6S管理中的眼镜蛇现象

Original 高庆华图说6S 2022-07-23

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01 除不尽的眼镜蛇

印度有一个地区，眼睛蛇泛滥，当地发布悬赏，杀一条蛇奖100元。

你觉得蛇会越来越少吗？不，只会越来越多。为什么呢？

刚开始人们纷纷都去杀蛇，不过数月眼睛蛇的数量急剧下降，这时候杀蛇的人们意识到一个问题，如果蛇被杀光了，那么将不再有奖赏，于是，他们由杀蛇转为偷偷养蛇，大批量繁育以换取更多的奖赏，导致蛇的数量再次暴涨。

实际上，人们捕蛇可不是为了什么安全，其实是为了钱。他们发现卖蛇给政府来钱快。于是许多人偷偷用饲养的眼镜蛇代替野生的眼镜蛇，骗取政府的奖金。

政府很快就发现了这一情况，并取消了奖赏措施。饲养眼镜蛇的民众一时不知道怎么处理大量变得毫无价值的眼镜蛇，就将它们都放了出来。这一放，导致眼镜蛇又开始泛滥，其数量甚至比措施实施前还多。这个结果真是令人瞠目结舌，可谓是花了钱还被骗，最后事情也没有解决，这就是著名的眼镜蛇效应。

眼镜蛇效应一般会造成人力、物力、财力的损失，其问题也不会得到解决，更有甚者会形成长期损害社会却难以拔除的机制。

02 空气污染

上世纪80年代，拥有1800万居民的墨西哥城可谓一座“巨型城市”，但它也承受着过多汽车出行造成的极端空气污染。

为了减少污染，市政府推行了一项“尾号限行令”--根据汽车车牌的末尾数字，每日禁止约20%的汽车上路。

政府的初衷是好的，但是没想到却发生了眼睛蛇效应--墨西哥城的环境污染没有随着禁令的执行而减少，反而更加重了。这是为什么呢?

实际上，相对于方便日常生活而言，普通民众不会过多考虑污染问题。政府的目的是想让更多的人乘坐公交车，但是很多被限制驾驶自家车出行的民众选择了坐的士车，甚至有大量的民众购买了便宜的老旧二手车，作为自己的第二辆车。众所周知，相对于驾驶一般的私家车而言，乘坐的士车，并没有减少街上的车辆，而驾驶老旧的二手车对空气的污染更大，这就导致了污染问题更为严重了。

03 失业者救助

为了帮助失业者度过生活难关，同时避免官僚主义和政府办事的低效率，德国政府很早就把社会救助工作外包给私营机构了。而私营机构每救助一位德国人，他们就可以得到一部分报酬。这样一来，德国政府既保证了自身的廉洁，也使得社会救助工作的效率大大提高。

但是德国人没有预料到，社会救助事业发展到今天，反倒成了德国社会一个难以去除的毒瘤：每年流到社会救助事业的资金达到了税收的五分之一，造成了很大的财政负担。最可怕的是大量的德国人变得颓废和懒惰，无数德国年轻人主动失业，造成国家劳动力短缺。而导致这个“眼镜蛇效应”的原因，一是德国的救助福利确实太好，失业者每个月领取到的失业补助的金额相当于自己在职时工资的六成；二是承包社会救助工作的私人机构为了获得更多钱，大量发掘甚至培养失业者，把他们变成自己的“顾客”。

04 改善提案

我曾到过一家工厂上班，主要是6S推行。这家工厂也算是行业前三的龙头企业，现场跟许多中国工厂一样，杂乱脏。

去之前，这家工厂已成立了精益部门、精益总监等岗位，而我是主管6S的，属于精益部门，另一块是IE与提案。

没多久精益总监离职了，我自然担起了改善提案的工作。这一担不要紧，真的令我大吃一惊！

之前的精益总监制定了一个《改善提案制度》，每个部门都有提案指标，与部门绩效考核一起的，员工提案有奖励20~500元不等。

表面看这没有什么不对，但从我接手提案工作后，这个制度的隐患问题终于有一天像海嘯一样爆发了！

某月的28日下午四点左右，我的办公桌上突然多了厚厚的一沓纸，拿起来一看，原来是各部门送过来的改善提案，大略的数了一下，差不多有100多张，这些提案是要我审核签字的，审核后再统计，才有奖励。

那么，问题也来了：

1、提案是手写的，有些字你根本不认识（制度里面没有说明必须是电子档）

2、提案爆发式临近月底提交。提案数据考核，30日要完成，意味着这两天要把这些审核完，一个人是没有办法稿完了（制度里面没有说明提案的时间）

3、因为还没有开始做6S，所以很多提案其实是与6S相关的，如文件标示、各类清洁、物品摆放等（制度里面说这也是提案）

4、提案每月500件，现场还是照样乱。提案指标太高，质量就下降了。