2018年圣诞节之当今的消费者报告
Ssas发布了新报告“2018年圣诞节：当今的消费者”。
在通胀压力上升和持续的经济和政治不确定的背景下，零售商似乎面临着越来越大的增长压力。与此同时，该行业本身也在挑战自己，例如，亚马逊的威力，以及消费者能够轻松比较价格并在线找到最优惠的商品。不仅如此，由于黑色星期五和网络星期一的吸引力逐渐消退，这给短时间内的销售额提升也带来了更多的不确定性。
此外，圣诞节期间的退货对零售商来说可能是昂贵的，并且会进一步挤压利润。
面临诸多不同类型购物者和不可预测性，零售商如何在短期内提高销量？零售商需要更好地了解客户行为，以获得正确的报价和折扣，这样他们才能在短时间内最大限度地提高收益，同时管理退货成本。这是一种微妙的平衡。
主要洞察：
购物者变得越来越精明，并且比以往任何时候都更精心地规划购物，以确保他们从可用预算中获得最大价值。
消费者对他们的支出水平持乐观态度，但许多人承认与一年前相比更具价格意识，这促使他们研究最优惠的交易。
每个购物者都是独一无二的，调查结果突出了对价格的广泛态度，但是人们如何购物，如何描述自己存在千差万别。
黑色星期五的热情正在消退。消费者不太可能将折扣作为购买的主要动机。便利、免费送货、产品供应和客户体验才是消费的关键动力，因此零售商需要了解所有这些因素的影响。
许多人在网上研究，然后在店内购买。亚马逊和谷歌在推动销售方面处于领先地位，但在亚马逊上开店的零售商将看到直接的成本影响。
自动在线推荐影响购物者的可能性不大，这表明许多优惠并不是特别有针对性。
缺货会影响零售商的销售。获得正确的库存水平对于吸引消费者的注意力和钱包至关重要。
更高的退货率使零售商面临更加复杂的情况，并且管理这些退货也会产生相关成本。
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