搜狗张玉琳：搜狗是怎么用AI为营销做服务的？

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如今，随着用户触媒场景越来越多元化、碎片化，互联网时代可触达用户的信息体量大且庞杂无序，企业精准获取流量、知悉用户喜好的难度和成本也跟着提升。通过AI赋能，以多场景为驱动的营销思路是带动营销增长的新出口。

搜狗广告营销中心品牌销售部客户销售群总经理张玉琳

 搜狗+AI：

远不止是“虚拟主播”

“新小萌”是谁？镜头前的她，留着干练的短发，神情自若、仪态大方、语言流畅，播报时的专业素养赢得广大网友点赞，这位新晋超人气“女主播”，实际上，正是两会期间新华社联合搜狗共同推出的具有语音播报功能，与真人十分相似的AI合成主播。

看似简单，但这里面运用了很多技术，包括表情合成、唇形合成、语音合成、自然语言处理。搜狗还对其进行升级，为AI主播加上一些动作语言，如“站立式播报”，使播报形式更加丰富。AI技术除了应用于虚拟主播领域，未来还有很大的应用空间，包括照看老人小孩、辅导教学、法律顾问、医疗电话随访等。

除了在AI自有的一些领域应用外，搜狗以语言为核心的人工智能进行布局，包括让搜狗实现问答。搜狗的智能硬件不断迭代，延伸出了许多智能产品，例如糖猫儿童手表、网络信号不稳定时能够离线翻译的翻译宝、拥有多语言实时翻译功能的速记翻译笔，这些都带来了极大的方便。

 三大维度布局：

聚焦多场景营销生态

搜狗的多场景营销生态有三个维度：输入场景、搜索场景和浏览场景。其中输入场景主要是搜狗输入法，毋庸置疑，目前其在行业内处于绝对领先的地位，已经有超过4.43亿的DAU；搜索场景占有18.1%的市场份额；而另有超过10亿PV分布在浏览场景。

首先看一下搜索场景。以往搜狗将更多营销精力放在搜索入口页面上，现在则利用产品自身优势，把用户路径扩展到搜索前以及搜索后。在搜索前，用户在输入但还未搜索时，搜狗借助输入法和浏览器，根据用户以往的搜索习惯，给TA做出推荐。在用户搜索后，智能匹配广告主，打通消费者消费决策全链路，实现精准人群二次圈定，促成转化。此外，搜索端有大量物料库，基于用户场景搜狗技术会实时生成最合适的广告物料，提供更符合用户意图的广告。当前超过50%的物料为自动化覆盖，每天实时生成展现物料超过9600万。

在输入场景中，输入法全方位满足用户获取信息的需求，比如实时推荐电商平台、提供游戏攻略、天气实况等。目前搜狗在输入法端已有超过250家客户的合作，此外，搜狗也在展示形式上做了与时俱进的调整，比如和可口可乐合作，实现IP和品牌的有效结合。

在浏览场景中，搜狗将这些资源打包在一起作为矩阵流量，实现对目标用户更精准的智能化投放。另外也依据用户在浏览时的场景需求，针对广告主对于新型广告展示形式的需求，打造出多种符合用户行为的新的展现形式，极大地提升了互动效果。

 洞悉用户画像：

打造“刷屏”营销案例

在打造多场景营销的产品布局的基础上，搜狗仍然不断进行技术产品创新，我们为广告主和品牌做了人工智能的连接，提升了商业价值。在情人节与周生生合作的案例《找回初心 浪漫说爱》中，搜狗成功运用AI赋能技术，通过对周生生目标人群属性的洞察、多情景的内容创意、采用了人脸识别的交互形式、广告产品的升级，很好地打造了全场景的营销。

情人节前一周，全民对情人节的探讨热度剧增。搜狗通过AI技术对这些内容和数据做了一个深度的分析，将这部分人群做一个圈层。过去20天内，通过搜索+输入法深入了解或频繁讨论过周生生品牌和产品的，归于核心人群。通过搜索+输入法提及过周生生竞品品牌和产品的，提到过情人节节日的，归于辐射人群。而对于周生生的目标人群，即18-35岁，一二线城市的职业女性白领，搜狗通过H5小测试等方式，加深她们对周生生的认知，从而使其变成节日首选。

首先对于核心人群，当用户提及周生生品牌信息时，搜狗会展示与周生生促销相关的信息，提供实时服务。针对辐射人群，搜狗在聊天的时候，与这些节日一切相关的内容，将周生生的品牌与这个节日做一个很好的结合，让这部分人群变成周生生的核心人群。我们通过人脸识别互动的形式，AI +信息流创新互动，狂吸“潜在小仙女”，把她们转化为我们的辐射人群和核心人群。最终通过AI赋能的技术，为周生生打造了一场全场景营销，同时提高了转化。

搜狗一直坚持多场景营销理念为核心的技术，通过不断产品的创新加上AI赋能，为广告主提供更好的营销。未来将为连接品牌和消费者提供更多可能，进一步释放其移动营销能力，创造全新商业价值。

本文整理自张玉琳先生

在第十三届虎啸国际高峰论坛上的发言

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