一家 AI 创业公司，赋能传统电视和汽车厂商的优势是什么

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三里屯的夜晚是社交的夜晚。在蓦然认知这家成立不过一年半的人工智能创业公司的首场发布会后，电视厂商和整车厂商的诸大佬分别围坐在两张长条桌旁，你一言我一语的畅谈着传统企业与 AI 融合的未来。

激进派积极拥抱拥有新技术和落地方案的 AI 公司，同时他们也是推动企业自上而下内部创新的主要动力。淡定派有一副理智的生意人的模样，因采用新技术而产生的新成本，如何在新的产品市场赚回来，这是要算清楚的一笔账。保守派虽然持观望的态度，但也并无作为，至少他们在审时度势，等待着最优的时机出现。

而无论他们对 AI+ 的未来持如何的态度，他们都将不能错过 AI 为传统产业带来的智能化升级的机遇。

▎从智能交互及决策引擎切入，这家 AI 语音创业公司走出了自己的特色

蓦然认知的创始人戴帅湘是前百度主任架构师，2016 年离开任职 9 年的百度，成立蓦然认知，这让许多人都会将「蓦然」和「百度」联想在一起。

然而，「百度是搜素引擎，搜索一个东西你自己挑选，而我们做的是决策引擎，帮你找到信息并筛选出来。」戴帅湘说，决策引擎可以通过对话的方式和人交互，任何设备都可以互相连接起来。

2016 年 5 月，蓦然认知推出「信号处理+语音识别+语义理解+服务自动对接」的一站式智能交互及决策引擎 Mor，驱动设备与人交流的逐步智能化。

蓦然认知提出「对话即应用」的产品理念（DAAA，Dialogue as an Application）。在未来 IoT 时代，语音交互将跨越软件及硬件的边界，应用于不同场景和不同设备，蓦然认知将用户常用的应用及服务置入智能决策引擎 Mor，借助 Mor，用户将不再需要安装任何的应用，未来所有的服务都只需要语音对话来触发。

蓦然认知的语音对话交互具备多轮对话、多场景融合、多设备关联、多服务闭环的产品优势，以及类人对话、自动服务对接、通用对话模型、个性化精准推荐等技术优势，这些都为蓦然认知在语音 AI 领域激烈的竞争中，建立起了一定的产品和技术壁垒。

▎推出全新决策引擎 MorUI 2.0，实现基于「GUI+VUI」的更高效、自然、智能化的人机交互体验

12 月 20 日，蓦然认知「万物赋声」发布会在北京召开，在距离去年推出一站式智能交互及决策引擎 Mor 不到一年半的时间，正式发布全新「智能决策引擎」MorUI 2.0。

产品 VP 杨平表示，MorUI 2.0 版本最大的亮点是智能化，这不仅体现在「GUI+VUI」的交互方式智能化，也体现在「个性化推荐、千人千面」的决策智能化，此外，MorUI 2.0 还能智能匹配场景，实现高效、自然的交互与服务。

以购买电影票这种以「电影院+电影+时间地点」等多维度搜索的应用为例，MorUI 2.0 的纯 VUI 的交互便能实现高效处理。

现场体验：用纯语音交互在线购买电影票

作为智能决策引擎 Mor 的核心亮点，人机多轮对话技术曾被蓦然认知对外反复提及。而事实上，早在去年，在许多公司仍然关注纯语音交互（VUI）的情况下，蓦然认知进一步将研究领域拓展到 VUI 与 GUI 的融合以及交互的高效、自然和智能化，旨在给用户带来更好的交互体验。

蓦然认知坚定地认为，语音入口并不是抛弃 GUI 交互而独立运作的，而应该是符合人类感官的自然交互。人类的感官决定交互是多模态的，因此蓦然认知认为，语音入口并不是抛弃 GUI 交互而独立运作的，而应该是符合人类感官的自然交互。

在自然交互的过程中，人类的思维跳跃性会最直接反映在连续的对话中，而自然的交互必然能够覆盖连续对话中的场景跳跃。

在给 B 端客户提供开放服务时，蓦然认知发现，很多 B 端客户在 GUI 的探索上仍有不足。以视频公司为例，其视频播放资源充足，但缺乏基于视频演员信息的知识图谱。为此，将完善的内容数据框架融入 GUI，进行了 UI 的全新探索，为 B 端提供更加丰富的 GUI 展现层次。

在现场演示 MorHome 的演示环节中，工作人员就电视中的视频内容进行了连续、拓展性的发问：『演员的诞生』最新一期什么时间播？袁立演过什么？她得过什么奖？她是什么星座？MorUI 2.0 都能一一应答。

MorHome 现场演示

除了具有高效、自然与智能交互特点，MorUI 2.0 还能辅助决策，实现智能匹配。MorUI 2.0 会根据对应设备智能判断所需场景，如果开车时说「我要吃饭」，Mor 会为你推荐周边餐馆并提供导航服务，如果在家说同一句话，Mor 会自动跳转至订外卖的场景；用户说「我要去上海出差」，Mor 就变身行程小助手，会引导用户进行机票/火车票、酒店、日历关联提醒等一系列的操作。

基于用户画像，MorUI 2.0 可做到「千人千面」，为各个用户提供个性化推荐，比如在某用户询问「最近有什么新闻」时，MorUI 2.0 会根据该用户的喜好直接推荐体育/科技方面的新闻。

▎推出完全开放的人工智能服务平台，为 B 端客户提供一站式、软硬一体智能语音交互解决方案

在技术落地方面，蓦然认知自创立之初就坚定的走 2B2C 的道路。在产品落地的策略上，目前蓦然认知也将业务方向主要瞄准了智能家居、智能车载等存量、增量市场大、上下游产业链条长的行业。

为了与传统家居、汽车厂商更好合作，蓦然认知在发布 MorUI 2.0 的基础上，将自然语言理解、多轮对话、通用对话模型、知识图谱、个性化推荐等一系列核心技术优势，转化成一整套完整的解决方案输入给 B 端客户，并以开放、灵活、定制化的合作方式，为 B 端客户提供一站式、软硬一体智能语音交互解决方案。

与其他 AI 公司做大平台的定位不同，蓦然认知针对传统行业做的是深入、全链条的布局，并在合作中实现定制化、差异化。

就电视这类产品而言，针对分别主打视频功能、购物体验的产品，蓦然认知会根据不同需要为其量身打造相应的 UI 设计，包括界面设计、交互逻辑等。

在促进传统产业转型升级和产品赋能的过程中，蓦然认知已经有了不少传统厂商的合作案例。蓦然认知通过 MorUI 率先打通外卖、订票等 O2O 服务，并与合作伙伴分成的模式，也得到了这些厂商的肯定。

这一年多的时间，蓦然认真还顺便扮演了传统厂商的 AI 导师角色，帮助他们了解 AI 为产业带来的革新机会。

而在合作伙伴的选择策略方面，蓦然认知对深圳湾（微信号：shenzhenware）表示，希望合作方有清晰的产品规划，包括产品方向以及实现周期。这样一来，蓦然认知也能给予合作伙伴更全面、明晰的支持，双方的顺利合作也就能进一步确保产品的最终落地和上市，发挥技术相应的价值。

▎推出车主 APP 和车机产品，布局车载场景、实现车家互联

在智能家居市场方面，戴帅湘曾不止一次强调，并不看好当下大热的智能音箱，而是更青睐电视这一在中国家庭已进入存量市场的产品。

凭借多轮对话技术的精湛打磨，蓦然认知也与暴风 TV 等厂商进行电视产品上的深度合作。对于车载这另一个目标市场，蓦然认知相关的行动也已经提上日程。

在发布会现场，戴帅湘现场公布了 2018 智能车载战略以及年底即将在上海成立相关研发中心的消息。

在这一战略中，蓦然认知将 MorUI 同时置入家居、车载智能硬件设备，实现车家互联，用户不但可以在车上随心控制家里的各种智能硬件，还能在家中对汽车进行控制实时监测。对此，蓦然认知将打磨出软、硬一体的车载交互解决方案，旨在定义智慧互联车生活。

在现场，戴帅湘正式发布了「车主」APP 以及智能车机这两款搭载 MorUI 的软、硬件产品。其中，「车主」APP 是针对非联网功能车辆的车主用户，车机产品则是针对汽车前装市场，两者均可实现车家互联等上述提到的功能和服务。

在接受深圳湾采访时，蓦然认知表示，同时推出两款产品有一定的用意。

就汽车前装市场而言，车机解决的是硬件方面的问题。我们知道，语音交互的实现对麦克风等硬件设备有一定的要求。也就意味着，在这方面有智能升级需求的传统汽车厂商则需要对相关硬件进行一定程度上的改造。而一旦涉及到前装的硬件管理，其实现周期也会长达 4、5 年之久。

在这一情况下，蓦然认知希望利用「车主」APP 将 MorUI 的交互技术向用户开放，特别是当下有部分车并没有联网能力的情况下，APP 是一个相对便捷、快速的解决方案。

走在占领车载市场的这条道路上，两款产品相当于蓦然认知的「两条腿」，两者在时间线、覆盖策略上互为补充。

▎完成自我定义，围绕着核心优势拓展更大的市场 

在过去一年多和传统厂商的交道中，可能没有谁比戴帅湘更了解，在这个刚刚兴起就已经激烈竞争的 AI 语音市场，蓦然认知的优势和差异性在哪里。

目前，蓦然认知主要提供以软件为主的解决方案，但最后输出的产品一定是软硬件一体的，技术形成的壁垒终归会被时间打破，唯有与传统产业结合，将技术落地产品，才能帮助蓦然认知走得更远。

戴帅湘用一段代码，定义了作为新创 AI 公司的蓦然认知

上图代码阐述了 AI 公司的显著特征：

1. 自我迭代。选择某个特定场景（或者说任务），初始化数据和算法，构建产品，累积用户数据，快速迭代优化。

2. 可拓展性。选择新的场景（或者说任务），以上个场景中获取的数据和优化的算法为基础，快速构建新产品，获取新用户数据，继续迭代优化算法。

3. 可迁移性。继续选择新的场景，反复迭代，直至构建数据和技术的门槛。

从 2016 中成立到现在，成立才一年半的蓦然认知能一路保持技术的快速迭代，以及在家居场景和汽车场景，产品、市场的迅速落地。接下来，正在走向爆发的语音智能市场也将驱动着他们继续快步前行。■

题图：蓦然认知的创始人戴帅湘

主笔：Jes / 深圳湾

编辑：小琳 / 深圳湾

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