广州黄埔4大知名楼盘业主齐投诉！事关停车费和车位购买！涉及时代香树里、​富力新城、绿地杉禾田、奥园春晓

投诉广州市黄埔区时代香树里小区违规收取停车

广州市黄埔区香雪大道时代香树里小区项目由广州市天*房地产开发有限公司进行建设，该开发商在2024年1月未经民主议价程序直接公布地下停车场租售方案。2024年2月，该开发商无视政府约束、再次公布租售方案，月保停车费仍然高达450元/月，临停2.5元/小时，20元/天封顶，车位管理费120元/月。广州市天*房地产开发有限公司制定小区停车月租收费标准涉嫌程序违法，违反《广州市停车场条例》有关规定；同比周边地段小区，停车收费标准偏高。强烈要求该开发商暂停实施地下停车场收费，严格按照相关规定启动住宅停车场收费协商议价程序，与业主进行协商议价，并要求彻查开发商捆绑销售车位的行为，维护广大消费者和业主合法权益。

广州市黄埔区人民政府官方回复：你好，经了解，小区内部停车场已取得营业执照及广州市经营性停车场备案证明，根据《前期物业服务协议》收取费用。你反映的问题属于合同纠纷，《协议》对于签订双方均具有法律约束力。你要求开发商暂停停车场收费与业主协商议价，依法应当通过诉讼等法律途径解决，建议你采用法律途径处理。” 

富力新城违规收取停车费

1、物业未严格执行停车费议价广州市相关法规条例:“与全体业主进行协商议价，或与各楼栋为单位推选的业主代表进行协商议价”。未与业主代表或者全体业主协商过相关停车事宜；

2、在公示超过150天后，于2023年12月20日自行定价，完全不顾业主的反对意见；

3、请按照《广州市停车场条例》第61条对该物业公司的违法行为进行处罚:“违反本条例第三十四条第二款、第三款规定，未按照规定制定、提高机动车停放服务收费标准的，由价格行政管理部门责令限期改正;逾期不改正的,处以十万元以上五十万元以下罚款,并纳入本市公共信用信息管理系统。”

4、强烈要求物业发起正规流程重新发起停车场收费议价

广州市黄埔区人民政府官方回复： 经了解，区相关职能部门、云埔街道已按照法定程序组织人员对前期启动停车收费及整个议价协商过程进行指导和协调。2023年3月7日，召开第一次停车收费协商议价程序启动前期会议。2023年8月22日，召开第二次停车收费议价协商会议。2023年9月3日至2023年9月9日，针对《盈禧花园委托第三方机构对停车收费标准评估事项表决》，物业工作人员上门宣讲，让业主自主投票表决。2023年11月18日，召开第三次停车收费议价协商会议。根据《广州市住宅停车场机动车停放服务收费协商议价规则(试行)》（以下简称“规则”）第五条第五款，自住宅停车场公示书面报告结束之日起，协商时间超过150日，双方仍然存在较大争议、无法达成一致意见的，协商程序终止。截至2023年12月10日，双方协商期限已超过150日。根据《中华人民共和国价格法》第十一条：“经营者进行价格活动，享有下列权利：（一）自主制定属于市场调节的价格；......”协商程序终止的，停车场经营方可参照周边市场情况制定价格。区市场监督管理局已依法依规到现场核查情况，要求停车场经营方提供其《营业执照》《广州市经营性停车场备案证明》《盈禧花园停车收费议价的公示》和现场公示的停车收费标准等相关证明材料，暂未发现违法行为。 

违规收车位定金迟迟不退还

广州开发区**集团有限公司与绿*合资公司广州绿*房地产开发有限公司开发了绿地杉禾田小区，在楼盘未交楼的情况下违规出售车位，并收取定金，在被举报后，虽同意退还定金，但是在业主办理了退还手续后，长达半年乃至一年时间迟迟不退还定金，严重侵害业主权益

广州市黄埔区人民政府官方回复：经了解，你于2021年为购买绿地杉禾田车位向开发企业交纳相关款项，后于2023年6月双方就退款问题达成一致意见，并签订退款协议。目前，你的退款申请已提交至公司财务办理。我区住建部门将继续督促开发企业积极与你沟通，妥善处理。

欺凌业主合法权益

2021年4月底到5月初我在奥*置业顾问李**的促销下，他明确告知我“本批次的车位销售价格优惠幅度前所未有，并且还送十年的车位管理费”最终在他不断的游说下，我于2021年5月7日认购了奥园春晓小区11**号车位，并于2021年5月12日在萝岗奥园广场的奥*地产车位销售点完成签约，同步送了【车位成交赠送管理费兑换券】，我前往奥园春晓物业服务中心将兑换券复印给奥园春晓的前台客服，客服在收到复印券后按规定将我的车牌录入系统，自此，我就可以正常进出奥园春晓地下车库。

但是，一个半月后的七月份，业主群发了一个奥园春晓车位6折大促销的广告，我看到后都不敢相信自己的眼睛，而后找到我的车位销售李**核实，他告诉我确实有这个促销活动。我听完后感觉5月购买车位时被欺骗了，但是想想这是市场经济，无奈只能接受。

本以为车位风波就这么过去，可是，好景不长，2023年11月物业更新地下车库门禁系统，需要重新录入车牌，物业以“找不到2021年5月交的【兑换券】为由”拒绝录入我的车牌，导致我的车辆无法正常出入，而后我再次提供了【兑换券】照片，在长岭派出所的协调下，同意录入我的车牌，可以正常出入。但是，但万万想不到的是，想不到的是：没过三天，物业经理微信告知我“地产房在他们的系统里查不到我的兑换券，还是无法享受十年免车位管理费，让我自行解决。这个逻辑让我非常震惊！基于上述离谱的行为，对奥园提出以下几点疑问：

1.如果我2021年5月向当时的奥园春晓物业提交了【车位成交赠送管理费兑换券】，他们为什么会按程序录入车牌，让我的车辆正常进出？

2.如果当时的物业把我提供的兑换券复印件保存完好，并且和现在的物业公司人员交接完好的话，现在他们应该是可以找到我的提供的复印件的，为什么说是没有我的资料？

3.如果23年11月不更新车位门禁系统，我是可以正常进出的，但是因为系统更新需要重新录入，而物业公司管理不善导致资料找不到为由，拒绝录入车牌，导致无法通行的问题，在这中间业主方有过错吗？是业主原因吗？

4.我再次提供【兑换券】的照片后，以奥*地产查奥园地产查不到数据是业主导致的吗？奥*地产的数据是奥*地产管理还是业主自己输入呢？业主可以自行删除奥*地产的数据吗？你们的数据找不到和业主有什么关系？

广州市黄埔区人民政府官方回复：网友：经了解，2024年1月18日，区住建局工作人员与你联系，你表示车位管理费事宜已妥善解决。

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