课程后我尝试尽量不带评论，只是观察。我发现几乎说不了一句完整的话。
学习“非暴力沟通”，居然让我连正常表达都做不到了，那我为啥还要学呢？一个课程，如果我没有从内心深处认可它的意义和价值，那充其量这两天的体验就像一次短途旅行，可能会留下一些记忆和画面。如果我带着这种认知，那么由这个课程带来的任何稍微困难的尝试我都会浅尝辄止，轻易放弃，因为我也“没多想要”。
于是我开始思考这门课程对我的意义到底是什么，我希望在这门课程中得到什么。
老师说，学习“非暴力沟通”，就像学习一门新的语言。
我想起每次娃问我，“学习普通话不就好了吗？干嘛要学习英语呢？”
“因为这个世界上有很多的好玩的东西是用英语表达的，比如学习英语你就可以看懂很多有趣的动画片啊，你可以去认识更多有趣的人啊，可以去了解一个更广阔的世界啊。”
是的，成长和连结本来就是我追求的，在追求的路上遇见困难，不是再正常不过吗？与困难共存，本身也就充满乐趣呢。
课程中我也对老师提出了我的疑问，区分观察与评价，区分感受与想法，区分需要与策略，都要与根深蒂固的习惯做斗争，那么难！那么耗费能量！到底我要把“非暴力沟通”用在什么场合？是不是重要的关系我才要用？
老师并没有正面回答我的问题，而是分享了她自己学习“非暴力沟通”的经过，她遇到了哪些困难，以及当她经历过这些困难后的感受。我发现“非暴力沟通”对于老师而言并不是一种工具，因此也不存在要用在谁身上，而已经是与她共存的思维和表达的方式。就好像我们锻炼身体，并不是用在外界某个人身上，而是锻炼的效果作用在自己身上。“非暴力沟通”也是一样的，它首先作用在我们自己身上，改变的是我们自己的思维和表达方式，然后再去影响我们与他人的沟通。
进一步的解答了另一个困惑：我学习了非暴力沟通，而我的亲人、朋友、客户并没有学习过，那我会不会鸡同鸭讲呢？对方还是很暴力的回应我，我会不会很受挫呢？
想清楚了“非暴力沟通”的作用对象首先是自己，答案也就豁然开朗。当我自己不断地练习与思考，不断地与自己对话，不断地令自己更清晰时，对沟通就一定会有帮助。我们未必能解决所有沟通的问题，因为双方的需要本来就可能是不一致的，但经过沟通和同理，也许我们就能共同找到双方都能接受的解决方式，即使不能，因为有了相互理解，也能达到一种没有敌意的状态。
解决了“为什么”的问题，“怎么做”其实就很简单了。我想在今后努力练习和实践以下几点：
1.带着觉察，区分观察和评论。并非完全客观不带评论，而是至少要意识到自己是在观察还是评论。
2.做不到不要紧，也不要放弃。方向是对的，路可以慢慢走。
3.别人都是评论也没关系，也不去评判别人。先作用在自己。
（图片来自工作坊，右为作者）
欢迎有兴趣的朋友们一起探讨。最后，送上一首小诗给大家。
我从未见过懒惰的人
我从未见过愚蠢的孩子；
我见过有个孩子，有时做的事，我不理解，或不按我的吩咐做事情，
但他不是个愚蠢的孩子，
请在你说我愚蠢之前，想一想他是个愚蠢的孩子，
还是他懂得事情与你不一样。
我使劲看了又看，但从未看到厨师，
我看到有个人把食物调配在一起，打起了火，看着炒菜的炉子，
我看到这些但没有看到厨师，
你告诉我，当你看到的是厨师，还是有个人做的事情，被我们称为烹饪。
我们说有的人懒惰，但另一些人说他们与世无争；
我们说有的人愚蠢，有些人却说他们学习方法有区别。
因此我得出结论，如果可以区别观点和事实，我们将不再困惑。
当然，对你来说可能无所谓，我也想说：
这只是我的观点。
鲁思•贝本梅尔
更多的『看见』（来自学员的分享）
近期“学院”已排期课程
请关注以下课表，了解农历2019年的课程。 | ||
01 | 11.30-12.1 | 非暴力沟通初阶，南京，导师：刘轶 |
02 | 12.4-8 | （满员）调和人生™非暴力沟通冲突教练和调解人强化培训（第一次集训），导师：John Kinyon (需要有初阶基础) |
03 | 12.21-22 | (满员）非暴力沟通初阶，郑州，导师：刘轶 |
04 | 12.28-29 | 非暴力沟通初阶，合肥，导师：刘轶 |
2020年 | ||
05 | 1.5 | 如何带领《非暴力沟通》读书会，上海，导师：刘轶，朱静 |
06 | 1.6-7 | 非暴力沟通基础，上海，导师：刘轶 |
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