广州知名楼盘中海观澔府业主：公交站场导致出入不便、有废气噪音！开发商却未告知！最新进展来了...

羊城纵览

2024-10-29

近日，有来自广州市海珠区中海观澔府业主在领导人留言板上发长帖投诉，贴文标题为“中海观澔府出入通道建设公交场”。（完整投诉，见文末截图）

贴文中写道：我是广州市海珠区中海观澔府业主。2024年1月30日，我们突然在网上获悉，小区楼下唯一一条进出通道将于2024年1月31日围蔽，拟建设一座大型公交站场。更离谱的是，我们小区停车场出入口正位于公交站场旁边。这意味着，如果公交站场落成，按照当前路网现状，我们将无路开车进出。

该公交站场与小区最近距离不足200米，产生的噪音、废气以及由此引起的路段封闭，都会对业主身体健康、日常生活及出行产生极其恶劣影响。如此大的规划变更，根据相关法律规定，开发商中*地产理应在业主购房前充分告知。但无论在购房合同，还是用于购房宣传时的任何口头告知和书面公示材料中，开发商均未将楼下有大型公交站场一事告知业主，导致业主在毫不知情下做出购房选择。

作为中海观澔府业主，我提出以下诉求：

1.开发商中*地产在售楼全过程完全未告知业主楼下要建大型公交站场规划，导致业主做出错误购房决策，开发商需尽快回应业主关切，给出善后措施。

2.该公交站场配建前未充分征询周边业主意见、未充分优化周边道路的情况下，突然公告封路、建设。短期内导致周边小区业主无路可走；长期公交站场运行会对周边小区业主日常生活造成严重影响。因此，强烈要求相关部门停止封路、停止建设，并对公交首末站另外选址。

广州市住房和城乡建设局官方回复中称：网友，您好！您的留言收悉。

现答复如下: 您的诉求收悉，我局负责答复“开发商中海地产在售楼全过程完全未告知业主楼下要建大型公交站场规划，导致业主做出错误购房决策，开发商需尽快回应业主关切，给出善后措施”问题。

接到您诉求后我局立即联系项目开发企业，要求企业梳理自查，汇报项目现场公示情况，积极化解矛盾纠纷。经多次敦促协调，截止2024 年3 月14 日，企业具体回复如下：

“海珠小雅公交站为该小区规划配套设施（公众号备注：海珠海雅小区为中海观澔府紧邻的另一个已建成小区），观㵆府项目开发前海珠小雅项目已建设完毕，竣工验收交付使用。在该公交首末站范围内已划设路面标识、标线供周边项目及车辆通行使用至今。2023 年12 月我司从海珠小雅物业管理方获悉该配建公交首末站现状道路拟由公交站场经营单位围蔽管理。在此之前我司不知悉该小区配建设施具体情况。得知此事后我司立刻跟多方部门核实情况，查证信息的真实性，并且我司也认为公交始末站属于政府配置的便民交通服务配套，属于利民设施。最终在跟政府部门反复确认后在2024 年1 月中旬更新了最新的公示材料，并且经过公司内部审批后，在1 月20 日左右在现场进行了公示。鉴于项目红线外的相关信息来源于环境现状，受条件所限，我司无法穷尽列举项目红线外的所有情况，项目红线外的相关情况及其后期变化亦不受我司控制，因此引发投诉，我司已积极沟通相关政府部门、站场运营单位协调处理”。

（以上为中海观澔府开发企业的回复，联系上下文，各位读者觉得这个回复怎么样？）

我局要求企业提供联系人以便您沟通协商，企业提供联系电话：95112。收到您投诉后我局派执法人员赴项目现场检查，经查销售大厅公示的《中海观澔府项目不利因素提示》“A.本项目红线外可能对业主生活产生不利影响的因素”现已明示“本项目西北侧存在公交首末站，可能存在通行和噪音影响”。就项目现场公示等问题我局已对企业进行约谈，要求企业要履行主体责任，认真学习房地产相关法律法规，规范销售行为，做好现场公示告知工作，并就现业主反映的相关问题积极沟通协调有关部门，推进相关问题解决，做好善后工作。关于您反映“该公交站场配建前未充分征询周边业主意见、未充分优化周边道路的情况下......强烈要求相关部门停止封路、停止建设，并对公交首末站另外选址”的问题不属我局职能范畴事项，建议您收集相关资料向规划部门和交通部门反映。

广州市规划和自然资源局官方回复称：经核，反映的公交首末站为海珠小雅小区规划配建的公建配套项目。2014年，海珠小雅小区所在地块控制性详细规划设置公交首末站，依法公示征求相关利害人的意见；2016年1月，海珠小雅所在地块控制性详细规划经市政府批复实施，并作了批后公布；2016年6月，该公交首末站与住宅主体工程同步进行规划报建（落实已批复控制性详细规划），并于2018年通过规划条件核实。若涉及开发商销售时没有告知业主公交首末站设置相关内容的，非我局职能范围，请径自向住建部门反映。感谢您的留言。

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