导 读
媒体之间的竞争，从没有像这次“遭遇战”一样扣人心弦。
庚子年春节前后，新型冠状病毒引发的肺炎疫情打乱了人们的节奏，也打乱了媒体的节奏。沧海横流，方显英雄本色。这一重大突发性质的战役性报道，很可能成为新媒体的一个分水岭，部分区域甚至有“重新洗牌”的可能。对多数媒体来说，这一“战役”来得太突然了。虽然武汉早在一个月前就出现了疫情，但对外界影响甚小，多数媒体该过年过年、该放假放假，没有任何预兆。“战役”是在大年初一、大年初二前后，突然打响。
这是一次不折不扣的“遭遇战”，谁都想不到，谁都没有防备。正因如此，媒体人素养、战斗力的差异，在这次遭遇战中表现得淋漓尽致。在很多地方，以微信公众号为代表的新媒体，短短一周之内就出现了巨大变化，甚至可以称为“动荡”；媒体之间的竞争，从没有像这次“遭遇战”一样扣人心弦。笔者写此文的时候，这次“遭遇战”只进行了一周多的时间。但结果，已经令我眼界大开，甚至有些震撼了。这样的经历，一生难得碰上几回。随着山东出现确诊病例，传统媒体主办的各类新媒体变得十分活跃。“大众网淄博”微信公众号竟然在一天之内（1月30日）出现8篇点击量达到“10万+”的文章，其他地市级媒体公众号的点击量也相当凶猛。这样的点击量，连一些国家级媒体公号也望尘莫及。这是疫情带给媒体的第一大变化：疫情面前，受众对“本地化信息”的需求迅速增加。国家级、省级媒体的报道，大多报道整体数字，比如“全国今天新增病例XX”“全省新增病例XX”，如果同一天的新增病例太多，将病例详情逐一展开的难度会很大，只能选择性刊登。它们选择的病例，不一定是受众身边的病例，关注度就会下降。受众最需要的不是数字，而是身边病例的详情。他们急切地想知道，本地确诊的这名患者去过哪里，自己有没有和他“萍水相逢”过。这种贴近感、关联度，让本地媒体公众号点击量出现急剧增长，每出现一个本地病例，都会涌现数篇“10万+”。这种态势，已经和媒体公号“国家队”不相上下了。相反，一些反应较慢的媒体公众号则在不经意间落伍。原本点击量、粉丝数量都超越对手的公众号，信息发布只晚了几分钟，点击量就有点“惨不忍睹”（当然，是和对手相比）。如果这种情况持续下去，没有人出来力挽狂澜，几乎可以肯定，它们的影响力会被对手反超。以往，很多公众号为了增强影响力，经常采用举办活动的方式来吸粉，比如投票。这种办法，会带来很多“僵尸粉”“一夜粉”，有人“被迫关注”了之后，从不点击；有人投完票，等活动结束，立马取消关注。而疫情这种战役性报道，带来的粉丝往往是活跃的、可靠的，其带来的影响力提升更加显著。这些因素，让我们不得不格外关注这类战役性报道，它大大增加了新媒体重新洗牌的可能。从宏观上看，这次“遭遇战”影响也很大。报纸、电视、广播等传统媒体，进一步被边缘化。受疫情影响，许多都市类报纸不得不延期出版；电视、广播在播报新增病例时，需要进行口播，媒体公众号则可以直接拷贝文字，速度快得多。这种时候，竞争绝对是以秒来计算的。曾经被很多人引以为傲的“机器算法推荐”，在这次战役性报道中，表现平平，毫无亮点可言，风头全被“靠手指转发”的微信公众号抢尽了。如果用大数据计算信息流，我相信微信的流量在春节之后会出现暴增，而“机器算法推荐”的头条号、百家号等，即便有增长，恐怕增幅也不及微信的十分之一。这说明什么？说明关键时刻，“人脑”比“电脑”强，“人工”比“机器”好使。机器算法再精准，也无法了解每个人的感受，很难摸透每个人的心思。但人可以做到。一条消息出来，一个人会迅速做出判断，如果和自己或者身边人息息相关，他会马上转发到朋友圈，甚至分享到一些特定的微信群里。机器再怎么聪明，也无法做到这一点。换句话说，机器懂技术、懂分析，但不懂人的情绪。这次“遭遇战”尚未结束，它对新媒体的影响到底多大，还有待进一步观察。